На этой странице собрана актуальная и структурированная информация о деятельности страховой компании «Чулпан» (включая филиал «Чулпан-Мед») в городе Набережные Челны. Материал будет полезен как существующим клиентам для решения текущих вопросов, так и потенциальным застрахованным для выбора удобного офиса и вида страхования. Данные актуальны на 07 апреля 2026 года.

Общее описание компании

Страховая компания «Чулпан» — один из ключевых игроков страхового рынка Республики Татарстан и города Набережные Челны. Компания имеет лицензию Банка России на осуществление страховой деятельности по множеству направлений.

В Набережных Челнах структура компании представлена двумя основными брендами:

• СК «Чулпан» — классическое страхование: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, ответственности, выезжающих за рубеж (Зеленая карта, VZR).
• СК «Чулпан-Мед», специализированное направление: добровольное медицинское страхование (ДМС), обязательное медицинское страхование (ОМС), страхование от неудач.

Офисы компании оснащены пандусами для маломобильных групп населения, предоставляют услуги онлайн-оформления полисов через официальный сайт и личный кабинет.

Контакты для обращений: адреса офисов в Набережных Челнах

Компания располагает несколькими офисами в разных комплексах города для удобства клиентов. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы конкретного отделения по телефону.

Основные адреса филиалов (по данным 2ГИС, Финуслуги.ру, Фламп):

1. Офис на 6-м комплексе (Универсальный / Чулпан-Мед):
   Адрес: г. Набережные Челны, 6-й комплекс, д. 5.
   Услуги: ОСАГО, КАСКО, ОМС, ДМС, страхование жизни, недвижимости, онлайн-услуги. Наличие пандуса.
2. Офис «Чулпан-Мед» на 1-м комплексе (Специализированный мед. страхование):
   Адрес: г. Набережные Челны, 1-й комплекс, д. 6, 1 этаж.
   Профиль: ОМС, ДМС, полисы ВЗР.
3. Офис «Чулпан-Мед» на 10-м комплексе:
   Адрес: г. Набережные Челны, 10-й комплекс, д. 10а.
   Профиль: медицинское страхование (ОМС/ДМС).

Важно: Точные координаты, схемы проезда и фото входов доступны на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «Чулпан Набережные Челны».

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальные веб-ресурсы:

• Сайт «Чулпан-Мед»: www.чулпан-мед.рф (основной портал для медицинского страхования).
• Общий корпоративный сайт СК «Чулпан»: как правило, доступен по домену chulpan.ru или через порталы-партнеры (Финуслуги.ру, Банки.ру) для расчета ОСАГО/КАСКО.

Личный кабинет клиента:

Через Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте доступны функции:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, ДМС, Имущество).
• Отслеживание статуса страхового случая (уведомления, выплаты).
• Продление полисов онлайн без визита в офис.
• История платежей и документов.
• Смена данных застрахованного/бенефициара.

Для входа в ЛК используйте номер телефона или email, указанные при оформлении полиса, либо войдите через ЕСИА (Госуслуги), если функция поддерживается.

Горячая линия и номера телефонов

Единый контактный центр обрабатывает входящие звонки по всем направлениям. Номера могут отличаться для разных филиалов, ниже приведены общие справочные данные.

Совет: Актуальные 10-значные номера всегда публикуются в разделе «Контакты» на официальном сайте и на картах 2ГИС/Яндекс.Карт.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий, отправки сканов документов и работы с корпоративными клиентами используются следующие адреса электронной почты:

• Генеральный / Приемная: info@chulpan.ru (или info@чулпан-мед.рф)
• Центр урегулирования убытков (претензии): claims@chulpan.ru
• Отдел ДМС / Корпоративные продажи: dms@chulpan.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@chulpan.ru

В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора и ФИО застрахованного для ускорения обработки.

График работы офисов (Режим приема посетителей)

График может отличаться в зависимости от конкретного отделения. Ниже приведены актуальные режимы на основе открытых источников (2ГИС, Финуслуги, официальный сайт Чулпан-Мед).

График офиса «Чулпан-Мед» (1-й комплекс, д. 6) — подтвержден официальным сайтом:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00 (в это время прием может быть приостановлен или вестись в режиме одного окна).
• Суббота, Воскресенье: Выходной

График офиса на 6-м комплексе (д. 5) и 10-м комплексе (д. 10а):

Как правило, соответствует стандартному банковскому/страховому графику:

• Пн – Пт: 09:00 – 18:00 (или 08:00 – 17:00)
• Обед: 13:00 – 14:00 (или 12:00 – 13:00)
• Сб – Вс: Выходные

ВНИМАНИЕ: В праздничные дни и предпраздничные дни график может сокращаться. Обязательно звоните в конкретный офис перед визитом (номера см. в разделе 4). На 2ГИС для офиса 10-й комплекс, 10а иногда отображается статус «Сейчас не работает» — это может означать временное закрытие или смену графика.

Личный прием руководства и графика приема граждан

Согласно законодательству РФ и внутренним регламентам компании, руководство филиалов проводит личный прием граждан.

