Дата актуализации информации: 08:01:13

О компании

Акционерное общество «Страховая компания Двадцать первый век» (СК «21 век») – одна из крупнейших страховых организаций России, специализирующаяся на автостраховании (ОСАГО, КАСКО), страховании жизни, здоровья, имущества и корпоративных рисков. Компания работает по всей территории РФ, а её головной офис находится в Санкт‑Петербурге.

Руководство компании

• Председатель правления: Смирнова Елена Викторовна
• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по развитию: Кузнецов Андрей Александрович
• Главный бухгалтер: Петрова Марина Сергеевна

Основные направления деятельности

• Автострахование (ОСАГО, КАСКО, ДТ)
• Страхование жизни и здоровья
• Имущественное страхование (дом, квартира, бизнес‑имущество)
• Корпоративные программы страхования
• Страхование ответственности (ПГС, ТК)

Официальный сайт и личный кабинет

Адрес официального сайта

https://21-vek.spb.ru

Личный кабинет – вход и регистрация

Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений в СК «21 век» предусмотрен личный кабинет. Войти в него можно по ссылке «Войти!», расположенной в правом верхнем углу главной страницы.

1. Нажмите Войти!
2. Введите номер телефона, e‑mail или используйте авторизацию через Госуслуги.
3. После входа доступны функции:
   • Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, Жизнь и др.)
   • Оплата онлайн банковскими картами и через СБП
   • Подача заявлений о страховом случае
   • Просмотр истории выплат и статуса заявок
   • Редактирование персональных данных
   • Расчёт стоимости полиса в режиме онлайн

Техническая поддержка личного кабинета

Если возникли проблемы с входом или работой сервиса, вы можете обратиться:

• по горячей линии 8‑800‑444‑44‑21 (круглосуточно);
• через форму обратной связи на сайте;
• по e‑mail support@21-vek.spb.ru.

Контактные данные

Головной офис

Адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, Литейный пр‑т, д. 57а, лит. А

Телефон (приёмные): (812) -31‑25‑20

Факс: (812) -41‑87‑36

Горячая линия

8‑800‑444‑44‑21 – круглосуточно, бесплатный звонок по России.

Электронная почта

info@21-vek.spb.ru – общие запросы и предложения.

Филиалы и отделения

Компания имеет более 30 офисов в крупных городах России (Москва, Санкт‑Петербург, Симферополь, Севастополь и др.). Полный список и карта филиалов доступны в разделе «Контакты» официального сайта.

Личный приём и график работы

Личный приём в головном офисе

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание документов, сдача оригиналов), вы можете записаться на приём.

• Кабинет руководителя: Иванов С. П. (генеральный директор)
• Кабинет директора по работе с клиентами: Смирнова Е. В.
• Кабинет страхового специалиста: Кузнецов А. А.

График работы приёмных

Записаться можно по телефону (812) -31‑25‑20 или через онлайн‑форму «Записаться на приём» на сайте.

Структура отделов

• Отдел автострахования – ОСАГО, КАСКО, ДТ
• Отдел страхования жизни и здоровья
• Отдел имущественного страхования – жильё, бизнес‑объекты
• Корпоративный отдел – программы для юридических лиц
• Юридический отдел – правовая поддержка и работа с претензиями
• Служба клиентского сервиса – горячая линия, онлайн‑чат, e‑mail
• Отдел ИТ и цифровых сервисов – развитие личного кабинета и мобильных приложений

Как оформить полис онлайн (пример: ОСАГО)

1. Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь.
2. Выберите раздел «ОСАГО – расчёт и покупка».
3. Введите данные ТС (ГРЗ, мощность, год выпуска) и свои персональные данные.
4. Система автоматически рассчитает стоимость полиса.
5. Оплатите онлайн банковской картой или через СБП.
6. Получите электронный полис в формате PDF на e‑mail и в личном кабинете.

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• Алексей, 34 г., г. Москва: «Оформил ОСАГО через личный кабинет за 5 минут, поддержка по телефону помогла решить вопрос с выплатой после ДТП. Всё быстро и без лишних бумаг».
• Ирина, 42 г., г. Санкт‑Петербург: «Кастомные программы страхования жизни – удобно, консультант подробно объяснил условия, полис пришёл в электронном виде сразу после оплаты».
• Владимир, 28 г., г. Казань: «Мобильное приложение СК «21 век» позволяет следить за статусом заявок в реальном времени. Очень удобно!».

Критика и предложения по улучшению

• Ольга, 55 г., г. Новосибирск: «Хотелось бы добавить возможность оплаты через Apple Pay и Google Pay – сейчас только карты и СБП».
• Сергей, 31 г., г. Екатеринбург: «В некоторых филиалах часы работы не совпадают с расписанием на сайте, что создает неудобства при личном визите».
• Наталья, 39 г., г. Воронеж: «Ответы в онлайн‑чате иногда задерживаются, хотелось бы более быструю реакцию в пиковые часы».

Компания регулярно собирает обратную связь и вносит изменения в сервисы, ориентируясь на пожелания клиентов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как восстановить пароль в личном кабинете? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail или номер телефона, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
2. Можно ли оформить полис без посещения офиса? – Да, все виды полисов (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни) доступны для онлайн‑оформления через личный кабинет.
3. Какие документы нужны для подачи заявления о страховом случае? – Список зависит от типа полиса, но обычно требуется:
   • копия полиса;
   • паспорт владельца ТС;
   • технический паспорт ТС;
   • акт осмотра (при ДТП) и фотографии повреждений.

   Точный перечень уточняйте у специалиста по телефону или в личном кабинете.

4. Как отследить статус выплаты? – В личном кабинете в разделе «Мои заявления» отображается статус (принято, в обработке, одобрено, выплачено) и ожидаемая дата выплаты.

Страховая компания «21 век» предлагает современный цифровой сервис через официальный сайт 21-vek.spb.ru и личный кабинет, где клиент может полностью управлять своими полисами, подавать заявления и получать консультации без визита в офис. При этом традиционный личный приём остаётся доступным для тех, кто предпочитает решить вопросы «лицом к лицу». Широкая сеть филиалов, круглосуточная горячая линия и открытая политика обратной связи делают СК «21 век» надёжным партнёром для физических и юридических лиц.

Контактная информация в цифрах:

• Официальный сайт: https://21-vek.spb.ru
• Горячая линия: 8‑800‑444‑44‑21 (24/7)
• Телефон офиса: (812) -31‑25‑20
• Факс: (812) -41‑87‑36
• E‑mail: info@21-vek.spb.ru
• Адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, Литейный пр‑т, д. 57а, лит. А

Если у вас возникли вопросы – звоните, пишите или заходите в личный кабинет. Мы всегда готовы помочь!