Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Страховая группа «МАКС» — один из старейших и надежных игроков российского страхового рынка, работающий с 1992 года. Группа включает в себя несколько специализированных компаний, что позволяет ей предлагать полный спектр услуг: от автострахования (ОСАГО, КАСКО) и страхования имущества до медицинских программ (ДМС, ВЗР) и страхования жизни. Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для клиентов в Москве на .

Описание и структура группы

Группа «МАКС» объединяет три основных страховых юрлица, каждое из которых имеет свою лицензию и специализацию:

АО «МАКС» — основной страховщик по видам общего страхования (авто, имущество, ответственность, финансовые риски).
ЗАО «МАКС-М» — специализируется на медицинском страховании (ДМС, ОМС, страхование выезжающих за рубеж — ВЗР).
ООО «МАКС-Жизнь» — занимается страхованием жизни, накоплением и инвестиционными продуктами (НСЖ, ИСЖ).

Лицензия ФССН (ЦБ РФ): № 1427-77 (выдана ЗАО «МАКС» 22 марта 2007 г., действует бессрочно для группы компаний).

Ключевые преимущества: высокая финансовая устойчивость (рейтинг экспертного агентства «Эксперт РА» — ruAA / «Очень высокая надежность»), собственная клиническая база для ДМС и быстрая регуляция убытков по ОСАГО/КАСКО.

Официальный сайт

Главный портал для всех компаний группы — единая точка входа для покупки полисов, сообщения о страховом случае и входа в личный кабинет.

Адрес: https://www.max.ru
Мобильная версия: автоматически адаптируется при заходе со смартфона.
Приложение: «МАКС Страхование» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Что доступно на сайте: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО/ДМС/ВЗР, покупка электронных полисов (без печати), загрузка документов для выплаты, чат-бот и онлайн-консультант.

Горячая линия и единый контакт-центр

Единый многоканальный номер для всех вопросов по полисам групп компаний «МАКС».

Основные номера телефонов (Москва и вся Россия):

###-###-#### — Единая бесплатная горячая линия (звонки по России бесплатны).
+7 (495) -32-01-01 — Горячая линия для звонков из Москвы и на мобильные (по тарифу оператора).

Режим работы контакт-центра:

Понедельник – Пятница: 09:00 – 21:00 (по московскому времени).
Суббота – Воскресенье: 10:00 – 18:00 (по московскому времени).
Праздничные дни: график может меняться, уточняйте на сайте или в IVR-меню.

Специализированные направления (IVR-меню):

Покупка и продление ОСАГО / КАСКО.
Медицинское страхование (ДМС, ВЗР) — справки, клиники, претензии.
Страхование жизни и накопления (МАКС-Жизнь).
Сообщение о страховом случае (авто, имущество, здоровье).
Статус выплаты / Расчет убытков.
Юридическим лицам / Корпоративным клиентам.

Дополнительные контакты и электронные адреса

Для официальной переписки, отправки претензий и работы с юридическими лицами используйте следующие реквизиты:

Электронная почта (E-mail):

info@max.ru — общие вопросы, реклама, партнерство.
claims@max.ru — управление претензиями (сканы документов по страховым случаям).
dms@max.ru, вопросы по ДМС (для физлиц и корпоративных клиентов).
life@max.ru, страхование жизни (МАКС-Жизнь).
corp@max.ru — работа с корпоративными клиентами (Б2Б).
compliance@max.ru — сообщения о нарушениях, антикоррупционная линия.

Почтовый адрес (юридический и фактический адрес головного офиса в Москве):

115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 1 (Бизнес-центр «Летниковская Площадь»)

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления полисами. Единый для всех компаний группы.

Возможности Личного кабинета:

Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, Жизнь, Имущество).
Покупка и продление полисов онлайн с сохранением истории и скидками за лояльность.
Сообщение о страховом случае (авто/имущество/ДМС) с загрузкой фото/сканов документов.
Отслеживание статуса рассмотрения претензии и суммы выплаты в реальном времени.
Скачивание электронных копий полисов (PDF) и справок для налогового вычета (НДФЛ по ДМС/Жизнь).
Изменение данных бенефициаров, контактных телефонов, адресов.
Оплата взносов по программам «Жизнь» и НСЖ привязанными картами.

Как войти:

Перейдите на lk.max.ru или нажмите «Вход в ЛК» на главном сайте.
Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (мгновенный доступ ко всем полисам).
Авторизация по СМС-коду (номер телефона, указанный в договоре).
Авторизация по E-mail и паролю (если регистрировались ранее на сайте).

Примечание: При первом входе через Госуслуги система автоматически «подтянет» все ваши полисы по ИНН/СНИЛС.

Офисы в Москве: адреса, график приема и отделы

В Москве работает несколько офисов продаж и обслуживания. Рекомендуется предварительно записаться на прием через сайт или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди.

Головной офис / Центральный офис обслуживания:

Адрес: г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 1 (м. «Автозаводская» / МЦК «Автозаводская», выход к ул. Летниковская).
График приема посетителей:
Пн–Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00 может отсутствовать, уточняйте).
Сб–Вс: Выходной (только удаленно).

Офис продаж и обслуживания на Преснене (ТЦ «Город Столица» / Экспоцентр):

Адрес: г. Москва, ул. Краснопутильная, д. 12, стр. 1 (ТЦ «Город Столица», 3 этаж).
График: Пн–Вс: 10:00 – 21:00 (без перерыва и выходных).

Офис на Новослободской:

Адрес: г. Москва, ул. Новослободская, д. 31, стр. 1 (БЦ «Новослободский», 1 этаж).
График: Пн–Пт: 09:30 – 18:30. Сб–Вс: выходной.

