Под названием «Капитал» на российском рынке страхования действует две крупные юридически самостоятельные компании‚ входящие в единую финансовую группу: ООО «Капитал МС» (лидер в сфере обязательного медицинского страхования — ОМС) и ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» (добровольное страхование жизни‚ ДМС‚ накопления). Обе организации находятся по одному юридическому адресу в Москве. Ниже представлена структурированная информация по контактам‚ структуре и сервисам для клиентов на .

Описание и общая информация

ООО «Капитал МС» (Страховая медицинская компания)

Одна из ведущих страховых медицинских организаций (СМО) России‚ входящая в тройку лидеров по ОМС. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных граждан‚ представляет их интересы при оказании медицинской помощи‚ проводит экспертизу качества и своевременности медицинской помощи.

• ИНН: 7813171100
• ОГРН: 1027806865481
• Генеральный директор: Гришина Надежда Ивановна
• Лицензия ЦБ РФ: СЖ 3984‚ СЛ 3984‚ ПС 3984 от
• Деятельность: ОМС‚ ДМС (дополнительное медицинское страхование)‚ представительство интересов застрахованных.

ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Универсальная страховая компания‚ работающая на рынке с 2002 года (входит в группу компаний «Капитал»). Специализируеться на страховании жизни‚ накопительных программах‚ страховании от критических болезней‚ ДМС и страховании путешественников.

• ИНН: 7706548313
• ОГРН: 1047796614700
• Генеральный директор: Гуревич Евгений Романович
• Уставный капитал: 210 млн рублей
• Лицензия ЦБ РФ: ОС 3676-01 от
• Деятельность: Страхование жизни (рисковые‚ накопительные‚ инвестиционные)‚ ДМС‚ НС (негосударственная пенсия)‚ страхование от НС.

Официальные сайты

Важно: У каждой компании свой отдельный веб-ресурс и личный кабинет.

• Капитал МС (ОМС‚ ДМС‚ права застрахованных): https://capital-ms.ru/ (также доступен по адресу kapital-ms.ru)
• Капитал Лайф (Страхование жизни‚ накопительные продукты‚ ДМС для физлиц): https://kaplife.ru/

На сайтах доступны: онлайн-калькуляторы‚ оформление полисов/договоров‚ личные кабинеты‚ база медицинских организаций (для Капитал МС)‚ библиотека документов‚ новости и акции.

Контакты для обращений (Адрес и телефоны)

Юридический и почтовый адрес (для обеих компаний)

Горячая линия / Контакт-центр (единый номер для группы)

По номеру ###-###-#### (звонок по России бесплатный) отвечает единый контакт-центр. Автоинформатор или оператор перенаправит вас в нужное отделение: ОМС (Капитал МС) или Страхование жизни/ДМС (Капитал Лайф).

Многоканальные телефоны в Москве

• +7 -95 980-79-80 — единый справочный/приемный номер офиса на Кадашёвской набережной.
• Для корпоративных клиентов (ДМС‚ коллективные программы) часто выделены отдельные внутренние номера‚ уточняйте у менеджера.

Электронные адреса (E-mail)

• Капитал МС (ОМС‚ жалобы‚ предложения): info@capital-ms.ru (или через форму обратной связи на сайте capital-ms.ru)
• Капитал Лайф (Страхование жизни‚ ДМС‚ претензии): client@kaplife.ru
• Претензионная работа (общая): claims@kaplife.ru / pretenzii@capital-ms.ru
• Служба информационной безопасности / Доверенное лицо: security@kaplife.ru

Личный кабинет клиента

Доступ к личному кабинету разделен в зависимости от типа полиса/договора:

Личный кабинет «Капитал МС» (ОМС‚ ДМС корпоративное)

• Адрес: lk.capital-ms.ru
• Функции: смена СМО/поликлиники‚ заказ полиса ОМС‚ отслеживание статуса обращений/жалоб‚ поиск врачей и ЛПУ по территории‚ история визитов (ЕМИАС)‚ обращение к представителю СМО.
• Вход: через Госуслуги (ЕСИА)‚ СМС-код на телефон‚ указанный в полисе‚ или логин/пароль от старого кабинета.

