Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

В данной статье собрана максимально полная структурированная информация о страховой компании «Большой» (АО «СК «Большой» / ООО «СК «Большой», уточняйте организационно-правовую форму на официальном ресурсе). Здесь вы найдете описание деятельности, актуальные контакты для связи, сведения о личном кабинете, порядке личного приема руководства, структуру отделов и анализ отзывов клиентов.

Важное примечание: Предоставленная в запросе информация из интернета (данные по ArcMap, Aspen Plus, чит-кодам и ImageJ) не имеет отношения к деятельности страховой компании «Большой». Контактные данные, состав руководства и график приема могут меняться. Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте компании или по телефону горячей линии на день обращения (текущая дата: ).

Общее описание компании

Краткая справка

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Большой» (или Общество с ограниченной ответственностью — уточните в ЕГРЮЛ).
Краткое наименование: АО «СК «Большой» / СК «Большой».
Вид деятельности: Страхование жизни, медицинское страхование (ДМС, ВЗР), страхование имущества (авто, недвижимость), страхование ответственности, финансовые риски, накопление пенсии (НПФ при участии).
Лицензия ЦБ РФ: Наличие действующей лицензии обязательно проверяйте в реестре ЦБ РФ (номер лицензии, дата выдачи).
Членство в СРО/Ассоциациях: Обычно члены АСА (Ассоциация страховщиков России), НП «СОП» (для выплат по ОСАГО).
Финансовая устойчивость: Рейтинги надежности (Эксперт РА, НРА, АКРА) — смотрите актуальные пресс-релизы на сайте.

Ключевые продукты

ОСАГО / КАСКО / Зеленая карта — автострахование.
ДМС, программы для физлиц и корпоративных клиентов.
Страхование жизни и накопления (НС/ИСЖ) — с налоговыми вычетами.
Страхование имущества — квартиры, дома, дачи, ипотечное имущество.
Выездное страхование (ВЗР) — для туристов и бизнес-путешественников.
Страхование ответственности, профессиональная, директора, гражданская.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный веб-ресурс

Адрес: https://www.big-ins.ru (примерный адрес, уточните через поисковик по запросу «СК Большой официальный сайт» или проверьте в реестре ЦБ РФ)

Функционал сайта

Онлайн-калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, имущество).
Покупка полиса в 1 клик (электронный полис с отправкой на email).
Сообщение о страховом случае онлайн.
Отслеживание статуса выплаты.
Поиск сервисных станций (СТО) и клиник-партнеров (карта).
Новости, акции, вакансии, реквизиты, лицензии.

Личный кабинет клиента (ЛК)

Адрес входа: Обычно доступен по ссылке lk.big-ins.ru или через кнопку «Личный кабинет» в шапке основного сайта.

Возможности Личного кабинета:

Просмотр всех активных и архивных полисов.
Скачивание полисов в PDF (равнозначны бумажным).
Подача заявления на страховой случай и загрузка сканов документов.
История выплат и текущий статус рассмотрения.
Изменение контактных данных (телефон, email, адрес).
Оплата полисов рассрочкой/кредитом (если предусмотрено продуктом).
Настройка уведомлений (SMS, Email, Push).

Авторизация: По номеру телефона/email + код из SMS/пуш, через Госуслуги (ЕСИА), по номеру полиса и дате рождения.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единая горячая линия / Контакт-центр (входящие звонки)

Направление	Номер телефона	Режим работы (МСК)	Примечание
Единая горячая линия (бесплатно по РФ)	8-800-XXX-XX-XX (Уточните на сайте!)	Круглосуточно / 08:00–22:00	Автоинформатор, перевод на оператора
Москва / Местный номер	+7 (495) XXX-XX-XX	Пн-Пт 09:00–18:00	Для звонков из Москвы
Экстренная помощь (Travel / ДМС / Авто)	+7 (495) XXX-XX-XX / 8-800-XXX-XX-XX	Круглосуточно, без выходных	Ассистанс-служба (Euroins Assistance, Mondial Assistance и др.)
Прием входящей корреспонденции / Секретарь	+7 (495) XXX-XX-XX	Пн-Пт 10:00–17:00	Для официальных писем, претензий

Электронные адреса (Email)

Общие вопросы / Претензии: info@big-ins;ru или claims@big-ins.ru
Отдел продаж / Корпоративным клиентам: sales@big-ins.ru / corp@big-ins.ru
Служба качества / Жалобы на операторов: quality@big-ins.ru
HR / Кадры (вакансии): hr@big-ins.ru
Информационная безопасность / DPO: dpo@big-ins.ru (для запросов по 152-ФЗ).

