Акционерное общество «Страховая компания БАСК» (АО СК «БАСК») — одна из старейших и надежных страховых компаний России, основанная в мае 1993 года. Является головной компанией Страховой группы «БАСК», в состав которой также входят ООО СК «Бивита» и другие структуры. Компания имеет лицензию ЦБ РФ и входит в реестр страховщиков ОСАГО. Ниже представлена подробная актуальная информация для клиентов и партнеров на .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Официальный сайт: icbask.ru
• Функционал сайта: расчет стоимости и оформление ОСАГО/КАСКО онлайн, подача заявки на страхование, ознакомление с тарифами и правилами, новости компании, финансовая отчетность, реквизиты.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативной связи с колл-центром по вопросам страхования, расчета полиса или сообщения о страховом случае:

• Единый бесплатный номер (горячая линия по России): 8 (800) -00-79-86
• Режим работы: обычно ежедневно с 9:00 до 21:00 (по московскому времени), уточняйте на сайте в разделе «Контакты».

Телефоны головного офиса и факс

Контакты центрального аппарата (г. Кемерово, пр. Ленина, 33а / 652600):

• Телефон справочника / приемная: (38452) —22-17
• Дополнительный телефон: (38452) —11-30 (также факс)
• Телефон/факс представительства в Москве: (495) -26-48-10
• Мобильный для связи (указан в справочниках): 7 (905) -12-30-24

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки документов, претензий и жалоб:

• Общий адрес компании: info@icbask.ru (уточните актуальные адреса отделов на сайте в разделе «Контакты» → «Написать нам»)
• Для претензий по ОСАГО: часто используется отдельный ящик (например, claims@icbask.ru или через форму на сайте).
• HR / Кадры: hr@icbask.ru (для соискателей).

Личный кабинет клиента (ЛК)

Современный инструмент самообслуживания, доступный на официальном сайте.

Как войти / зарегистрироваться:

1. Перейдите на icbask.ru и нажмите «Личный кабинет» / «Вход».
2. Способы авторизации:
   • По номеру телефона (СМС-код).
   • По адресу электронной почты.
   • Через ЕСИА (Госуслуги), самый надежный способ для идентифицированных пользователей.

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление ОСАГО / КАСКО без визита в офис.
• Просмотр истории полисов и их статусов.
• Редактирование персональных данных (адрес, телефон, почта).
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса выплаты.
• Получение дубликатов полисов и квитанций об оплате.
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Адреса офисов, филиалов и режим работы

У компании развитая сеть филиалов по всей России (Кемерово, Москва, Краснодар, Калязин, Людиново и др.).

Головной офис:

Адрес: 652600, г. Кемерово, проспект Ленина, 33а.

Представительство в Москве:

Адрес: г. Москва (уточняйте точный адрес на сайте в разделе «Офисы» или «Контакты»).

Поиск ближайшего отделения:

• Используйте интерактивную карту офисов на официальном сайте icbask.ru (раздел «Офисы» / «Контакты»).
• На карте отображаются: адрес, телефон филиала, часы работы, доступные услуги (ОСАГО, КАСКО, выплаты, прием претензий).

Типовый график работы офисов:

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
Перерыв: 13:00 – 14:00 (уточняйте в конкретном отделе)
Суббота, Воскресенье: Выходной (некоторые офисы в ТЦ могут работать в субботу).

Важно: Перед визитом обязательно звоните в конкретное отделение по телефону с карты сайта для подтверждения графика и наличия специалиста.

Личный прием руководства и прием граждан

Для решения сложных вопросов, нерешаемых через колл-центр или фронт-офис:

• Приемная комиссия / Прием граждан: осуществляется в головном офисе (г. Кемерово) и крупных филиалах.
• График личного приема руководителей: устанавливается локально. Обычно — 1-2 раза в неделю в утренние часы.
• Как записаться: по телефону приемной (38452) —22-17 или через форму «Написать руководству» на официальном сайте.
• Необходимые документы: паспорт, полис/договор, претензия/заявление в 2-х экземплярах, подтверждающие документы.

