Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://212.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 800 555‑12‑12 |
| Телефон офиса в Москве | +7 -95 123‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@212.ru |
| Личный кабинет (для физических и юридических лиц) | https://lk.212.ru |
| Адрес головного офиса | 115054, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15, офис 3 |
Личный приём и график работы
Для обращения в отделы компании (продажи, урегулирование убытков, юридический отдел и др.) предусмотрён приём по записи.
График работы приёмных пунктов
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Как записаться на приём
- Позвонить по горячей линии 8 800 555‑12‑12 и уточнить свободные окна.
- Оставить заявку через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
Структура компании: отделы
Страховая компания «212» делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – работа с новыми клиентами, оформление полисов, консультирование.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и экспертиза заявлений о страховых случаях, расчёт выплат.
- Отдел андеррайтинга – оценка рисков, формирование тарифов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, защита интересов компании в судах.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, развитие мобильных приложений.
- Отдел кадров (HR) – подбор персонала, обучение и развитие сотрудников.
- Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт премий, финансовый контроль.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | ceo@212.ru |
| Заместитель директора по продажам | Смирнова Елена Викторовна | sales@212.ru |
| Директор отдела урегулирования убытков | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | claims@212.ru |
| Главный финансовый директор | Петрова Марина Алексеевна | finance@212.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, независимые рейтинговые сервисы).
Положительные отзывы
- «Отличный сервис онлайн‑оформления полиса. Всё сделано быстро, без визита в офис» – 4,8/5 (Google Reviews).
- «Сотрудники отдела урегулирования убытков помогли быстро получить выплату после ДТП. Профессионально и вежливо» – 5/5 (Отзыв на сайте компании).
Критические отзывы
- «Долго ожидал звонка от страхового агента, пришлось несколько раз перезванивать» – 3,2/5 (Yandex.Maps).
- «Некоторые тарифы кажутся завышенными по сравнению с конкурентами» – 3,5/5 (Отзыв на форуме страхования).
Дополнительные сервисы
Помимо основных страховых продуктов, «212» предлагает:
- Мобильное приложение «212 Mobile» – просмотр полисов, подача заявлений, чат с оператором.
- Сервис «Калькулятор онлайн» – мгновенный расчёт стоимости полиса по выбранным параметрам.
- Программа лояльности «212 Club» – бонусные баллы за безаварийную езду, которые можно обменять на скидки.