Страховая группа «Ак Барс» — один из крупнейших игроков рынка страхования в Республике Татарстан и России. В Казани представлено сразу две ключевые правовые сущности: ООО «Страховая компания «Ак Барс Страхование» (общее страхование: ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность) и ООО «Страховая компания «АК БАРС-Мед» (добровольное медицинское страхование — ДМС, страхование здоровья). Ниже представлена подробная актуальная информация по адресам, телефонам, режиму работы и цифровым сервисам на март 2026 года.

Описание и основные реквизиты компаний

ООО «Страховая компания «Ак Барс Страхование»

• Профиль: Страхование автотранспорта (ОСАГО, КАСКО), имущества (квартир, домов, ипотеки), путешествий, жизни, ответственности, страхование бизнеса.
• Лицензии ЦБ РФ: СЛ 3867, СИ 3867 (от ), ПС 3867 (от ).
• Юридический адрес: 420124, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Меридианная, д. 1А, оф. 82.
• ИНН/ОГРН: 1657049646 / 1041625409033 (актуально для группы компаний).

ООО «Страховая компания «АК БАРС-Мед»

• Профиль: Добровольное медицинское страхование (ДМС) для физлиц и корпоративных клиентов, страхование от неудач, программы профилактики.
• Ключевые адреса офисов в Казани:
  • ул. Восстания, 65 (Московский район)
  • ул. Островского, 38 (Вахитовский район)
  • ул. Маршала Чуйкова, 69 (Ново-Савиновский район)

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Для быстрой связи используйте единые бесплатные номера (8-800). Звоки по России бесплатны.

«Ак Барс Страхование» (ОСАГО, КАСКО, имущество, бизнес)

• Единая горячая линия / Контакт-центр: 8 (800) -00-90-30
• Режим работы колл-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (время Москвы).
• Телефон для справок по урегулированию убытков: уточняйте у оператора по единому номеру.

«АК БАРС-Мед» (ДМС, медицина)

• Единая справочно-информационная линия: 8 (800) -00-03-03 (круглосуточно / 24/7)
• Альтернативный формат записи: ###-###-####.
• Данный номер служит для записи к врачам, уточнения сети клиник, статуса полиса и согласования госпитализаций.

Ак Барс Банк (банкассюранс / продажа полисов через банк)

• Контакт-центр банка: 8 (800) -00-90-30 (общий для экосистемы).
• Факс канцелярии (Казань): +7 (843) -19-39-75.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Личный кабинет (Личный кабинет застрахованного)

Доступен на официальных сайтах обеих компаний. Для входа используется номер телефона или email, указанные при оформлении полиса (подтверждение по SMS).

Возможности ЛК «Ак Барс Страхование»:

• Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия).
• Скачивание полиса в PDF / отправка на email.
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото повреждений, документов).
• Отслеживание статуса урегулирования выплаты.
• Продление полиса в 1 клик.
• История платежей и документов.

Возможности ЛК «АК БАРС-Мед»:

• Электронный полис ДМС (QR-код для визита в клинику).
• Поиск и запись к врачам в сети партнеров онлайн.
• История визитов и назначений.
• Запрос на согласование дорогостоящих услуг (операции, МРТ, госпитализация).
• Телемедицина (видеоконсультации врачей).
• Управление программой (добавление членов семьи, смена клиники).

Офисы в Казани: адреса, график приема и карта

Важно: График работы может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону 8 (800) -00-90-30 или на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) перед визитом.

Центральный офис «Ак Барс Страхование»

• Адрес: г. Казань, ул. Меридианная, д. 1А, офис 82 (БЦ «Меридиан», 8 этаж).
• Индекс: 420124.
• График работы (прием посетителей): Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00 уточняйте). Суббота, Воскресенье: Выходной.
• Функции: Выдача дубликатов полисов, прием документов на выплаты, консультации по сложным случаям, работа с корпоративными клиентами.

Офисы «АК БАРС-Мед» (прием застрахованных, оформление ДМС)

1. Офис на ул. Восстания, 65 (Московский район, метро «Проспект Победы» / «Дубравная»).
   
   График: Пн-Пт 08:30 – 17:30 (или 08:00–19:00 по разным источникам, уточните по телефону ###-###-####). Сб-Вс: Выходной.
2. Офис на ул. Островского, 38 (Вахитовский район, центр).
   
   График: Пн-Пт 08:00 – 19:00. Сб-Вс: Выходной.
3. Офис на ул. Маршала Чуйкова, 69 (Ново-Савиновский район, 25-й квартал).
   
   Телефон справки: 7 (800) -00-03-03.
   
   График: Стандартный офисный (Пн-Пт 09:00–18:00), уточняйте актуальность.

Примечание: Дополнительные точки продаж (агентства, партнерские офисы банка «Ак Барс») присутствуют во всех районах Казани. Их карту удобнее всего посмотреть на сайте akbarsstrah.ru в разделе «Офисы».

