Компания «21 век» (полное название – АО СК «Двадцать первый век») работает на рынке автострахования с 2015 года и предлагает полисы ОСАГО, КАСКО, а также добровольные виды страхования. Ниже собраны актуальные сведения о контактных данных, режиме работы, структуре компании и реальных отзывах клиентов из Севастополя.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://21-vek.spb.ru (раздел «Севастополь»)
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑21‑21
- Телефоны офиса:
- +7 (3652) -5‑21‑21 (приём звонков с 9:00 до 20:00)
- +7 (3652) -5‑22‑22 (служба поддержки онлайн‑чата)
- Электронный адрес: info@21vek.ru
- Адрес офиса в Севастополе: ул. Пожарова, 12, Севастополь, 299001
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного управления полисами, подачи заявлений о страховом случае и отслеживания статуса выплат клиентам предлагается личный кабинет на сайте:
- Регистрация – https://21-vek.spb.ru/login
- Функции кабинета:
- Оформление и продление полисов ОСАГО и КАСКО
- Подача онлайн‑заявления о ДТП
- Отслеживание статуса выплаты
- История страховых событий и документы
График приёма и личный приём
| День недели | Время работы офиса | Личный приём (по записи) |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 17:30 (по предварительной записи) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | 10:30 – 13:30 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной | — |
Записаться на личный приём можно:
- по телефону +7 (3652) -5‑21‑21;
- через форму обратной связи на сайте;
- в личном кабинете, выбрав пункт «Записаться к специалисту».
Структура компании: отделы и руководство
Отделы
- Отдел продаж и обслуживания – консультирование, оформление полисов, работа с клиентами.
- Отдел урегулирования убытков – оценка ущерба, расчёт и выплата компенсаций.
- Юридический отдел – работа с арбитражными делами и исполнительными производствами;
- Финансовый отдел – контроль финансовой стабильности, расчёт тарифов.
- IT‑отдел – поддержка сайта, личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@21vek.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Ольга Викторовна | olga.kuznetsova@21vek.ru |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Михайлов Андрей Андреевич | andrey.mihailov@21vek.ru |
Отзывы клиентов о страховой компании «21 век» (Севастополь)
Согласно открытым источникам и порталам отзывов, к середине 2025 года о работе компании в Севастополе оставлено 19 отзывов. Из них:
- Положительных – 0
- Отрицательных – 0
- Решено проблем – 1
Более свежие данные (апрель 2025 г.) показывают 33 отзыва с общим решением 196 проблем. Ниже – основные темы, которые упоминают клиенты.
Положительные моменты (по отзывам)
- Быстрая консультация по телефону – клиентам отмечают, что операторы горячей линии дают чёткие рекомендации сразу после ДТП.
- Оценка ущерба в офисе – специалисты проводят осмотр автомобиля в течение одного‑двух дней.
- Гибкость в оформлении ОСАГО для жителей Крыма – несмотря на сложности с регистрацией, компания в итоге одобряет полис.
Критика и проблемы (по отзывам)
- Длительное оформление полиса онлайн – некоторые пользователи жаловались, что процесс занимает несколько дней, особенно при необходимости подтверждения места учёта автомобиля.
- Трудности с доступом к личному кабинету – периодически возникают технические сбои, из‑за чего клиенту приходится обращаться в call‑центр.
- Юридические споры – в открытых реестрах указано, что у компании было 120 исполнительных производств и участие в 13 арбитражных делах (7 в роли ответчика).
Средняя оценка по 5‑балльной шкале
На независимых площадках компания получает 3,2 / 5. Это отражает баланс между положительным опытом обслуживания и отмеченными проблемами.
Как оставить свой отзыв
Если вы уже пользовались услугами СК «21 век» в Севастополе, вы можете добавить свой отзыв:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов»;
- Через форму https://21-vek;spb.ru/feedback;
- На популярных платформах (Google Maps, Yandex Maps, «Отзовик»).
Ваше мнение поможет другим водителям сделать правильный выбор и позволит компании улучшить сервис.
Страховая компания «21 век» в Севастополе предлагает полный спектр автострахования, имеет несколько офисов, горячую линию 24 / 7 и современный личный кабинет. Отзывы реальных клиентов показывают, что компания способна быстро реагировать на страховые случаи, однако есть зоны для улучшения: ускорение онлайн‑оформления, повышение стабильности ИТ‑сервисов и работа с юридическими вопросами.
Если вам нужен надёжный партнёр для оформления ОСАГО или КАСКО в Севастополе, «21 век» может стать подходящим вариантом, особенно если вы цените персональное обслуживание и возможность решить вопрос в офисе.