Личный кабинет «Капитал Лайф» (Страхование жизни‚ ДМС индивидуальное‚ НС)

• Адрес: my.kaplife.ru (или раздел «Личный кабинет» на kaplife.ru)
• Функции: управление договорами‚ пополнение счетов/взносов‚ изменение бенефициаров‚ заказ справок для налогового вычета‚ сообщение о страховом случае‚ загрузка документов‚ видеоконсультации с врачами (телемедицина).
• Вход: телефон/email + СМС-код или пароль.

Мобильные приложения

• «Капитал МС» (App Store / Google Play / RuStore) — для ОМС и корпоративного ДМС.
• «Капитал Лайф» (App Store / Google Play / RuStore) — для управления полисами жизни‚ здоровья‚ накоплений.

Личный прием руководства и графика приема

Прием граждан руководителями и уполномоченными лицами проводится по предварительной записи. Обычно личный прием осуществляется Генеральными директорами или их Заместителями по вопросам‚ не решенным через контакт-центр или претензионную работу.

График приема в офисе на Кадашёвской наб.‚ д. 30 (ориентировочный):

Как записаться:

1. Позвонить на горячую линию ###-###-#### и попросить оператора записать на личный прием.
2. Написать официальное обращение на e-mail info@capital-ms.ru или client@kaplife.ru с пометкой «Просьба о личном приеме»‚ указав суть вопроса и контакты.
3. Воспользоваться формой «Личный прием руководства» на официальных сайтах (раздел «Контакты» или «О компании»).

Необходимо иметь при себе: паспорт‚ полис/договор‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (чеки‚ справки‚ отказы ЛПУ).

Структура отделов (Основные департаменты)

Офис на Кадашёвской набережной размещает центральный аппарат обеих компаний. Основные направления:

Блок «Капитал МС» (ОМС и Корпоративное ДМС)

• Департамент работы с застрахованными и защита прав — обращения граждан‚ жалобы на ЛПУ‚ представители СМО в регионах.
• Департамент корпоративного ДМС — продажи и обслуживание программ ДМС для юрлиц.
• Департамент медицинского управления и экспертизы — экспертиза качества МП‚ аудиты ЛПУ‚ фармакоэкономика.
• Департамент информационных технологий — поддержка ЛК‚ интеграция с ЕМИАС/ФФОМС/СМЭВ.
• Юридический департамент / Претензионная работа — судебные споры‚ рассмотрение претензий ЛПУ и застрахованных.
• Региональные управления, представительства в субъектах РФ (Москва‚ СПб‚ Московская обл.‚ и др.).

Блок «Капитал Лайф» (Страхование жизни‚ Инд. ДМС‚ Накопления)

• Департамент индивидуальных продаж и сервиса, работа с агентами‚ брокерами‚ банками-партнерами‚ сервис договоров.
• Департамент страхования жизни и здоровья (Underwriting / Claims) — андеррайтинг‚ рассмотрение страховых случаев (смерть‚ травмы‚ критические болезни)‚ выплаты.
• Департамент накопительных продуктов и инвестиций — управление резервами‚ инвестиционные страховые полисы (ИСЖ)‚ НПФ «Капитал».
• Департамент ДМС для физлиц — полисы «Здоровье»‚ «Семья»‚ телемедицина‚ консьерж-сервис.
• Маркетинг и продуктовое управление, разработка новых продуктов‚ акции‚ лояльность.
• Колл-центр и удаленные продажи — входящие/исходящие звонки‚ онлайн-продажи.

Общие функциональные блоки (Бэк-офис):

• Финансово-экономический департамент (бухгалтерия‚ налоги‚ отчетность в ЦБ).
• Департамент управления рисками и комплаенс.
• HR-департамент (кадры‚ обучение).
• Служба информационной безопасности (защита персданных‚ ГИС).
• Административно-хозяйственный сектор (офис-менеджмент‚ архив).

