Страховая группа СОГАЗ — один из старейших и крупнейших универсальных страховщиков России, основанный в 1993 году. Компания занимает лидирующие позиции по объему страховых премий и выплат, предлагая широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и ОМС до добровольных программ КАСКО, ДМС, страхования имущества, жизни и ответственности. В Тюмени СОГАЗ представлен развитой сетью офисов, обеспечивающих полный цикл обслуживания клиентов — от консультации и оформления полиса до регулирования убытков.

Описание и основные направления деятельности

Тюменское отделение СОГАЗ работает как в интересах физических, так и юридических лиц. Основные направления работы офиса:

• Автострахование: оформление ОСАГО (в т.ч. электронного), КАСКО, «Зеленой карты», страхования пассажиров.
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечных объектов, бытовой техники.
• Личное страхование: ДМС, НС (несчастные случаи), страхование жизни, путешественников (VZR), страхование заемщиков.
• Бизнес-страхование: ответственность предприятия, имущество, строительные риски, ОМС для сотрудников, страхование грузов и транспорта.
• ОМС: выдача и замена полисов ОМС (через представительство СОГАЗ-МЕД), защита прав застрахованных.
• Регулирование убытков: прием документов на выплаты, осмотр транспортных средств, экспертиза.

В офисе можно получить консультацию по любому продукту, рассчитать стоимость полиса, оформить договор за 15–20 минут и получить помощь в заполнении заявления на страховой случай.

Контакты для обращений: адрес и карта

Главный офис в Тюмени

Адрес: г. Тюмень, ул. Республики, д. 144 (ТЦ «Гудвин», 1 этаж, секция 104).
Ориентир: напротив ТЦ «Кристалл», рядом с остановкой «Улица Республики» (маршрутки и автобусы). Вход с улицы Республики, отдельный вход в торговый центр.

Дополнительные точки обслуживания (агенты/партнеры)

Помимо главного офиса, полисы СОГАЗ можно оформить в сети партнеров (банки, МФЦ, автосалоны, страховые брокеры). Актуальный список всех точек с координатами на карте доступен на официальном сайте в разделе «Офисы и контакты» -> «Тюменская область».

Официальный сайт

Главный портал: www.sogaz.ru
Сайт для ОМС (СОГАЗ-МЕД): www.sogaz-med.ru

Личный кабинет клиента: lk.sogaz.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка е-ОСАГО/КАСКО/ДМС/ВЗР без визита в офис, отслеживание статуса страхового случая, скачивание приложений для iOS/Android.

Горячая линия и номера телефонов

Единый федеральный контакт-центр (круглосуточно, бесплатно по РФ)

###-###-####, общая линия для всех вопросов: расчет полиса, оформление онлайн, консультации по выплатам, жалобы и предложения.

Телефоны Тюменского офиса (рабочее время)

• +7 (3452) -0-XX-XX — администрация офиса / приемная (уточняйте актуальный номер на сайте или по 8-800).
• +7 (3452) -0-XX-XX — отдел регулирования убытков (авто/имущество).
• +7 (3452) -0-XX-XX — отдел продаж (корпоративные клиенты).

Примечание: Прямые городские номера филиалов периодически меняются. Самый надежный способ дозвониться до конкретного сотрудника Тюмени, позвонить на 8-800 и попросить переключить на Тюменское региональное управление.

Электронный адрес (E-mail)

• info@sogaz.ru — общие обращения, претензии, предложения (федеральный уровень);
• claims@sogaz.ru — документы по страховым случаям (сканы).
• tyumen@sogaz.ru / tu@sogaz.ru — обращения непосредственно в Тюменское управление (актуальность подтверждайте по телефону 8-800).
• oms@sogaz-med.ru — вопросы по полисам ОМС и работе СОГАЗ-МЕД.

Личный кабинет клиента

Адрес: lk.sogaz.ru

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ВЗР, ОМС).
2. Продление и оплата полисов онлайн (с сохранением истории).
3. Подача уведомления о страховом случае и загрузка фото/документов (функция «Европротокол» и обычное регулирование).
4. Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
5. Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
6. Изменение контактных данных, привязка выплат к банковской карте.

Вход осуществляется по СМС-коду на номер телефона, указанный в договоре, или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан руководством

В Тюменском региональном управлении СОГАЗ практикуется личный прием руководителем филиала (или его заместителями) для решения сложных и конфликтных вопросов, не урегулированных на уровне линейных менеджеров.

• Кому адресоваться: Директору Тюменского регионального управления АО «СОГАЗ».
• Порядок записи: через администратора офиса по телефону +7 (3452) -0-XX-XX или через форму обратной связи на сайте (тема «Личный прием руководства»).
• Что взять с собой: паспорт, оригиналы полиса и документов по страховому случаю, письменное заявление в двух экземплярах.

