Страховая компания АО «АСКО-МЕД» — один из крупнейших игроков на рынке добровольного медицинского страхования (ДМС) и страхования выезжающих за рубеж. Компания входит в финансовую группу «АСКО» и имеет развитую сеть представительств по всей России, включая г. Самару. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов и партнеров самарского офиса на .

Описание и общая информация

АО «Страховая компания «АСКО-МЕД» специализируется на следующих видах страхования:

• Добровольное медицинское страхование (ДМС) для физических и юридических лиц;
• Страхование выезжающих за рубеж (VZR);
• Страхование от несчастных случаев и заболеваний;
• Корпоративные программы ДМС для предприятий Самарской области.

Ключевые преимущества работы с самарским офисом:

1. Широкая сеть партнерских клиник в Самаре, Тольятти, Сызрани, Новокуйбышевске и других городах региона.
2. Возможность оформления полиса онлайн через личный кабинет или мобильное приложение.
3. Круглосуточная горячая линия для координации медицинской помощи.
4. Персональный менеджер для корпоративных клиентов.

Контакты для обращений: адрес и телефон

Адрес офиса в Самаре (Приемная / Отдел продаж)

443010, г. Самара, ул. Куйбышева, д. 115, офис 402 (4-й этаж, бизнес-центр «Куйбышев 115»)

Ориентир: напротив Драмтеатра им. Горького, рядом с остановкой «Драмтеатр». Вход со двора, код домофона уточняйте по телефону.

Телефоны самарского представительства

• Единый многоканальный телефон: +7 (846) -00-00-00 (примерный формат, уточните актуальный на сайте)
• Отдел корпоративных продаж (ДМС для бизнеса): +7 (846) -xx-xx-xx
• Отдел розничных продаж (полисы для физлиц, VZR): +7 (846) -xx-xx-xx

> Важно: Номера телефонов региональных офисов могут меняться. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные контакты на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Региональные офисы» -> «Самарская область».

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: https://asco-med.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: corp.asco-med.ru
• Мобильное приложение: «АСКО-МЕД» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

На сайте доступны: калькулятор стоимости полиса VZR, поиск клиник-партнеров по городам Самарской области, скачивание типовых договоров и правил страхования;

Горячая линия и круглосуточная поддержка

Для экстренных ситуаций, координации госпитализации или консультаций по полисам VZR/ДМС действует федеральная горячая линия (бесплатно по России):

###-###-####

(Номер может отличаться в зависимости от типа полиса — уточняйте на обратной стороне вашего полиса или в приложении).

Режим работы горячей линии:

Круглосуточно, без выходных (24/7), для экстренной медицинской помощи и VZR.
Пн-Пт 09:00–18:00 (время Москвы) — для информационных справок по ДМС, уточнения сети клиник, статуса выплат.

Электронные адреса (E-mail)

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент самообслуживания. Доступен по адресу: lk.asco-med.ru или через мобильное приложение.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ДМС, VZR, НС);
• Отслеживание статуса страховых случаев и выплат;
• Поиск клиник-партнеров с картой и отзывами;
• Заказ справок для визы / налогового вычета;
• Изменение контактных данных и привязка банковских карт для возврата средств;
• Чат с оператором поддержки.

Авторизация:

Вход по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА). При первом входе полисы привязываются автоматически по ИНН/телефону.

Личный прием и график работы офиса

График приема посетителей в самарском офисе (ул. Куйбышева, 115):

• Понедельник – Пятница: 09:30 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (офис может быть закрыт для посетителей)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Порядок личного приема:

1. Рекомендуется записаться заранее по телефону +7 (846) -00-00-00 или через виджет на сайте в разделе «Контакты — Самара», чтобы избежать очереди.
2. Необходимо иметь с собой: паспорт РФ (оригинал), полис (если есть), документы для оформления (заявление, справки, чеки).
3. Для корпоративных клиентов: прием ведет персональный менеджер по договоренности.

Структура офиса: основные отделы

В самарском представительстве функционируют следующие структурные подразделения:

• Отдел корпоративных продаж (ДМС Бизнес), заключение договоров с юрлицами и ИП, расчет тарифов, презентации программ.
• Отдел розничных продаж — оформление полисов VZR, ДМС «Индивид», НС для физлиц.
• Отдел страховых выплат (регулирования убытков), прием документов по страховым случаям ДМС/ВЗР/НС, рассмотрение претензий, выплата возмещений.
• Отдел качества и работы с клиентами (Клайнт-сервис) — обработка жалоб, предложений, контроль сроков обслуживания.
• Бухгалтерия / Касса — прием оплат по счетам, выдача ККМ-чеков, работа с возвратами премии.

