Открытое акционерное общество «Страховая группа БАСК» (АО СК «БАСК») — одна из крупнейших страховых компаний Урало-Сибирского региона‚ основанная в 1994 году. Компания осуществляет деятельность более чем по 100 видам страхования‚ включая обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО)‚ страхование имущества‚ жизни‚ ответственности и медицинское страхование (ОМС/ДМС). На территории РФ компания представлена 15 филиалами и представительствами в 12 регионах‚ в т.ч. в Кемеровской области (Кузбасс).

Описание и общая информация

В Гурьевске Кемеровской области компания представлена Представительством по Гурьевско-Салаирскому региону. Это ключевая точка обслуживания для жителей города и прилегающих районов. Уставной капитал компании составляет 480 млн рублей‚ лицензия ЦБ РФ № СИ 0518 выдана (ОГРН 1024200540704‚ ИНН 4202000716).

Основные направления работы представительства:

• Оформление полисов ОСАГО и КАСКО;
• Страхование жизни и здоровья (в т.ч. при кредитовании);
• Имущественное страхование (квартир‚ домов‚ дач);
• Оформление полисов ОМС и программ ДМС;
• Страхование ответственности и финансовых рисков;
• Расчет стоимости полисов и консультирование клиентов.

Контакты для обращений

В интернет-источниках встречаются несколько адресов для Гурьевска; Наиболее актуальным и часто указываемым в справочниках (в т.ч. 2ГИС) для представительства является адрес на улице 30 лет Победы. Также в реестрах ЦБ и старых справочниках фигурирует адрес на улице Ленина. Рекомендуется уточнить актуальный адрес по телефону перед визитом.

Основной адрес (Представительство по Гурьевско-Салаирскому региону):

Адрес: 652680‚ Кемеровская область‚ г. Гурьевск‚ ул. 30 лет Победы‚ д. 4

Альтернативный адрес (указан в реестрах/лицензиях): Кемеровская обл.‚ Гурьевский р-н‚ г. Гурьевск‚ ул; Ленина‚ 51

Телефоны для связи:

• Горячая линия / Единый федеральный номер (бесплатно по РФ): 8 (800) -00-09-00
• Местный телефон представительства (Гурьевск): 7 (38463) —41-18
• Дополнительные номера (справочно‚ могут относиться к обл. центру/Кемерово): 7 (384) -36-17-51‚ 7 (384) -36-26-27

Электронные контакты:

• Официальный сайт: www.icbask.ru
• Электронная почта (общая для компании): чаще всего указывается через форму обратной связи на сайте или общие ящики типа info@icbask.ru / bask@icbask.ru (точный ящик представительства лучше уточнить на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы»).

Личный кабинет клиента

Для удобства управления полисами‚ оплаты взносов‚ сообщения о страховых случаях и отслеживания статуса выплат компания предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте icbask.ru.

Возможности личного кабинета:

• Просмотр активных и архивных договоров;
• Онлайн-оплата страховых взносов (банковскими картами‚ СБП);
• Подача уведомления о страховом случае (загрузка сканов документов);
• Отслеживание этапов рассмотрения заявки на выплату;
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета;
• Изменение контактных данных и бенефициаров.

Вход осуществляется по номеру телефона/email и паролю или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и график работы

Прием граждан в представительстве Гурьевска ведется в установленные часы. Обязательно уточняйте график по телефону 7 (38463) —41-18 перед визитом‚ так как часы приема могут меняться в праздничные периоды или из-за эпидемиологической ситуации.

Примерный график приема (на основе справочных данных):

Важно: Для решения сложных вопросов (выплаты по КАСКО‚ спорные случаи по ОСАГО‚ страхование жизни) рекомендуется записаться на консультацию заранее по телефону или через форму на сайте.

Структура и отделы представительства

В структуре гурьевского представительства (как правило‚ небольшого регионального офиса) функции распределяются между сотрудниками по направлениям. Выделенных физически отдельных «отделов» с отдельными входами может не быть‚ работа ведется в режиме «одного окна» или по специализированным менеджерам:

• Отдел продаж / Фронт-офис: оформление новых договоров (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ жизнь‚ ДМС)‚ расчет тарифов‚ консультирование.
• Отдел по работе с претензиями (регулирование убытков): прием документов по страховым случаям‚ первичная регистрация заявлений‚ передача материалов в региональный центр (Кемерово) на рассмотрение.
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей‚ выдача квитанций‚ работа с возвратами взносов при досрочном расторжении.
• Юридический сектор / Специалист по сложным случаям: работа с предтензионными исками‚ судебной практикой‚ запросами в ГИБДД/МСЭ.

Руководство

В Гурьевске представительство возглавляет Начальник представительства по Гурьевско-Салаирскому региону. ФИО текущего руководителя не публикуются в открытых массовых справочниках в целях безопасности и актуальности кадровых изменений.

Для официальных обращений к руководству (жалоба‚ предложение‚ сложный спор) используйте:

1. Книгу отзывов и предложений в офисе (ул. 30 лет Победы‚ 4).
2. Федеральную горячую линию: 8 (800) -00-09-00 (запрос на связь с руководителем представительства или центральным аппаратом).
3. Официальный сайт: раздел «Контакты» -> «Написать руководству» / «Обратная связь».
4. Почтовый адрес центрального офиса: 650000‚ г. Кемерово‚ ул. Советская‚ 51 (адрес головного филиала по Кемеровской области).

Отзывы клиентов

Рейтинг представительства в открытых картах (2ГИС‚ Яндекс;Карты) и на профильных сайтах (Банки.ру‚ Сравни.ру) формируется смешанным. На момент сбора данных (март 2026 г.) средняя оценка составляет около 2;3 – 4.0 баллов из 5 в зависимости от площадки.

Основные положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение офиса в центре Гурьевска (ул. 30 лет Победы).
• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО «в один визит» без длительных очередей (в непиковые часы).
• Вежливые и компетентные сотрудники фрионт-офиса при стандартных операциях.
• Наличие парковки у офиса (по отзывам).

Основные негативные моменты (Минусы):

• Долгое рассмотрение страховых случаев: клиенты жалуются на затягивание сроков выплат по КАСКО и ОСАГО‚ необходимость многократного предоставления одних и тех же документов.
• Сложность связи с регуляторами: местный офис часто лишь принимает документы‚ а решения принимаются в Кемерово‚ что затрудняет получение оперативной информации по телефону 5-41-18.
• Низкая оценка качества ремонта/выплат: в отзывах встречаются фразы «Минусы и только минусы»‚ «Не рекомендую» в контексте выплат по КАСКО (подбор неоригинальных запчастей‚ занижение стоимости работ).
• График работы: неудобное время для работающих граждан (нет вечерних часов‚ выходной в понедельник).

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Все претензии по выплатам направляйте письменно (через Личный кабинет‚ почту РФ с уведомлением или в Книгу отзывов офиса) — это запускает законные сроки ответа.
2. При отказе или занижении выплаты по ОСАГО/КАСКО обращайтесь в Финансовый омбудсман (бесплатно‚ досудебный порядок) или в суд (госпошлина для физлиц не взимается по спорам по ОСАГО).
3. Сохраняйте копии всех поданных документов и талоны об их принятии.

Краткая шпаргалка: Самое важное для клиента в Гурьевске

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Банки.ру‚ официальный сайт icbask.ru‚ реестр ЦБ РФ) по состоянию на . Адреса‚ телефоны и график работы могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по телефону горячей линии или местного офиса.