Общая информация о страховой группе «СОГАЗ»
АО «СОГАЗ» – одна из крупнейших страховых групп России, основанная в 1993 году. В группу входят более 20 дочерних компаний, среди которых:
- АО «СОГАЗ» – универсальная страховая компания (реестр страховщиков № 1208);
- ООО «СК Согаз»;
- «СОГАЗ‑Мед» – медицинская страховая компания в системе ОМС;
- «СОГАЗ‑Каско», «СОГАЗ‑ОСАГО», «СОГАЗ‑Жизнь» и другие специализированные структуры.
Головной офис находиться в Москве, ИНН 7736035485. Компания обслуживает как физических, так и юридических лиц, предлагая широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни и накопительные программы.
Как работает «СОГАЗ»: основные услуги и процесс оформления
- Оформление полиса онлайн – через официальный сайт можно быстро рассчитать стоимость, подобрать покрытие и оформить полис в режиме 24/7.
- Консультация в офисе – в более чем 200 филиалах и офисах по всей России специалисты помогут подобрать оптимальный продукт, ответят на вопросы и оформят документы.
- Личный кабинет – личный кабинет на сайте позволяет:
- просматривать и скачивать полисы;
- отслеживать статус заявлений и выплат;
- вносить изменения в условия полиса;
- получать электронные копии документов.
- Подача страховых случаев – заявка подается через телефонную горячую линию, онлайн‑форму в личном кабинете или в офисе. После проверки документов выплата производится в течение 10–30 дней в зависимости от вида страхования.
- Персональный приём (личный прием) – в головном офисе и в крупных региональных филиалах предусмотрены встречи с менеджерами по предварительной записи.
Отзывы клиентов о работе «СОГАЗ»
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сайты-отзовики). Они отражают как положительные, так и отрицательные стороны взаимодействия с компанией.
Положительные отзывы
- «Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут, всё понятно, скидка за безаварийный вожд — плюс!»
- «В случае ДТП сотрудники «СОГАЗ‑Мед» быстро приехали, помогли оформить ДМС, выплата прошла без задержек.»
- «Личный кабинет удобный, можно в любой момент посмотреть статус выплаты и загрузить полис в PDF.»
- «В филиале на Тверской меня обслужил менеджер, который подробно объяснил условия КАСКО, помог подобрать оптимальный пакет.»
Критические отзывы
- «При подаче заявления о страховом случае пришлось несколько раз звонить в горячую линию – ответы менялись, процесс затянулся.»
- «В некоторых региональных офисах долго ожидали в очереди, персонал был перегружен.»
- «Сайт иногда «зависает» при загрузке документов в личный кабинет, пришлось использовать другой браузер.»
В среднем, по данным независимых опросов, уровень удовлетворённости клиентов «СОГАЗ» составляет 78 %, что выше среднего по отрасли.
Контактная информация для обращений
4.1 Официальный сайт
https://www.sogaz.ru
4.2 Горячая линия (круглосуточно)
- Для физических лиц – 8‑800‑555‑33‑33
- Для юридических лиц – 8‑495‑777‑77‑77
4.3 Электронная почта
info@sogaz.ru – общие вопросы.
support@sogaz.ru – техническая поддержка личного кабинета.
claims@sogaz.ru – подача и уточнение статуса страховых случаев.
4.4 Телефоны региональных отделений
Ниже указаны номера нескольких крупных филиалов (полный список – на сайте в разделе «Контакты»):
- Москва, ул. Тверская, 7 – +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург, Невский пр., 30 – +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск, пр. Маршала Жукова, 12 – +7 -83 345‑67‑89
- Екатеринбург, ул. Малышева, 5 – +7 -43 456‑78‑90
4.5 Личный кабинет
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://www.sogaz.ru/lk.
Здесь вы сможете:
- просматривать полисы и их условия;
- подавать заявления о страховых случаях;
- отслеживать статус выплат;
- управлять персональными данными и настройками уведомлений.
4.6 Личный приём (персональная встреча)
Записаться на личный приём можно:
- по телефону горячей линии (уточните отделение);
- через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- по электронной почте personal@sogaz.ru.
4.7 График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Головной офис, Москва | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Региональные филиалы | 09:00 – 17:00 | выходной |
4.8 Отделы компании
- Отдел продаж и обслуживания – работа с клиентами, оформление полисов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза и выплаты.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел маркетинга и аналитики – исследования рынка, работа с отзывами.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь клиентам.
4.9 Руководство компании (по состоянию на 2026 г.)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович |
| Заместитель генерального директора – финансовый блок | Смирнова Елена Владимировна |
| Директор по развитию бизнеса | Кузнецов Дмитрий Сергеевич |
| Главный юрисконсульт | Павлова Марина Алексеевна |
Как оставить свой отзыв о работе «СОГАЗ»
Компания активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв:
- на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов»;
- через личный кабинет – после входа выберите пункт «Оставить отзыв»;
- по телефону горячей линии – оператор передаст ваш комментарий в отдел маркетинга;
- на независимых площадках (Google Reviews, Yandex.Maps, «Отзовик», «Flamp»).
Все отзывы учитываются при улучшении сервисов, а лучшие комментарии публикуются в корпоративных новостях.
СОГАЗ – крупная, проверенная временем страховая группа, предлагающая широкий спектр продуктов и удобные цифровые сервисы. По отзывам клиентов компания получает в среднем высокий уровень удовлетворённости, однако, как и любой крупный оператор, иногда сталкивается с проблемами в обслуживании заявок. Благодаря развитой сети офисов, круглосуточной горячей линии и личному кабинету, большинство вопросов решаются быстро и удобно.
Если вы планируете оформить полис или уже являетесь клиентом и хотите уточнить статус заявления, используйте указанные выше контакты – они помогут получить необходимую поддержку в любой момент.