Порядок записи на личный прием:

1. По телефону контакт-центра (см. раздел 4).
2. Через администратора в офисе (заочно на ближайшую дату).
3. Через форму «Обратная связь / Запись на прием» на официальном сайте.

Типовый график приема руководителей филиалов (примерный):

• Начальник филиала / Директор отделения: 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг) в (например, 14:00–16:00).
• Заместитель директора по урегулированию: По предварительной записи в рабочие дни.

Что взять с собой: Паспорт, оригиналы и копии полиса/договора, документы по страховому случаю (протокол ГИБДД, справка из больницы, чек, акт осмотра), письменное заявление в 2 экземплярах.

Структура отделов (Департаменты филиала в Набережных Челнах)

Деятельность филиалов в Набережных Челнах организована по функциональному принципу. Основные структурные подразделения:

• Отдел страхования автогражданской ответственности (ОСАГО/КАСКО/Зеленая карта): оформление полисов, консультации по тарифам, КБМ.
• Отдел имущественного и личного страхования: квартира, дом, жизнь, здоровье, путешественников (VZR), ответственность.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): корпоративные программы, индивидуальные полисы, работа с сетью клиник-партнеров.
• Отдел ОМС (Обязательное медстрахование): выдача полисов ОМС, смена СМО, консультации по правам пациентов (специализация «Чулпан-Мед»).
• Центр урегулирования убытков (ЦУУ / Отдел выплат): регистрация страховых случаев, экспертиза, расчет и выплата возмещения.
• Юридический отдел / Претензионная работа: рассмотрение претензий, судебная работа, восстановление прав потребителей.
• Отдел информационных технологий и дистанционного обслуживания: поддержка сайта, Личного кабинета, мобильного приложения, ЭДО.
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия: внутреннее обеспечение деятельности.

Руководство компании (Филиала в Набережных Челнах)

Имена конкретных руководителей филиалов (Директор филиала, Начальники отделов) являются внутренней корпоративной информацией, которая может меняться. Для обращения к руководству используйте каналы, описанные в разделе 7 (Личный прием).

Общая иерархия:

• Генеральный директор ПАО/АО «Чулпан»: Руководит всей группой компаний (центр, Казань).
• Директор филиала в Набережных Челнах: Непосредственное управление всеми офисами города (6-й, 1-й, 10-й комплексы).
• Начальники отделов (ЦУУ, Продаж, ДМС, ОМС, Юридического): Отвечают за профильные направления.

Актуальные ФИО руководителей для составления официальных обращений лучше уточнить по телефону приемной или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

Отзывы клиентов и рейтинг (Анализ 2ГИС, Фламп, Яндекс.Карт)

На основании агрегированных данных с карт и отзовиков (2ГИС, Flamp, Яндекс) на апрель 2026 года можно выделить следующие тренды:

Положительные моменты (Часто упоминаются в отзывах 4-5 звезд):

• Удобное расположение: Офисы в пешей доступности в жилых комплексах (1, 6, 10).
• Оформление ОСАГО/КАСКО «за 15 минут»: Хвалят скорость выдачи полиса при наличии полного пакета документов.
• Компетентность по ДМС/ОМС: В офисах «Чулпан-Мед» (1-й комплекс) отмечают грамотную помощь в выборе клиники и смене полиса ОМС.
• Наличие пандуса и удобного входа: Важно для пожилых людей и маломобильных групп.
• Работа Личного кабинета: Возможность продлить полис онлайн без визита в офис.

Негативные моменты / Жалобы (Часто в отзывах 1-3 звезды):

• Очереди в «пиковые» часы: Утром (с 08:00–09:00) и в обед (12:00–13:00) в офисе 1-го комплекса может быть ожидание 20-40 минут.
• Сложности с дозвоном по телефону: Горячая линия иногда занята, автоинформатор долгий.
• Сроки урегулирования КАСКО: Отдельные клиенты жалуются на долгую экспертизу ущерба (более 14-30 дней) и необходимость писать претензии.
• Неактуальный график на картах: Для офиса 10-й комплекс, 10а встречаются отзывы «Пришел — закрыто, хотя на карте открыто».

Средний рейтинг (ориентировочно):

• 2ГИС: ~ 4.0 – 4.3 / 5.0
• Яндекс.Карты: ~ 3.8 – 4.2 / 5.0
• Flamp: ~ 3.5 – 4.0 / 5.0

Рекомендация: Для рутинных операций (продление ОСАГО, получение справки) используйте Личный кабинет на сайте. Для сложных вопросов (убыток, спор, корпоративный ДМС) лучше записаться на личный прием или прийти в офис за 30 мин до открытия (ранним утром).

Краткая шпаргалка: Как быстро решить вопрос

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС, Финуслуги.ру, Фламп, официальный сайт чулпан-мед.рф) на . Контактные данные, графики работы и структура отделов могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте информацию на официальном сайте или по телефону единого контакт-центра.