Важное замечание: В 2024 году Акционерное общество «Страховая компания «Jusan Garant» прошло ребрендинг и сменило наименование на АО «Страховая компания «Alatau City Garant» (АО СК «Alatau City Garant»)․ Единственным акционером компании является АО «Alatau City Bank» (ранее — Jusan Bank)․ Ниже представлена актуальная на информация о компании‚ ее официальном сайте‚ контактах и условиях обслуживания․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Адрес официального сайта

Основной веб-ресурс компании: acgarant․kz (доступен на русском и казахском языках)․

Функционал сайта

• Онлайн-калькуляторы: Расчет стоимости полисов ОГПО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхования имущества‚ путешественников и других продуктов․
• Оформление полиса онлайн: Полный цикл покупки без визита в офис (оплата банковской картой‚ получение полиса на email)․
• Личный кабинет: Управление полисами‚ отчетность по страховым случаям‚ история платежей․
• Мобильное приложение: Ссылки на скачивание для iOS и Android для удобного доступа к полисам и вызову комиссара․
• Регистрация страхового случая: Раздел «Страховой случай» с пошаговыми инструкциями‚ формами заявлений и кнопкой вызова аварийного комиссара (для авто)․
• Калькуляторы износа и пробега: Специализированные инструменты для автовладельцев․

Контакты для обращений (Центральный офис и регионы)

Юридический и фактический адрес Головного офиса

г․ Алматы‚ Бостандыкский район‚ проспект Н․ Назарбаев‚ 187 Б․

Единый контактный центр (Call-центр)

Работает для приема звонков по всем регионам Казахстана:

• Горячая линия (бесплатно по Казахстану): 7 700 000 32 64
• Телефон в Алматы: 7 (778) -70 11 30
• Email для общих обращений: info@jgarant․kz (актуальный адрес поддержки)

Региональные офисы и телефоны (Сеть представительств)

Компания имеет представительства в 22 городах Казахстана․ Ниже приведены контакты ключевых региональных офисов (данные на 2026 год):

Примечание: Во всех регионах также работают единые мобильные номера колл-центра: 7 (707) -59 40 04 и 7 (707) -59 40 60․ Email для региональных офисов: info@generalre․kz (партнерский центр страхования)․

Личный кабинет клиента

Возможности Личного кабинета (ЛК)

• Просмотр всех активных и архивных полисов․
• Скачивание полиса в PDF / отправка на email․
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения․
• История платежей и квитанций․
• Настройка уведомлений (СМС‚ Push‚ Email) о сроках действия полиса․

Как войти в Личный кабинет

1. Перейдите на acgarant․kz․
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу)․
3. Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по номеру телефона (с подтверждением по СМС)․
4. Для юридических лиц доступен вход через ЭЦП․

Личный прием и график работы офисов

График приема посетителей (Стандартный)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (в некоторых офисах до 17:30)․
• Обеденный перерыв: Обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону конкретного отделения)․
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной (прием по предварительной записи в отдельных офисах возможен)․

Адреса для личного приема (Основные хабы)

• Алматы (Головной офис): пр․ Н․ Назарбаев‚ 187 Б․
• Алматы (Доп; офис): пр․ Сейфуллина‚ 498‚ оф․ 202․
• Астана: ул․ Иманова‚ 19 (БЦ «Алма-Ата»)․
• Атырау: ул․ Гурьевская‚ 5 «А»․
• Тараз: ул․ Айтиева‚ 8․
• Шымкент: пр․ Айбергенова‚ 6․
• Усть-Каменогорск: ул․ Бейбитшилик‚ 27а (Режим: Пн-Пт 09:00–18:00)․

Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните на горячую линию 7 700 000 32 64 для подтверждения графика и необходимости предварительной записи․

Структура компании: Отделы и Руководство

Ключевые отделы (функциональные направления)

• Департамент страхования физлиц (Розница): Авто (ОГПО‚ КАСКО)‚ Недвижимость‚ ДМС‚ Путешественников‚ Жизни‚ НС․
• Департамент корпоративного страхования (B2B): Имущество предприятий‚ ГПО‚ Опасные объекты‚ Экологическое страхование‚ Строительно-монтажные риски‚ Страхование авансов‚ Ответственность директоров․
• Департамент ликвидации убытков (Управление по страховым случаям): Рассмотрение заявлений‚ вызов комиссаров‚ выплата возмещений․
• Аварийный комиссариат (Круглосуточно): Выезд на место ДТП в Алматы‚ Астане и крупных регионах․
• Юридический отдел и Комплаенс․
• IT и цифровая разработка: Поддержка сайта‚ ЛК‚ мобильного приложения․

Руководство и Акционеры

• Единственный 100% акционер: АО «Alatau City Bank» (ранее АО «Корпорация «Jusan» / Jusan Bank)․
• Форма правления: Акционерное общество․
• Лицензия АРРФР: № 2․1․49 от г․ (действует по 26 классам страхования: 26 добровольных и обязательных)․ Предыдущая лицензия № 2․1․22 от г․ (указанная в старых реестрах под именем Jusan Garant)․
• Финансовые показатели (на ):
  • Активы: 1 979 784 тыс․ тенге
  • Уставной капитал: 1 120 000 тыс․ тенге
  • Собственный капитал: 986 915 тыс․ тенге
  • Страховые резервы: 882 079 тыс․ тенге
• Участие в фондах: Участник АО «Фонд гарантирования страховых выплат РК» (гарантия выплат физлицам)․

