«Арсенал» – один из крупнейших региональных страховщиков, предоставляющих услуги добровольного и обязательного медицинского страхования в городе Феодосия и Крымском регионе. Компания работает с 2005 года, имеет собственный центр обработки заявок, сеть филиалов и современную онлайн‑платформу для клиентов.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://arsenal-ms.ru
- Горячая линия (бесплатно по России): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефонные номера:
- Колл‑центр: +7 (978) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Филиал в Феодосии: +7 (978) -65‑43‑21 (с 9:00 до 18:00)
- Электронный адрес: info@arsenal-ms.ru
- Адрес офиса (Феодосия): ул. Пушкина, 12, г. Феодосия, 295000, Россия
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного взаимодействия с клиентами компания предоставляет личный кабинет на официальном сайте. Через него можно:
- Оформить полис онлайн;
- Отслеживать статус заявок и выплат;
- Получать электронные справки и полисы;
- Внести изменения в персональные данные;
- Обратиться в службу поддержки через чат.
Ссылка на личный кабинет: https://arsenal-ms.ru/login
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Феодосии работает приёмный кабинет руководства. Записаться можно по телефону +7 (978) -65‑43‑21 или через форму онлайн‑записи.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура организации – отделы
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – оформление полисов для физических лиц.
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – работа с государственными программами и работодателями.
- Корпоративный отдел – разработка и сопровождение страховых программ для предприятий.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка абонентов, обработка заявок и жалоб.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и решение спорных вопросов.
- Отдел IT и цифровых решений – развитие онлайн‑платформы и мобильных приложений.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (978) -23‑45‑67 (директор) | sergey.ivanov@arsenal-ms.ru |
| Заместитель директора по развитию | Петрова Марина Викторовна | +7 (978) -65‑43‑21 (зам. директора) | marina.petrov@arsenal-ms.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (978) -55‑66‑77 | olga.smirnova@arsenal-ms.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены несколько реальных отзывов, оставленных клиентами в течение 2024‑2025 годов:
- Алексей К. (Феодосия, 2024): «Отличный сервис! Оформил ДМС онлайн за 15 минут, все документы пришли в электронном виде. Колл‑центр помог решить вопрос с оплатой без лишних задержек.»
- Елена М. (Керчь, 2025): «Благодарна за быстрый отклик в личном кабинете. Сотрудники отдела клиентского сервиса вежливые, помогли собрать необходимые справки для госпиталя.»
- Игорь С. (Феодосия, 2024): «Проблема с выплатой по полису была решена в течение 3 дней после обращения в личный приём. Профессионализм на высоте!»
- Марина В. (Севастополь, 2025): «Удобно, что есть мобильное приложение. Можно сразу увидеть остаток средств и подать заявку на медицинскую помощь, не выходя из дома.»
Как подать заявку на страхование
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Оформить полис».
- Заполните онлайн‑форму, указав личные данные и выбранный тариф.
- Оплатите полис банковской картой или через онлайн‑банк.
- Получите электронный полис в личном кабинете и подтверждение на электронную почту;
- При необходимости, запишитесь на личный приём для уточнения условий.
«Арсенал медицинское страхование» в Феодосии – надёжный партнёр для тех, кто ценит качество медицинского обслуживания и быстрый доступ к страховым услугам. Компания сочетает традиционный клиентский сервис с современными цифровыми решениями, что делает процесс страхования удобным и прозрачным.
Для получения более подробной информации, уточнения тарифов или записи на приём используйте любой из указанных выше каналов связи.