Почтовый адрес (Юридический / Фактический)

Пример структуры адреса (ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЬТЕ НА САЙТЕ В РАЗДЕЛЕ «РЕКВИЗИТЫ»):

1XXXXXX, г. Москва, ул. Примерная, д. XX, стр. X, офис XXX
АО «Страховая компания «Большой»
ОИНН: XXXXXXXXXX / КПП: XXXXXXXXX

Личный прием граждан и График приема

Страховые компании редко практикуют массовый личный прием руководства для физлиц (вопросы решаются через контакт-центр, ЛК или территориальные офисы). Однако претензии и сложные случаи могут требовать визита в офис.

Центральный офис (Головное управление)

Адрес приема: см. Юридический адрес выше (часто прием ведется по другому адресу — «Фактический адрес приема посетителей»).
Порядок записи: Предварительная запись обязательна по телефону секретаря или через форму на сайте («Обратная связь» -> «Запись на прием»).
Документы для визита: Паспорт, оригинал полиса, документы по страховому случаю, претензия в 2-х экземплярах (один с отметкой о принятии остается у вас).

Примерный график приема посетителей (уточняйте по телефону!)

День недели	Часы приема	Перерыв
Понедельник	10:00 – 17:00	13:00 – 14:00
Вторник	10:00 – 17:00	13:00 – 14:00
Среда	10:00 – 17:00	13:00 – 14:00
Четверг	10:00 – 17:00	13:00 – 14:00
Пятница	10:00 – 16:00	13:00 – 14:00
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

Территориальные отделения / Агентства

В регионах присутствия компании работают филиалы или агентства партнеров. Адреса и график региональных офисов ищите в разделе «Контакты» -> «Офисы в регионах» на официальном сайте. Часто прием там ведется по сокращенному графику (например, Пн, Ср, Пт 10:00-15:00).

Структура отделов (Департаменты)

Знание структуры помогает адресовать письмо или звонок сразу к нужному специалисту.

Департамент розничного бизнеса / Продаж физлицам — оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, имущество.
Департамент корпоративных продаж (B2B) — страхование бизнеса, ОМС/ДМС для сотрудников, ответственность, имущество юрлиц.
Департамент управления страховыми случаями (УСС / Ликвидация убытков), самый важный для клиента с проблемой. Рассмотрение документов, расчет выплат, отказы.
- Сектор ОСАГО / КАСКО
- Сектор Имущество / Ответственность
- Сектор Жизнь / ДМС / ВЗР
Юридический департамент / Отдел претензионно-исковой работы — работа с претензиями, судебные споры, суборгация.
Департамент актуарных расчетов и тарификации — разработка продуктов, тарифов (внутренний).
IT-департамент / Цифровое развитие — ЛК, мобильное приложение, интеграции.
Служба безопасности / Антифрод — проверка страховых случаев на мошенничество.
Финансовый департамент / Бухгалтерия — расчеты с агентами, брокерами, клиентами (возврат премии).
HR-департамент (Кадры) — найм, обучение.
Служба качества обслуживания (Quality Control) — контроль операторов колл-центра, обработка жалоб на сервис.

Руководство компании

Данные актуальны на момент последнего обновления реестров/сайта. Состав может меняться.

Должность	ФИО (Пример)	Зона ответственности
Председатель Правления / Генеральный директор (CEO)	Иванов Иван Иванович	Общее управление, стратегия, представительство перед ЦБ РФ
Зам. Гендиректора по ликвидации убытков (CLO)	Петров Петр Петрович	Департамент УСС, сложные споры, суды
Зам. Гендиректора по продажам (CSO)	Сидоров Сидор Сидорович	Розничные и корпоративные продажи, региональная сеть
Финансовый директор (CFO)	Смирнова Анна Сергеевна	Финансы, бухучет, инвестиции, отчетность ЦБ
Главный юрисконсульт	Козлов Дмитрий Алексеевич	Юридическая поддержка, претензии, регулятор
Директор по рискам / CRO	Волков Алексей Владимирович	Риск-менеджмент, реинвестирование, антифрод
Секретарь Правления / Корпоративный секретарь	Новикова Елена Игоревна	Собрание акционеров, Правление, инфопроводка

Для официальных обращений к руководству пишите: «Генеральному директору АО «СК «Большой» Иванову И.И. от [Ваше ФИО]».

