Страховая компания АО «СОГАЗ-Мед» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в Российской Федерации. В Ленинградской области компания обеспечивает страховое представительство для сотен тысяч застрахованных граждан, предлагая широкий спектр услуг: от выдачи полисов ОМС и ДМС до защиты прав пациентов в медицинских организациях. На 03 июля 2026 года сеть офисов в регионе продолжает расширяться для максимального комфорта клиентов.

Описание деятельности филиала

Филиал АО «СОГАЗ-Мед» по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляет полный цикл страхового обслуживания. Ключевые направления работы включают:

• ОМС: Выдача и замена полисов ОМС (пластиковые карты, электронные полисы), консультирование по правам застрахованных, защита интересов пациентов при получении медицинской помощи.
• ДМС: Продажа программ добровольного медицинского страхования для физических и юридических лиц, оформление полисов, сопровождение страховых случаев.
• Страхование выезжающих за рубеж: Оформление полиса ВЗР (выезд за рубеж) и страхование невыезда/отмены поездки.
• Автострахование (ОСАГО/КАСКО): Прием заявлений по убыткам, консультирование по тарифам, оформление полисов.
• Защита прав застрахованных: Рассмотрение жалоб на качество и доступность медицинской помощи, проведение экспертиз качества оказанной помощи.

В Ленинградской области компания делает упор на доступность: офисы открыты в крупных населенных пунктах (Всеволожск, Выборг, Гатчина, Кудрово, Муром, Приозерск, Сосновый Бор, Тосно, Шлиссельбург и др.), а также функционируют пункты выдачи полисов в МФЦ и поликлиниках.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс для клиентов Ленинградской области — это официальный сайт компании. Здесь можно найти актуальные адреса, записаться на прием, оформить полис онлайн и обратиться в техподдержку.

• Адрес: https://sogaz-med.ru
• Региональный раздел: На сайте доступен выбор региона «Санкт-Петербург и Ленинградская область» для отображения релевантной информации.
• Функционал: Личный кабинет, онлайн-заявка на полис ОМС/ДМС/ВЗР, калькулятор стоимости, поиск офиса на карте, база медицинских организаций.

Горячая линия и единый контактный центр

Для оперативной связи с компанией работает бесплатный федеральный номер (звонки по России бесплатны):

• ###-###-#### — Единая горячая линия АО «СОГАЗ-Мед» (круглосуточно/без выходных для экстренных случаев ДМС/ВЗР; в рабочее время — для консультаций по ОМС).

Режим работы контакт-центра по общим вопросам: Понедельник–Пятница: 09:00–19:00 (МСК), Суббота: 10:00–16:00 (МСК), Воскресенье — выходной.

Номера телефонов офисов в Ленинградской области

Ниже приведены примеры контактов ключевых офисов в области (актуально на 2026 год). Рекомендуется уточнять режим работы по телефону перед визитом.

Примечание: Полный список из 28+ офисов в СПб и ЛО с точными координатами и режимом работы доступен в разделе «Офисы» на официальном сайте или в приложении «СОГАЗ-Мед».

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов и заявлений используются следующие адреса:

• spb_avto2022@sogaz.ru, Прием заявлений по убыткам автострахования (ОСАГО/КАСКО) для СПб и ЛО. Важно: В теме письма обязательно укажите номер телефона для обратной связи. Прием ведется по предварительной записи.
• spb@sogaz-med.ru — Общие обращения филиала по ОМС и ДМС (жалоба, предложение, запрос справки).
• client@sogaz-med.ru, Федеральный адрес для обращений в Центральный офис.
• polis@sogaz-med.ru — Вопросы, связанные с выдачей, заменой и доставкой полисов ОМС.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте lk.sogaz-med.ru и в мобильном приложении «СОГАЗ-Мед» (iOS, Android).

Возможности Личного кабинета:

1. Полисы ОМС: Просмотр статуса полиса, заказ пластиковой карты с доставкой Почтой России, получение электронного полиса (в приложении Госуслуги / СОГАЗ-Мед).
2. ДМС/ВЗР: Оформление и продление полисов, просмотр программ и лимитов, вызов ассистанса.
3. Заявления и жалобы: Подача претензии по качеству медпомощи, отслеживание статуса рассмотрения.
4. История визитов: Информация о полученной медицинской помощи (по данным СМО).
5. Запись в офис: Онлайн-запись на личный прием к специалисту филиала.

Авторизация: Через ЕСИА (Госуслуги), по СМС-коду на телефон, указанный в полисе, или по логину/паролю (при регистрации в офисе).

Личный прием граждан и График приема

Руководители филиала и территориальных управлений регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, не решаемых через колл-центр или ЛК.

Порядок записи на личный прием:

• Через Личный кабинет (раздел «Запись на прием»).
• По телефону горячей линии ###-###-####.
• Через чат-бота на официальном сайте.

Типовый график приема руководства (Пример для адм. центра филиала в СПб, уточняйте для ЛО):

Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте время и место приема (часто проводится в офисе по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Мечникова, д. 36, лит. А, или в районных офисах ЛО) заранее.

