Алатау – одна из крупнейших страховых организаций в Казахстане, предоставляющая широкий спектр
страховых продуктов: автострахование, медицинское страхование, страхование имущества, корпоративные
программы и др. Компания активно развивает цифровые каналы обслуживания, поэтому у клиентов есть возможность
получить консультацию и оформить полис как в офисе, так и онлайн.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://alatau.kz
- Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
- Телефоны офиса:
- +7 -27 339 20 41
- +7 -27 339 20 42
- Электронный адрес: info@alatau.kz
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://my.alatau.kz
Адреса и часы работы
- Главный офис: г. Алматы, проспект Назарбаева, 187Б
- Филиал «Алатау» (Тимирязева): ул. Тимирязева, 28В, БЦ «Алатау Гранд»
- Филиал «Алатау» (Карасай батыра): ул. Карасай батыра, 34 (угол ул.)
- Филиал «Алатау» (Жандосова): ул. Жандосова, 7, 1‑й этаж
График приёма в офисах:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Личный приём (для физических лиц)
Для оформления полиса, подачи заявления о страховом случае или получения консультации по продуктам
можно записаться на личный приём через личный кабинет или позвонив по горячей линии. Приём проводится
по предварительной записи, но в случае экстренных ситуаций (аварийные страховые случаи) сотрудники
службы поддержки работают круглосуточно.
Отделы компании
- Отдел продаж и клиентского сервиса – консультации, подбор полисов, оформление и продление.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и рассмотрение страховых случаев.
- Отдел андеррайтинга – оценка рисков и формирование тарифов.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров и споров.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений и онлайн‑платежей.
- Бухгалтерия и финансовый контроль – расчёты с клиентами и партнёрами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Казбеков Ануар Сергеевич |
| Заместитель директора по продажам | Султанова Айгерим Мухамедовна |
| Директор отдела урегулирования убытков | Тимуров Данияр Куанышевич |
| Главный бухгалтер | Нурисламова Гульнара Абдуллаевна |
Отзывы клиентов
Иван Петров, 34 года, автолюбитель: «Оформил КАСКО через личный кабинет – всё заняло 15 минут. Служба поддержки
быстро ответила на звонок, помогли решить вопрос с выплатой после ДТП. Рекомендую!»
Марина Садыкова, 28 лет, владелец малого бизнеса: «Страховка «Промо‑Бизнес» от Алатау покрыла убытки от
кражи оборудования. Оценка ущерба прошла без задержек, деньги перечислили в течение 3 дней. Очень доволен
обслуживанием.»
Алексей Ким, 45 лет, клиент с многолетней историей: «Служба клиентского сервиса иногда отвечает
медленно, но в целом компания надёжна. Онлайн‑полис «Медицинская страховка» удобно пополнять через приложение.
Плюс – круглосуточный чат в личном кабинете.»
Как быстро связаться с компанией
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих способов:
- Позвонить на горячую линию ###-###-#### – оператор работает 24/7.
- Отправить письмо на info@alatau.kz с указанием номера полиса.
- Войти в личный кабинет и открыть чат с консультантом.
- Записаться на личный приём через форму https://alatau.kz/appointment.
Страховая компания «Алатау» сочетает традиционную офисную сеть в Алматы с современными цифровыми сервисами.
Клиенты могут выбрать удобный способ общения – от звонка по телефону до оформления полиса онлайн.
Наличие нескольких филиалов, гибкий график приёма и прозрачные условия страхования делают «Алатау» популярным
выбором как среди физических, так и среди юридических лиц.