Руководство (Ключевые лица на 2026 год)

ООО «Капитал МС»

• Генеральный директор: Гришина Надежда Ивановна
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: ОМС/регионы‚ ДМС/корп. клиенты‚ IT/медэкспертиза‚ финансы/юридические вопросы; (ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство»‚ состав может меняться).

• Генеральный директор: Гуревич Евгений Романович
• Заместители Генерального директора: курируют: страхование жизни/выплаты‚ продажи/маркетинг‚ инвестиции/НПФ‚ IT/операционная деятельность‚ риски/комплаенс.
• Председатель Совета Директоров: как правило‚ представитель основного акционера (группы «Капитал»).

Отзывы и репутация (Обзор на 2026 год)

Агрегированные рейтинги на крупных отзовиках (Яндекс Карты‚ Google Maps‚ Banki.ru‚ Sravni.ru‚ Отзовик):

Сильные стороны (Позитивные отзывы):

• ОМС (Капитал МС): высокая скорость смены поликлиники/СМО через Госуслуги/ЛК; работа представителей СМО в больницах (помощь в оформлении госпитализации‚ получении квот‚ лекарств); качественная горячая линия 8-800.
• Страхование жизни (Капитал Лайф): надежный выплатной рейтинг (выплаты по рисковым программам и накоплениям производятся оперативно‚ часто за 3-5 дней); гибкие продукты (ИСЖ‚ программы с доходностью‚ защита от критических болезней); удобное приложение и ЛК для пополнения и отслеживания накоплений.
• ДМС (Обе компании): широкая сеть клиник-партнеров (включая федеральные центры)‚ возможность телемедицины‚ отсутствие франшиз на популярных программах.
• Финансовая устойчивость: высокие рейтинги надежности (Эксперт РА, ruAAA / ruAA+‚ НРА — AAA/AA)‚ большой уставный капитал и резервы.

Типичные жалобы (Негативные отзывы):

• Сложности с выплатами по ДМС/НС: иногда требуют расширенный пакет документов‚ долгая координация с клиниками-партнерами (проблема рынка в целом).
• Очереди в контакт-центре: в пиковые периоды (начало года‚ эпидемиологические сезоны) время ожидания оператора может достигать 5-10 минут.
• Навязывание доп. услуг при продаже: жалобы на агентов/брокеров/банковских сотрудников‚ продающих полисы жизни под залог кредита или с неполным раскрытием условий (проблема канала продаж‚ а не самой СК).
• Технические сбои в ЛК/Приложении: периодические ошибки авторизации через Госуслуги или синхронизации данных с ЕМИАС.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема‚ сначала обратитесь в претензионный отдел через официальный сайт (раздел «Подать жалобу/Претензия») или e-mail claims@kaplife.ru / pretenzii@capital-ms.ru. Ответ обязан прийти в течение 10-15 рабочих дней. Нерешенные споры по ОМС можно адресовать в территориальный фонд ОМС (ТФОМС) или Минздрав‚ по жизни/ДМС — в ЦБ РФ (через Банк России Онлайн) или в суд.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать?

1. Вопросы по полису ОМС‚ смене врача/поликлиники‚ жалоба на больницу:
   Сайт: capital-ms.ru | Тел: ###-###-#### | ЛК: lk.capital-ms.ru | Email: info@capital-ms.ru
2. Покупка полиса жизни‚ ДМС‚ накопления‚ выплаты по договору жизни:
   Сайт: kaplife.ru | Тел: ###-###-#### | ЛК: my.kaplife.ru | Email: client@kaplife.ru
3. Претензия / Жалоба на действия компании (офис на Кадашёвской):
   Адрес: Москва‚ Кадашёвская наб.‚ 30 | Email: claims@kaplife.ru / pretenzii@capital-ms.ru
4. Корпоративный ДМС для компании (HR/Бенефиты):
   Тел: +7 -95 980-79-80 (доб. отдел корп. продаж) | Email: corp@capital-ms.ru (уточнять на сайте).

Информация актуальна на март 2026 года. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты и график работы на официальных сайтах capital-ms.ru и kaplife.ru‚ так как контактные данные и структура отделов могут изменяться.