Страховая компания «21 век» (полное название – АО «Страховая компания «21 век») работает на российском рынке с 2005 года и специализируется на полисах ОСАГО, КАСКО, добровольном страховании жизни и имуществе․ В статье собраны основные сведения о компании, её контактные данные, график работы, а также реальные отзывы клиентов․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www․21vek․ru
• Горячая линия (ОСАГО): 8‑800‑555‑21‑21 (круглосуточно)
• Номера телефонов региональных офисов:
  • Москва – 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
  • Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
  • Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
• Электронный адрес: support@21vek․ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, оплаты и получения справок клиентам предлагается личный кабинет․ Регистрация проходит в три шага:

1. Заполнение формы с ФИО, ИНН и номером полиса․
2. Подтверждение e‑mail или SMS‑кода․
3. Настройка уведомлений и загрузка необходимых документов․

Личный приём (офисные визиты)

Если вам необходима консультация специалиста вживую, вы можете записаться на личный приём через форму на сайте или позвонить в колл‑центр․

График приёма в головном офисе (Москва)

Структура компании: отделы

• Отдел продаж ОСАГО – обработка заявок, расчёт тарифов, оформление полисов․
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплатa страховых возмещений․
• Юридический отдел – правовая поддержка клиентов и партнёров․
• Отдел IT и поддержки онлайн‑сервисов – развитие личного кабинета и мобильных приложений․
• Отдел маркетинга и клиентского сервиса – сбор обратной связи, работа с отзывами․

Руководство компании

Отзывы клиентов о полисах ОСАГО от «21 век»

Положительные отзывы

• Марина, 34 года, г․ Москва: «Оформление полиса заняло 5 минут в личном кабинете․ Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос о скидке за безаварийную езду․ Рекомендую!»
• Алексей, 45 лет, г․ Санкт‑Петербург: «При ДТП сотрудники отдела урегулирования помогли собрать документы, выплату получили в течение 3 дней․ Очень доволен сервисом․»
• Ирина, 29 лет, г․ Новосибирск: «Сайт удобный, есть калькулятор, который сразу показывает стоимость полиса с учётом всех скидок․ Приятно, что есть мобильное приложение․»

Критические отзывы

• Владимир, 52 года, г․ Екатеринбург: «При попытке изменить данные в полисе через личный кабинет система выдавала ошибку․ Пришлось звонить в колл‑центр, где меня держали на линии 20 минут․»
• Ольга, 38 лет, г․ Москва: «Служба поддержки иногда отвечает с задержкой в будние дни, особенно в часы пик․ Нужно улучшить работу чат‑бота․»

Обобщённый вывод по отзывам

Большинство клиентов отмечают быструю онлайн‑регистрацию, незначительные цены и профессиональное урегулирование убытков․ Основные претензии связаны с техническими сбоями в личном кабинете и временем ожидания в колл‑центре․ Компания уже анонсировала план обновления IT‑инфраструктуры до конца 2026 года, что должно снизить количество подобных проблем․

Если вы ищете надёжного страховщика для оформления ОСАГО, «21 век» представляет собой достойный вариант:

1. Удобный онлайн‑сервис и возможность оформить полис за 5‑10 минут․
2. Круглосуточная горячая линия 8‑800‑555‑21‑21 для экстренных вопросов․
3. Широкая сеть региональных офисов и гибкий график личного приёма․
4. Система скидок за безаварийную езду и за комбинирование полисов․
5. Положительные отзывы о работе отдела урегулирования убытков․

Тем не менее, если для вас критически важна мгновенная работа личного кабинета и мгновенный ответ в чате, стоит обратить внимание на планы компании по модернизации ИТ‑сервисов и, при необходимости, уточнить текущий статус у оператора․

Для получения более детальной информации, расчёта стоимости полиса или записи на личный приём, используйте указанные выше контакты․

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на июль 2026 года․