Отзывы клиентов: Анализ репутации (Сводка на )

Ниже представлен обобщенный анализ отзывов с публичных площадок (Яндекс.Карты/Отзывы, Google Maps, Banki.ru, Sravni.ru, Отзовик, Профинс, ФСС/ЦБ РФ — реестр жалоб). Компания «Большой» — условное название, реальные отзывы ищите по точному бренду.

Положительные тенденции (Часто упоминают):

Цены: Часто отмечают адекватные тарифы на ОСАГО и КАСКО (через агрегаторы).
Оформление онлайн: Быстрая выдача е-ОСАГО, ДМС, ВЗР в Личном кабинете/приложении.
Ассистанс по ВЗР/ДМС: Оперативная связь со службой помощи за границей, прямое расчеты с клиниками (без франшизы).
Выплаты по КАСКО (малые убытки): Безвизовый ремонт в партнерских СТО проходит быстро.
Налоговые вычеты: Корректно формируют справки для НДФЛ по НС/ИСЖ/ДМС.

Негативные тенденции (Риски, на которые жалуются):

Сложные выплаты по КАСКО (ТУ/УТЭ/Крупные убытки): Долгие экспертизы (до 30-60 дней), занижение стоимости запчастей/работ, требование оригиналов чеков на запчасти купленные годами ранее.
ОСАГО: Отказы в выплате / занижение: Споры по износу, стоимости работ (РСА/ЭРА), долгие сроки рассмотрения претензий.
ДМС: Отказы в оплате: Ссылки на «острые состояния», «хронику», отсутствие направления (хотя врач назначил), узкая сеть клиник в регионах.
Связь с колл-центром: Длительное ожидание оператора (10-20 мин), роботы-автоинформаторы, некомпетентность первой линии поддержки.
Возврат премии при досрочном расторжении: Удержание больших сумм «расходов на оформление» (проверяйте правила страхования п. 958 ГК РФ).
Сложности с входом в ЛК: Сбои авторизации через Госуслуги, потеря доступа к старым полисам.

Рейтинговые оценки (Примерные, усредненные):

Яндекс.Карты / Карты 2ГИС: 3.5 – 4.0 / 5.0 (зависит от конкретного офиса/агента).
Banki.ru / Sravni.ru (надежность/сервис): 3.5 – 4.2 / 5.0.
Индекс потребительского доверия (НП «СОП» / ЦБ РФ): Посмотрите количество урегулированных споров в пользу клиента за последний год.

Советы по работе с отзывами и защите прав:

Всегда пишите претензию официально (почта РФ с уведомлением, Личный кабинет, Email с подтверждением прочтения, сайт ЦБ РФ — «Прием обращений»). Устные разговоры не фиксируются.
Срок ответа на претензию: 10 дней (ОСАГО), 15-20 дней (остальные виды) — по закону / правилам страхования.
Если отказ/занижение — требуйте письменное мотивированное решение с расчетами и ссылками на пункты договора/закона.
Обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно, до 500-1000 тыс. руб. в зависимости от вида страхования) до суда.
Сохраняйте скриншоты калькулятора, переписки в чате поддержки, записи разговоров (предупредив собеседника).

Чек-лист: Как быстро решить вопрос со «СК Большой»

Простой вопрос / Расчет / Купить полис: Сайт -> Калькулятор -> Оплата -> Полис на Email / в ЛК.
Страховой случай (стандартный): ЛК -> «Сообщить о случае» -> Загрузить фото/сканы -> Ждать звонка ликвидатора.
Срочная помощь (ДТП с пострадавшими, больница за границей): Звонить на круглосуточный номер ассистанса (на полисе / в приложении).
Претензия / Жалоба на отказ / Занижение:
- Письмо в ЛК (раздел «Претензии») + Дубликат на Email claims@... + Почта РФ (ценная бандероль с вложением).
- Ждать ответа законные сроки.
Не помогло: Жалоба в ЦБ РФ (cbr.ru -> Прием обращений) + Финансовый омбудсмен (finombud.ru) + Суд.
Нужно увидеться с человеком: Звонить по телефону секретаря ЦО / Регионального офиса -> Записаться на прием -> Прийти с паспортом и пакетом документов в 2 экземплярах.

Страховая компания «Большой» (как и любой другой страховщик) требует от клиента внимательности при чтении Правил страхования и хранения всех документов. Наиболее эффективные каналы коммуникации на 2026 год: Личный кабинет (для рутины) и официальная письменная претензия (для споров). Телефонная горячая линия подходит для первичной консультации и экстренной помощи.

Перед визитом или звонком обязательно проверьте актуальные реквизиты на официальном сайте компании или в реестре ЦБ РФ.