Структура отделов (Куда обратиться по сути вопроса)

При обращении в колл-центр (###-###-####) или в офис на Меридианной, 1А, ваш запрос будет перенаправлен в соответствующий департамент:

• Департамент розничного страхования (Retail): ОСАГО, КАСКО, квартира, путешествия, жизнь.
• Департамент корпоративного страхования: Страхование бизнеса, имущества предприятий, ОСГОП, ОТ, страхование грузов, строительных рисков.
• Управление по урегулированию убытков (Центр урегулирования): Рассмотрение документов на выплату, экспертиза, выплата денег.
• Департамент ДМС (отдельная юрлицо «АК БАРС-Мед»): Корпоративные программы ДМС, индивидуальные полисы, работа с сетью клиник.
• Юридический отдел / Претензионная работа: Работа с претензиями, судебными исками, восстановлением прав.
• Служба качества и обращений клиентов: Жалобы, предложения, комплименты (можно написать через сайт или позвонить на горячую линию).

Руководство компаний

Информация о ключевых лицах (Генеральные директора, члены Правления) является служебной и публикуется в разделах «О компании» на официальных сайтах или в реестрах ЦБ РФ. На мар 2026 г. структура руководства:

• ООО СК «Ак Барс Страхование»: Генеральный директор, Муратов Равиль Раисович (по открытым данным на 2024-2025 гг., актуальность на 2026 г. подтверждается на сайте в разделе «Руководство»).
• ООО СК «АК БАРС-Мед»: Генеральный директор — Хабибуллин Айрат Равильевич (данные на момент последних обновлений реестров).
• Обе компании входят в экосистему Группы «Ак Барс» (ПАО «Ак Барс Банк»), Chủ tịch Совета директоров банка — Гафиев Ринат Фахретдинович.

Для официальных обращений к руководству используйте почту канцелярии или форму на сайте.

Электронные адреса (Email) для переписки

Компания активно переводит коммуникацию в Личные кабинеты и чаты на сайте, однако существуют рабочие ящики:

• Общие обращения / Претензии (Ак Барс Страхование): info@akbarsstrah.ru (или через форму обратной связи на сайте).
• Урегулирование убытков / Страховые случаи: claims@akbarsstrah.ru (уточняйте актуальный адрес в разделе «Урегулирование» на сайте).
• Корпоративные клиенты / Бизнес-страхование: corp@akbarsstrah;ru.
• ДМС / «АК БАРС-Мед»: info@akbarsmed.ru (для вопросов по полисам, сети клиник).
• Канцелярия / Официальные письма (юридический адрес): kanc@akbars.ru (через банк) или почтовый адрес: 420124, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Меридианная, д. 1А, оф. 82.

Личный прием граждан (График приема руководства/специалистов)

В страховых компаниях не практикуется ежедневный личный прием Генерального директора без записи. Порядок обращения:

1. Стандартные вопросы: Решаются в колл-центре (###-###-####) или в офисе на Меридианной, 1А (Пн-Пт 09:00–18:00) без предварительной записи.
2. Сложные споры / Претензии к действиям сотрудников: Направляются письменной претензией (почта/ЛК/сайт). Ответный срок — 10-20 рабочих дней.
3. Прием руководства: Осуществляется по предварительной записи через службу приема (телефон канцелярии +7 (843) -19-39-75 или email kanc@akbars.ru) после рассмотрения письменного обращения.

Отзывы клиентов: общая картина на 2026 год

Агрегированные рейтинги на крупных платформах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Зуум, Банки.ру):

Плюсы (часто упоминаются):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто ниже рыночных средних за счет тарифов банка-партнера и отсутствия навязывания доп. услуг при онлайн-покупке.
• Скорость оформления онлайн: Полис приходит на email за 2-5 минут, оплата по СБП или карте без комиссии.
• ДМС («АК БАРС-Мед»): Хвала широкой сети клиник в Казани (в т.ч. «Ак Барс Мед» на Восстания, Островского, Чуйкова), удобным приложением для записи к врачу и телемедициной.
• Выплаты по КАСКО/ОСАГО: Многие отмечают адекватные выплаты «без суда» при предоставлении полного пакета документов. Есть опция «Европротокол» в приложении.

Минусы / Зоны риска (на что жалуются):

• Сложности с дозвоном в часы пик: Линии 8-800 могут быть заняты (утро, понедельник). Рекомендуется использовать чат на сайте или ЛК.
• Сроки урегулирования сложных случаев: При спорах по убыткам (ТО, скрытые повреждения) сроки могут затягиваться до 30-60 дней, требуется независимая экспертиза.
• Отказы в ДМС: Стандартные исключения (хронические заболевания, стоматология по базовым полисам) — внимательно читайте правила программы.
• Работа агентов/брокеров: Негатив иногда адресован посредникам, а не самой СК. Покупайте полис напрямую на сайте или в офисе.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки

• 📞 Авто, имущество, жизнь, бизнес (Ак Барс Страхование): 8 (800) -00-90-30
• 🏥 ДМС, медицина, запись к врачу (АК БАРС-Мед): 8 (800) -00-03-03 (круглосуточно)
• 🌐 Сайт страхования: akbarsstrah.ru
• 🌐 Сайт медицины: akbarsmed.ru
• 📍 Главный офис (Казань): ул. Меридианная, 1А, оф. 82 (Пн-Пт 09:00–18:00)
• ✉️ Email претензий: info@akbarsstrah.ru / info@akbarsmed.ru

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальных сайтах, так как реквизиты и графики могут изменяться.