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Важно: В праздничные дни и предпраздничные график может меняться. Рекомендуется звонить заранее или проверять актуальность на сайте/в Яндекс.Картах/2ГИС. Время приема документов на регулирование убытков может отличаться от общего графика (часто до 16:30).

Структура офиса: основные отделы

Тюменское региональное управление структурно разделено на ключевые блоки:

• Отдел розничных продаж (ФЛ): работа с посетителями офиса, оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, ВЗР.
• Отдел корпоративных продаж (ЮЛ/ИП): страхование ответственности, имущества, автопарков, ДМС для сотрудников, строительных рисков.
• Отдел регулирования убытков (Авто): рассмотрение ДТП, ЕП, хищений, стихийных бедствий; осмотр ТС, назначение экспертиз, выплата возмещения.
• Отдел регулирования убытков (Имущество/Ответственность/Жизнь): неавто случаи: пожары, затопления, ДМС, НС, страхование заемщиков.
• Отдел ОМС (СОГАЗ-МЕД): защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи, выдача полисов ОМС.
• Юридический отдел / Претензионно-исковая работа: работа с судами, досудебное урегулирование споров.
• Бухгалтерия и касса: прием платежей, возврат премий, работа с брокерами/агентами.

Руководство Тюменского регионального управления

На 2026 год структуру руководства возглавляет:

• Директор Тюменского регионального управления: [ФИО Директора, уточняйте на сайте или по телефону, данные могут меняться].
• Заместители директора: курируют продажи (ФЛ/ЮЛ), регулирование убытков, ОМС, администрирование.

Официальные контакты руководства (рабочие телефоны, почта) не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности. Связаться с ними можно через секретаря управления или форму «Обращение к руководству» на сайте sogaz.ru.

Отзывы клиентов о Тюменском офисе СОГАЗ

Общая репутация компании на рынке высокая (входит в топ-3 по надежности по версии РА «Эксперт» и НРА), однако отзывы о конкретном офисе в Тюмени разнятся, как и у любого крупного страховщика с сетевой структурой.

Положительные моменты (часто упоминаемые):

• Компетентность сотрудников: многие хвалят специалистов отдела продаж за быстрое оформление (15-20 мин) и понятные объяснения условий, особенно по КАСКО и ДМС.
• Удобное расположение: ТЦ «Гудвин», парковка, общественный транспорт, возможность совместить с покупками.
• Работа с выплатами по ОСАГАГО/ЕП: стандартные случаи закрывают быстро, часто за 5-10 рабочих дней после приема полного пакета документов.
• Личный кабинет и приложение: высокие оценки за удобство продления полисов и подачи уведомлений о ДТП удаленно.

Негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди в часы пик: утром в будни и в субботу может быть ожидание 30-60 минут (решается записью через сайт или приходом к открытию).
• Сложные страховые случаи (КАСКО, имущество): жалобы на долгие сроки экспертиз, необходимость судиться для получения справедливой суммы (проблема отрасли в целом, но остреет в регионах).
• Дозвон по городским телефонам: часто занято или не берут трубку; рекомендуют сразу звонить на 8-800.
• Работа с ОМС (СОГАЗ-МЕД): отдельные претензии к срокам ответа на жалобы на качество медпомощи.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный вопрос — пишите официальную претензию (через сайт, почту claims@sogaz.ru или в офисе под роспись). СОГАЗ обязан ответить за 10-20 дней. Негативные отзывы на картах (Яндекс, 2ГИС) и на Banki.ru часто получают официальные ответы от представителей компании с предложением рассмотреть кейс лично.

Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос в Тюмени

1. Купить/продлить полис: ЛК lk.sogaz.ru или сайт sogaz.ru (мгновенно, дешевле на 10-15% за отсутствие комиссии агента).
2. Сообщить о ДТП (Европротокол): Приложение «СОГАЗ. Автострахование» или Госуслуги «Европротокол» (до 400 тыс. руб. без ГИБДД).
3. Сдать документы на выплату (КАСКО/Имущество): Лично в офис (ул. Республики, 144) пн-пт 9:00-16:30 или сканами на claims@sogaz.ru / через ЛК.
4. Получить консультацию по сложному кейсу: ###-###-#### (круглосуточно) -> попросить Тюменское управление.
5. Жалоба на действия офиса: Форма на сайте «Обращения граждан» -> тема «Качество обслуживания в регионе».

Информация актуальна на 07 апреля 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнить график и наличие свободных специалистов по телефону горячей линии ###-###-####.