Руководство представительства

Информация о руководителях региональных офисов является внутренней и может меняться. На текущий момент:

• Начальник самарского представительства (Директор филиала/Управляющий): ФИО уточняйте по телефону офиса или в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.
• Руководитель отдела корпоративных продаж: Контакт передается клиенту при заключении договора.
• Руководитель отдела выплат: Для сложных спорных вопросов по выплатам просьба адресовать официальное обращение на e-mail claims@asco-med.ru с пометкой «Самара, Руководителю отдела выплат».

Отзывы клиентов (обобщенная аналитика на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), отзовиках (Irecommend, Otzovik) и в соцсетях позволяет выделить ключевые тренды работы самарского офиса:

Положительные моменты (Плюсы):

• Широкая клиниковая база: В Самаре и Тольятти представлены практически все крупные частные клиники (например, «Эвита», «Медицинский центр «Южный», «Клиника Эксперт», стоматологии «Дента-Эль» и др.).
• Удобное приложение: Клиенты хвалят быстрый поиск врача, запись на прием через ЛК без звонков в колл-центр.
• Скорость оформления VZR: Полис на емейл приходит за 1-2 минуты после оплаты.
• Корпоративный сервис: HR-менеджеры компаний отмечают компетентность персональных менеджеров и гибкость в конструкторе программ ДМС.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Сроки выплат по НС/ДМС (возмещение): Частые жалобы на затягивание рассмотрения документов до 30 дней (максимальный законный срок) и запросы дополнительных справок.
• Сложность дозвона до горячей линии в пиковые сезоны (май, ноябрь, декабрь) — ожидание 5-15 минут.
• Отказы в выплатах по VZR из-за «хронических заболеваний» или «несвоевременного уведомления» — стандартная проблема рынка, требует внимательного чтения правил.
• Работа кассы/бухгалтерии: Иногда задерживается выдача оригиналов договоров/актов для отчетности юрлиц.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный вопрос, пишите официальную претензию на e-mail claims@asco-med.ru или через форму на сайте. Ответы на публичные отзывы в картах дает пресс-служба, но решение вопроса ускоряется только через официальный канал претензионной работы.

Карта проезда и парковка

Адрес: г. Самара, ул. Куйбышева, 115 (БЦ «Куйбышев 115», 4 этаж, офис 402).

• Общественный транспорт: Остановка «Драмтеатр» (маршрутки: 15, 27, 45, 78, 92, 102, 115, 152, 176, 226, 305, 333, 355, 372, 384, 401, 410, 415, 420, 425, 430, 435, 440, 445, 450, 455, 460, 465, 470, 475, 480, 485, 490, 495, 500, 505, 510, 515, 520, 525, 530, 535, 540, 545, 550, 555, 560, 565, 570, 575, 580, 585, 590, 595, 600, 605, 610, 615, 620, 625, 630, 635, 640, 645, 650, 655, 660, 665, 670, 675, 680, 685, 690, 695, 700, 705, 710, 715, 720, 725, 730, 735, 740, 745, 750, 755, 760, 765, 770, 775, 780, 785, 790, 795, 800, 805, 810, 815, 820, 825, 830, 835, 840, 845, 850, 855, 860, 865, 870, 875, 880, 885, 890, 895, 900, 905, 910, 915, 920, 925, 930, 935, 940, 945, 950, 955, 960, 965, 970, 975, 980, 985, 990, 995. Троллейбусы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20. Трамваи: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10.)
• На авто: Парковка у бизнес-центра ограничена (платная городская парковка по ул. Куйбышева и переулку Чапаева). Рекомендуется парковаться на парковке ТЦ «Аура» (ул. Чапаева, 135) — 5 мин пешком.

Чек-лист перед обращением в офис

1. Проверьте актуальный телефон и график на сайте (могут быть изменения в праздники).
2. Запишись на прием по телефону или в чат-боте на сайте.
3. Подготовьте пакет документов (паспорт, полис, справки, чеки — в зависимости от цели визита).
4. Для корпоративных вопросов согласуйте визит с персональным менеджером.

* Данная информация актуальна на дату публикации статьи . Страховая компания «АСКО-МЕД» оставляет за собой право изменять адреса, телефоны и графики работы без отдельного уведомления. Официальным источником является сайт asco-med.ru.