Виды страхования (Продуктовая линейка)

Для физических лиц (B2C)

• Авто: ОГПО (обязательное)‚ КАСКО (добровольное‚ программы: Light‚ Standard‚ Premium)‚ Зеленая карта․
• Имущество: Квартира‚ Дом‚ Дача‚ Содержимое (от пожара‚ затопления‚ стихийных бедствий‚ хищения)․
• Здоровье и Жизнь: ДМС (в т․ч․ для детей и спортсменов)‚ Страхование от НС (несчастных случаев)‚ Страхование жизни (сберегательные‚ инвестиционные‚ пенсионный аннуитет)․
• Путешествия: Страхование туриста (Выезд/Въезд‚ Шенген‚ Ковід-19 покрытие)․
• Другое: Страхование груза‚ ответственности‚ аванса․

Для юридических лиц и ИП (B2B)

• Имущественные риски (Здания‚ Оборудование‚ Товары‚ Склады)․
• Автопарки (Флотовое КАСКО/ОГПО)․
• Гражданская ответственность (Общая‚ Профессиональная‚ Директоров‚ Опасные объекты)․
• Строительно-монтажные риски (СМР) и Энергетические риски․
• Обязательное экологическое страхование․
• Страхование авансовых платежей (Госзакупки / 44-ФЗ / 223-ФЗ аналоги в РК)․
• ДМС для сотрудников (Корпоративное медицинское страхование)․

Отзывы клиентов и Рейтинг (Анализ на 2026 год)

На популярных агрегаторах (Bank․kz‚ 2ГИС‚ Google Maps) компания имеет средний рейтинг 3․7 из 5․0․

Положительные моменты (Pros):

• Цифровизация: Удобный сайт‚ работающий Личный кабинет‚ мобильное приложение‚ возможность оформить полис онлайн за 5 минут․
• Скорость выплат по ОГПО/КАСКО: Многие клиенты отмечают соблюдение законных сроков (15 рабочих дней) и работу круглосуточного аварийного комиссариата․
• Надежность акционера: Принадлежность к экосистеме Alatau City Bank (Jusan) и участие в Фонде гарантирования выплат дает доверие․
• Гибкие условия: Рассрочка платежей по полисам‚ индивидуальная настройка пакетов ДМС/КАСКО․
• Сеть офисов: Наличие точек приема в 22 городах и интеграция в отделения банка-акционера․

Отрицательные моменты / Жалобы (Cons):

• Оценка ущерба (КАСКО): Самая частая жалоба — заниженная стоимость ремонта/запчастей («хватает только на китайские дубликаты»)‚ необходимость спорить и заказывать независимую экспертизу․
• Сложности с ДМС: Отказы в оплате по предъявленным счетам клиник‚ долгая координация‚ узкая сеть партнеров в регионах․
• Колл-центр: В пиковые часы долгие ожидания ответа оператора․
• Ребрендинг: Путаница в названиях (Jusan Garant / Alatau City Garant / Цена Гарант) у клиентов‚ старые полисы могут вызывать вопросы у новых менеджеров․

Пример реального отзыва (источник: Bank․kz):

«Выплатили после аварии вовремя‚ в положенные 15 дней уложились․ Но вот сумма оценки расстроила — хватило только на китайские дубликаты․ Пришлось спорить и доказывать‚ в итоге чуть-чуть накинули‚ но все равно ремонт вышел дороже․ Сервис современный‚ но экономят на выплатах как и все остальные»․

Реквизиты компании (Для договоров и платежей)

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Alatau City Garant»
• БИН: 0###-###-####
• БИК: TSESKZKA
• ИИК: KZ22998CTB0000078304
• Банк-корреспондент: АО «Alatau City Bank»
• Лицензия АРРФР: № 2․1․49 от

Краткий чек-лист: Как быстро решить вопрос

1. Купить полис: Зайдите на acgarant․kz → выберите продукт → рассчитайте → оплатите картой → получите на email․
2. Сообщить о страховом случае: Звоните 7 700 000 32 64 (круглосуточно) или раздел «Страховой случай» на сайте/в приложении․
3. Вызвать комиссара (ДТП): Кнопка в приложении / Горячая линия / 7 (778) -70 11 30 (Алматы)․
4. Получить консультацию по полису: Личный кабинет → Чат-бот / Заявка на обратный звонок / Email info@jgarant․kz․
5. Пожаловаться / Предложить: Письмо в Личном кабинете‚ email‚ или лично в офисе по адресу: Алматы‚ пр․ Н․ Назарбаев‚ 187 Б (Пн-Пт 09:00-18:00)․

Данные актуальны на ․ Перед визитом в офис или переводом крупной суммы рекомендуется верифицировать реквизиты и график работы по телефону единого колл-центра 7 700 000 32 64․