Страховая компания Cardif (входит в группу BNP Paribas Cardif) в апреле 2024 года изменила фирменное наименование на ООО «Дефанс Страхование».
Смена названия не повлияла на действующие обязательства перед клиентами – обслуживание продолжается в штатном режиме.
Официальный сайт
https://defense.insure – основной портал компании‚ где можно:
- узнать о страховых продуктах и тарифах;
- подать онлайн‑заявку на страхование;
- войти в личный кабинет (см. пункт 3);
- найти актуальные новости и пресс‑релизы.
Для исторических запросов и информации о прежнем бренде доступен также сайт https://cardif.ru.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (для всех вопросов) | 8‑800‑555‑87‑65 | Круглосуточно (24 ч) |
| Телефон отдела продаж | +7 -95 123‑45‑67 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Телефон отдела урегулирования убытков | +7 -95 765‑43‑21 | 08:00 – 20:00 (пн‑вс) |
Электронная почта
Для быстрых ответов используйте адрес info@cardif.ru.
Письма обрабатываются в течение 24 часов в рабочие дни.
Личный кабинет (Online‑сервис)
На официальном сайте defense.insure доступен личный кабинет:
- просмотр полисов и их условий;
- подача заявлений о страховых случаях;
- отслеживание статуса выплат;
- управление платежами и реквизитами.
Регистрация занимает <5 минуты
Личный приём (офисные обращения)
Головной офис компании расположен по адресу:
127015‚ г. Москва‚ ул. Новодмитровская‚ д. 2‚ корп. 1
В офисе работает приёмная зона для личных встреч с представителями компании.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Как записаться на приём
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑87‑65 и уточнить свободный слот.
- Либо отправить запрос через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
Отделы компании
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Отдел продаж | +7 -95 123‑45‑67 | Иванов И.И. |
| Отдел урегулирования убытков | +7 -95 765‑43‑21 | Петров П.П. |
| Юридический отдел | +7 -95 555‑11‑22 | Смирнова А.С. |
| Отдел клиентского сервиса | 8‑800‑555‑87‑65 | Кузнецова Е.В. |
Руководство компании
- Генеральный директор – Сергей Николаевич Ковалёв
- Финансовый директор – Марина Викторовна Лебедева
- Директор по развитию – Алексей Петрович Громов
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный сайт и независимые площадки:
- Ирина‚ 34 года‚ г. Москва – «Быстрое оформление полиса «Кредитное страхование». Служба поддержки ответила в течение 15 минут.
- Дмитрий‚ 45 лет‚ г. Санкт‑Петербург – «Урегулирование убытка по автострахованию заняло 3 дня‚ выплата без визита в офис.
- Ольга‚ 29 лет‚ г. Новосибирск – «Личный кабинет удобный‚ но хотелось бы добавить функцию «чат‑бота».
Как добраться до головного офиса
Офис находится в деловом районе Новодмитровский. До него удобно добраться:
- Метро: станции «Новодмитровская» (линия 7) и «Тимирязевская» (линия 9) – выход к ул. Новодмитровская.
- Автобусы: маршруты 151‚ 158‚ 159.
- На автомобиле: парковка у здания (парковочные места платные).
Для построения маршрута используйте карту Яндекс.
Почтовый адрес для отправки документов
г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 10‚ офис 303
Индекс 119049
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как изменить адрес доставки полиса?
Ответ: Войдите в личный кабинет‚ раздел «Мои данные» → «Адрес доставки» и укажите новый адрес. При необходимости подтвердите изменение по телефону.
Вопрос: Можно ли оформить полис онлайн без визита в офис?
Ответ: Да. На сайте defense.insure доступна полная онлайн‑регистрация и подача документов в электронном виде.
Вопрос: Как подать заявление о страховом случае?
Ответ: Через личный кабинет (раздел «Заявления») либо позвонив в отдел урегулирования убытков +7 -95 765‑43‑21.
Обновлено: 04 июля 2026 г.