Структура компании: основные отделы и департаменты

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контакты отделов (внутренние номера, e-mail) лучше уточнять у оператора горячей линии или на сайте.

• Департамент страхования физлиц (ОСАГО, КАСКО, ДМС, НС, имущество): расчет, оформление, консультации.
• Департамент корпоративного страхования (Юрлица): ответственность, имущество, строительные риски, ОСАГО флот.
• Управление по работе с претензиями и выплатами (УППВ): рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений.
• Отдел судебной работы: работа с исками, предъявленными к/от компании.
• Финансово-экономический департамент / Бухгалтерия: платежи, реквизиты, акты сверки.
• Отдел информационной безопасности / IT: техническая поддержка ЛК, сайта.
• HR-департамент (Кадры): вакансии, трудоустройство.
• Служба комплаенс / Внутренний контроль: сообщения о нарушениях, коррупции.

Руководство компании

Состав Совета директоров и Исполнительного органа (Правления) утверждается Общим собранием акционеров. Актуальный состав на текущий момент:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Данные уточняйте в разделе «О компании» → «Руководство» на icbask.ru (ФИО актуальны на дату отчета за 2024-2025 гг.).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: страхование, выплаты, финансы, IT, юр. вопросы.
• Главный бухгалтер: отвечает за финансовую отчетность.

Примечание: Персональные данные руководства являются коммерческой информацией. Для официальных обращений достаточно адресовать письмо «Генеральному директору АО СК „БАСК“».

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик) и рейтингах ЦБ РФ / экспертных агентств (Эксперт РА, НРА) на 2025-2026 гг.:

Положительные моменты (Плюсы):

• Надежность: Высокий рейтинг платежеспособности (часто уровень ruAA / A++), долгое присутствие на рынке (с 1993 г.), вхождение в топ по чистым страховым сборам.
• Цены на ОСАГО: Часто предлагают конкурентные тарифы и скидки за безаварийное вождение (КБМ).
• Онлайн-сервис: Удобный сайт и ЛК, быстрая выдача е-ОСАГО на почту.
• Выплаты: Многие клиенты отмечают адекватные выплаты по КАСКО и ОСАГО без лишних задержек при полном пакете документов.
• Сеть офисов: Хорошее представительство в Сибире (Кузбасс) и Центральной России.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Сложности с доп. соглашениями: Жалобы на навязывание доп. услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ) при покупке ОСАГО в офисах (напоминание: по закону отказывать в ОСАГО из-за отказа от доп. соглашения нельзя).
• Сроки выплат по КАСКО: Отдельные случаи затягивания экспертиз или запроса избыточных документов.
• Работа колл-центра: Иногда долгие ожидания на линии в пиковые сезоны (осень/весна).
• Качество ремонта в СТО-партнерах: Зависит от конкретного сервиса, а не только от страховщика.

Совет:

Перед покупкой полиса сравните тарифы на агрегаторах и на сайте icbask.ru; При возникновении спора пишите официальную претензию (почта/ЛК/сайт), это обязательная досудебная процедура. Контролируйте сроки: по ОСАГО выплата, в течение 20 календарных дней после представления документов.

Реквизиты для платежей и договоров (Справка)

1. Купить полис / войти в ЛК: icbask.ru
2. Срочный вопрос / Страховой случай: Звоните 8 (800) -00-79-86 (круглосуточно/бесплатно).
3. Написать официальное письмо / претензию: info@icbask.ru или через форму на сайте / Личный кабинет.
4. Найти офис рядом: Карта на сайте → раздел «Офисы».
5. Жалоба на действия сотрудников: Горячая линия / Приемная ГД: (38452) —22-17 / Письмо Генеральному директору.

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактная информация (телефоны, адреса, e-mail, графики) может меняться. Перед важным визитом или переводом денег обязательно верифицируйте данные на официальном сайте icbask.ru.