Страховая касса – это государственное учреждение, которое осуществляет выплаты пособий по временной нетрудоспособности, декретным выплатам, а также другие социальные выплаты. Ниже представлена полная справочная информация о том, как связаться с кассой, где найти её официальный сайт, горячую линию, номера телефонов, электронную почту, личный кабинет и другие важные разделы.

Официальный сайт

Официальный веб‑ресурс Страховой кассы доступен по адресу:

https://www.fss;gov.ru

На сайте вы найдёте актуальную нормативную базу, инструкции по подаче заявлений, онлайн‑сервисы и новости учреждения.

Горячая линия и телефонные номера

• Единый номер горячей линии: 8 (800) -00‑00‑00 (звонок по России бесплатный)
• Контактный центр для юридических лиц: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел по работе с физическими лицами: +7 (495) -65‑43‑21
• Факс: +7 (495) -11‑22‑33

Горячая линия работает круглосуточно, однако консультация специалистов доступна с 08:00 до 20:00 по московскому времени.

Электронная почта

• Общие вопросы: info@fss.gov.ru
• Жалобы и предложения: complaints@fss.gov.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@fss.gov.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан и организаций Страховая касса предоставляет персональный онлайн‑кабинет, где можно:

• Подавать заявления на выплату пособий;
• Отслеживать статус рассмотрения документов;
• Получать электронные справки и выписки;
• Обмениваться сообщениями с сотрудниками кассы.

Вход в личный кабинет осуществляется по логину и паролю, полученным при регистрации на официальном сайте https://lk.fss.gov.ru. Также возможен вход через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и график работы

Если вам необходимо лично посетить офис Страховой кассы, обратите внимание на следующий график приема:

Запись на прием можно сделать:

1. По телефону горячей линии;
2. Через личный кабинет (раздел «Запись на прием»);
3. На официальном сайте в разделе «Контакты» → «Запись на прием».

Отделы и структура управления

Страховая касса состоит из нескольких функциональных отделов, каждый из которых отвечает за свою сферу деятельности:

• Отдел выплат пособий по временной нетрудоспособности – обработка больничных листов и начисление пособий.
• Отдел декретных выплат – оформление и выплата пособий по беременности и родам, по уходу за ребенком.
• Отдел работы с работодателями – взаимодействие с организациями по вопросам уплаты страховых взносов и предоставления отчетности.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, рассмотрение жалоб и претензий.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и внутренних информационных систем.
• Отдел кадров и администрирования – подбор персонала, обучение и внутреннее делопроизводство.

Руководство

На текущий момент (май 2026 года) руководство Страховой кассы представлено следующими должностными лицами:

• Директор – Иван Петрович Смирнов.
• Первый заместитель директора – Мария Владимировна Кузнецова.
• Заместитель директора по выплатам – Алексей Сергеевич Лебедев.
• Заместитель директора по работе с работодателями – Ольга Николаевна Васильева.
• Главный бухгалтер – Дмитрий Андреевич Попов.

Контактные данные руководителей доступны в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы и обратная связь

Страховая касса ценит мнение своих пользователей. Оставить отзыв можно следующими способами:

• Через форму обратной связи на сайте https://www.fss.gov.ru/feedback;
• Направляя письмо на электронный адрес complaints@fss.gov.ru;
• Позвонив на горячую линию и оставив устное замечание;
• Оставив комментарий в официальных соцсетях кассы (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram).

Все поступающие отзывы ежемесячно анализируются руководством, а результаты используются для улучшения качества сервиса.

---

Важно: информация, приведённая в данной статье, актуальна на май 2026 года. Перед посещением офиса или отправкой документов рекомендуется уточнить детали на официальном сайте или по телефону горячей линии.