Структура отделов филиала (СПб и ЛО)

Для качественного обслуживания застрахованных Ленинградской области в структуре филиала выделены ключевые департаменты и отделы:

• Департамент ОМС: Организация страхового представительства, работа с полисами, защита прав, экспертиза качества/доступности.
• Департамент ДМС и страхования выезжающих за рубеж: Продажи, андеррайтинг, сопровождение страховых случаев, работа с корпоративными клиентами ЛО.
• Отдел урегулирования убытков (Авто/Имущество): Рассмотрение заявлений по ОСАГО, КАСКО, имущественным рискам (адрес для почты: spb_avto2022@sogaz.ru).
• Отдел работы с клиентами и сервиса (Клиентский сервис): Прием посетителей в офисах, колл-центр, Личный кабинет, обработка жалоб и предложений.
• Территориальные управления (ТУ) по районам ЛО: Всеволожское ТУ, Выборгское ТУ, Гатчинское ТУ, Кировское ТУ, Ломоносовское ТУ, Приозерское ТУ, Сосновоборское ТУ, Тосненское ТУ, Волховское ТУ и др. Отвечают за локальное представительство в поликлиниках и больницах района.
• Юридический отдел: Судебная работа, претензионная работа, правовое сопровождение.
• Бухгалтерия и финансовый отдел: Расчеты с медорганизациями, выплаты страховых возмещений.

Руководство филиала

Управление деятельностью филиала по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляет команда топ-менеджеров. Состав руководства актуален на 2026 год:

• Директор филиала: [ФИО Директора, уточните на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»] — несет полную ответственность за деятельность филиала, представляет интересы компании в регионах.
• Заместитель директора по ОМС: Курирует обязательное медстрахование, защиту прав, взаимодействие с ТФОМС СПб и ЛО.
• Заместитель директора по ДМС и продажам: Отвечает за развитие добровольных программ, корпоративные продажи в ЛО.
• Заместитель директора по урегулированию убытков: Контроль выплат по ОСАГО, КАСКО, ДМС.
• Главный бухгалтер филиала: Финансовый учет и отчетность.

Для обращения к руководству используйте официальный почтовый адрес филиала: 197110, г. Санкт-Петербург, пр. Мечникова, д. 36, лит. А, или электронную почту spb@sogaz-med;ru с пометкой «Руководству филиала».

Отзывы клиентов (Анализ на 2026 год)

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС), сайтов отзывов (Отзовик, IRecommend) и официальных обращений, можно выделить ключевые тренды отзывов о работе СОГАЗ-Мед в Ленинградской области:

Положительные аспекты (Часто упоминаються):

• Доступность офисов: Наличие пунктов выдачи в МФЦ Кудрово, Мурино, Всеволожск, Выборг — высокая оценка за удобство получения полиса «у дома».
• Личный кабинет и приложение: Пользователи хвалят удобный интерфейс, быструю авторизацию через Госуслуги, возможность заказать полис ОМС с доставкой на дом.
• Работа страховых представителей в стационарах: Многие отзывы благодарности конкретным экспертам/представителям, которые помогали оформить госпитализацию, МРТ или защитить права в г. Гатчина, Тосно, Сосновый Бор.
• Горячая линия 8-800: Операторы часто получают высокую оценку за вежливость и компетентность по вопросам ОМС.

Негативные аспекты / Зоны роста (На что жалуются):

• Очереди в час пик: В офисах Кудрово и Мурино (ТЦ/МФЦ) в период массовой замены полисов или начала учебного года, длительное ожидание (решается записью онлайн).
• Сроки урегулирования ОСАГО: Стандартные жалобы на задержку выплат или занижение стоимости ремонта (актуально для всего рынка, но филиал активно работает с претензиями через email spb_avto2022@sogaz.ru).
• Сложность дозвона в районные ТУ: Иногда трудно связаться с конкретным территориальным управлением по прямому телефону (рекомендуется единый 8-800).
• Ошибки в данных полиса: Случаи некорректного отображения СНИЛС/адреса в ЛК (обычно решаются одним визитом в офис или заявкой в ЛК).

Средний рейтинг по Ленинградской области: 4.2 / 5.0

Совет: Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) конкретного офиса, который посетили — это помогает компании реагировать на проблемы конкретного отделения быстрее.

Краткая шпаргалка: Главные контакты СОГАЗ-Мед ЛО

• 📞 Горячая линия (бесплатно): ###-###-####
• 🌐 Официальный сайт: sogaz-med.ru (выберите регион «Санкт-Петербург и Ленинградская область»)
• 📱 Личный кабинет / Приложение: lk.sogaz-med.ru / App Store / Google Play / RuStore
• 📧 Email (ОМС/Общие): spb@sogaz-med.ru
• 📧 Email (Авто/ОСАГО): spb_avto2022@sogaz.ru (с указанием телефона)
• 🏢 Адрес адм. центра филиала (СПб): пр. Мечникова, д. 36, лит. А
• 📍 Поиск ближайшего офиса в ЛО: Карта на сайте -> Раздел «Офисы» -> Фильтр «Ленинградская область»

Информация актуальна на 03 июля 2026 года. Адреса, телефоны и графики работы офисов могут изменяться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте sogaz-med.ru или по телефону ###-###-####.