Структура отделов в офисах (к кому обращаться):

Отдел продаж (Физлица): оформление ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС, Недвижимость, Путешествия.
Отдел корпоративных продаж (B2B): ДМС для сотрудников, страхование ответственности, имущества, флот.
Отдел регулирования убытков (Клаим-менеджмент): прием документов по страховым случаям (авто, имущество), осмотр ТС (по записи).
Отдел работы с претензиями и судебными исками: рассмотрение официальных письменных претензий (принесение в 2 экземплярах под печать).
Отдел страхования жизни (МАКС-Жизнь): консультации по НСЖ, ИСЖ, рисковым программам, выплата накоплений.
Отдел медицинского страхования (МАКС-М): выбор клиник, выдача гарантийных писем, решение спорных вопросов по ДМС.

Личный прием руководства

Для решения нестандартных, конфликтных вопросов или стратегического партнерства предусмотрен личный прием руководства.

Генеральный директор Группы «МАКС», Сергей Викторович Буткевич

Приемная генерального директора: +7 (495) -32-01-01 (доб. секретаря).
E-mail для обращений к руководству: ceo@max.ru (рассматриваются администрацией, срок ответа до 30 дней).

Порядок обращения:

Напишите официальное письмо на имя Генерального директора (на бланке физлица — в свободной форме с паспортными данными и контактами; юрлица — на бланке с печатью).
Опишите суть проблемы, укажите номера договоров/претензий и результаты предыдущих обращений в контакт-центр/офис.
Направьте письмо:

Почтой: 115114, Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 1, АО «МАКС», Генеральному директору Буткевичу С.В.
Электронно: ceo@max.ru (скан подписанного письма).
Через форму на сайте: раздел «Контакты» → «Обращение к руководству».

График личного приема (обычно): раз в месяц (последняя среда месяца, 14:00–16:00) — только по предварительной записи через приемную!

Ключевые руководители направлений (для адресных обращений):

Директор по регулированию убытков: отвечает за сложные выплаты по КАСКО/Имуществу.
Директор по медицинскому страхованию (МАКС-М): вопросы сети клиник, тарифов ДМС.
Директор по страхованию жизни (МАКС-Жизнь): инвестиционные продукты, крупные выплаты.

Отзывы клиентов и репутация (сводка на 2026 год)

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, Профинс) позволяет выделить ключевые тренды:

✅ Сильные стороны (часто хвалят):

Скорость выплат по ОСАГО: часто в топ-5 по скорости рассмотрения (в среднем 5-10 рабочих дней при полном пакете документов).
Качество ДМС: широкая сеть клиник (в т.ч. премиальных: «Медси», «ЕМЦ», «Семейная», «Скандинавия», «Лаборатория здоровья»), удобное приложение для записи к врачу и заказа вызова на дом.
Электронные полисы: удобная покупка ОСАГО/КАСКО/ВЗР за 5 минут, полис приходит на почту, не нужно печатать (кроме ОСАГО для ГИБДД при осмотре, но электронный тоже действует).
Финансовая надежность: рейтинг ruAA, выплаты гарантированы резервами, нет задержек по крупным суммам.
Лояльность к клиентам: скидки за бесстраховое вождение (КБМ), бонусы за продление онлайн, программы «Приведи друга».

❌ Слабые стороны (на что жалуются):

Сложности с КАСКО (уценка/отказ): как и у большинства крупных страховщиков, есть жалобы на занижение стоимости запчастей/работ в СТО-партнерах, споры по износу.
Долгое соединение с оператором: в пиковые сезоны (ноябрь-декабрь — ОСАГО, май-июнь — ВЗР/Дача) время ожидания на линии может достигать 10-15 минут.
Бюрократия по страхованию жизни: выплата накоплений при досрочном расторжении требует сбора множества справок и ожидания до 30 дней.
Ограниченная сеть СТО для КАСКО в регионах: в Москве выбор велик, в области/регионах может быть 1-2 сервиса.

💡 Советы от опытных клиентов:

Покупайте и продлевайте полисы только через Личный кабинет или сайт — это дешевле (нет комиссии агента) и быстрее.
При ДТП без пострадавших используйте Европротокол (фото/видео в приложении «МАКС» или «ОСАГО Помощник») — выплата до 400 000 руб. без вызова ГИБДД.
По ДМС: заранее проверяйте в приложении/ЛК, какие клиники входят в вашу конкретную программу (сеть зависит от тарифа).
Сохраняйте скрины переписки с чат-ботом/оператором и номера заявок — это ускоряет решение споров.

Краткая шпаргалка: важные ссылки и номера в одном месте

Сервис / Вопрос	Контакт / Ссылка
Официальный сайт	max.ru
Личный кабинет	lk.max.ru (вход через Госуслуги)
Горячая линия (бесплатно по РФ)	###-###-####
Телефон в Москве	+7 (495) -32-01-01
E-mail претензий (сканы)	claims@max.ru
E-mail ДМС / Медицина	dms@max.ru
E-mail Страхование жизни	life@max.ru
Обращение к Генеральному директору	ceo@max.ru
Головной офис (Москва)	ул. Летниковская, д. 2, стр. 1 (м. Автозаводская)
Приложение (iOS / Android / RuStore)	Поиск: «МАКС Страхование»
Чат-бот в Telegram	@max_insurance_bot (проверьте актуальность на сайте)

Данные актуальны на . Графики работы офисов и номера телефонов могут меняться; Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить информацию на официальном сайте max.ru в разделе «Контакты» или уточнить у оператора по телефону ###-###-####.