Важное замечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) прекратил свое существование как отдельная правовая сущность. В результате объединения ПФР и ФСС был создан Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Все функции по назначению и выплате страховой пенсии, учету страховых взносов и ведению индивидуальных лицевых счетов перешли к СФР. Данная статья охватывает правопреемство и текущий порядок работы со страховой частью пенсии.

Описание: что такое страховая часть пенсии и кто за нее отвечает

Страховая пенсия по старости — это основной вид пенсионного обеспечения в России, формируемый за счет страховых взносов, которые работодатели (и самозанятые/ИП) перечисляют в бюджет СФР (ранее — в ПФР).

Принцип формирования (формула)

Размер страховой пенсии рассчитывается по формуле:

СП = ИПК × СПК + ФВ, где:

• СП — страховая пенсия;
• ИПК — индивидуальный пенсионный коэффициент (пенсионные баллы);
• СПК — стоимость одного пенсионного коэффициента (устанавливается ежегодно законом о бюджете СФР);
• ФВ — фиксированная выплата (также индексируется ежегодно).

Источники финансирования (страховые взносы)

Согласно законодательству, страховые взносы на обязательное пенсионное страхование (ОПС) уплачиваются заработодателями за своих сотрудников.

• Общий тариф: 22% от объекта налогообложения (фонда оплаты труда).
• Распределение (до 2014 года): 20% — на страховую часть, 6% — на накопительную.
• С 2014 года по настоящее время: Накопительная часть «заморожена» для большинства граждан (взносы идут только на страховую часть — 22%). Накопительная часть формируется только для участников программы долгосрочных сбережений (ПДС) или добровольного пенсионного страхования в НПФ.

Условия назначения в 2026 году

1. Возраст: Мужчины — 63 года (переходный период повышения возраста до 65 лет), Женщины — 58 лет (переходный период до 60 лет). Примечание: точный возраст зависит от года рождения по графику перехода.
2. Стаж: Минимум 15 лет (в 2026 году).
3. Коэффициенты (ИПК): Минимум 28,2 балла (в 2026 году).

Правопреемство ПФР → СФР

Все права застрахованных лиц, накопленные пенсионные коэффициенты, стаж и история взносов сохранены в полной мере. Никаких действий по «переводу» данных не требуется — они автоматически мигрировали в информационные системы СФР.

Контакты для обращений (СФР — правопреемник ПФР)

Обращения по вопросам страховой пенсии, стажа, баллов, взносов и выплат теперь адресуются в Социальный фонд России.

Официальный сайт

• Главный портал: sfr.gov.ru — официальный сайт Фонда пенсионного и социального страхования РФ.
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru, основной канал получения услуг в электронном виде (назначение пенсии, справки, заявления).
• Сайт для пенсионеров: pension.sfr.gov.ru, специализированный раздел.

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

• Единый бесплатный номер по России: ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
• Для звонков из Москвы: +7 (495) -87-90-90 (по тарифам оператора).
• Чат-бот в Telegram / на сайте: Доступен на главной странице sfr.gov.ru для быстрых справок.

Номера телефонов территориальных органов

У каждого регионального отделения СФР (бывших управлений ПФР по субъектам) есть свои контактные телефоны приемных, бухгалтерий и отделов пенсионного обеспечения.

Как найти номер вашего отделения:

1. Заходите на sfr.gov.ru/contacts.
2. Выбирайте свой регион на карте или в списке.
3. Откроется карточка территориального органа с актуальными телефонами, адресами и email.

Электронный адрес (E-mail)

Единого почтового ящика для всех входящих нет. Обращения отправляются через:

• Форму обратной связи на сайте СФР (раздел «Обращения граждан», «Написать обращение»).
• Личный кабинет застрахованного лица (раздел «Обращения»).
• Почту оператора связи (Почта России) на адрес территориального органа СФР (адрес смотрите в контактах региона).

Пример формата email регионального отделения (уточняйте на сайте вашего региона): otdel_pensii_XX@sfr.gov.ru (где XX, код региона).

Личный кабинет застрахованного лица

Это главный инструмент удаленного контроля за страховой частью пенсии.

Где зайти:

• Через ЕСИА (Госуслуги): lk.sfr.gov.ru (вход по профилю Госуслуг).
• Через приложение «Госуслуги» (раздел «Пенсии, пособия и льготы» → «Пенсия по старости» / «Справки»).
• Через приложение «СФР» (доступно в App Store, RuStore, Google Play).

Что доступно в ЛК по страховой части:

• Просмотр Индивидуального лицевого счета (ИЛС) — история начисленных баллов (ИПК) по годам.
• Проверка страхового стажа (в годах, месяцах, днях).
• Получение Справки о пенсионных коэффициентах и стаже (в электронном виде с ЭЦП, действительной везде).
• Подачу заявления на назначение страховой пенсии по старости (проактивно или по инициативе).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Информирование о перерасчете пенсии (например, после 80 лет или при продолжении работы).

Личный прием граждан

Несмотря на развитие цифровых сервисов, личный прием руководителей и специалистов территориальных органов СФР сохраняется.

Как записаться на прием:

1. Через Госуслуги: Раздел «Запись на прием» → Выбор «СФР» → Тема обращения → Время.
2. По телефону горячей линии: ###-###-####.
3. На информационных терминалах в холле отделения СФР (электронная очередь).
4. Через чат-бота на сайте СФР.

Что взять с собой:

• Паспорт РФ.
• СНИЛС (зеленая карточка или номер).
• Документы, подтверждающие стаж/зарплату до 2002 г. (трудовая книжка, архивные справки), если они не загружены в базу.
• Доверенность (если пришел представитель).

График приема граждан (типовый)

Внимание: График может отличаться в конкретных отделениях (особенно в малых населенных пунктах). Уточняйте на сайте вашего регионального СФР или по телефону ###-###-####.

* Перерыв на обед обычно 13:00–14:00. В предпраздничные дни работа сокращается на 1 час.

Структура и отделы СФР (релевантные страховой части)

В территориальных органах СФР (управлениях по субъектам) и клиентских сервисах (отделениях в городах/районах) работают следующие ключевые подразделения:

• Отдел (Управление) пенсионного обеспечения — основное подразделение: назначение страховых пенсий по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальных пенсий; перерасчеты, индексации.
• Отдел учета и контроля страховых взносов (ранее — Отдел регистрации и учета) — ведение индивидуальных лицевых счетов (ИЛС), зачисление пенсионных коэффициентов, корректировка стажа, работа с работодателями по отчетам (РСВ, ЕФС-1).
• Отдел выплат и социального обслуживания — организация выплаты пенсий (через Почту России, банки), доставка на дом, работа с доверенными лицами.
• Отдел проактивных услуг и цифрового развития — внедрение беззаявительного назначения пенсий, работа с ЛК, мобильным приложением.
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, судебная практика, сложные споры по стажу и баллам.
• Отделения клиентского сервиса (КС) — «окна» приема граждан в населенных пунктах (первичный прием документов, консультирование, выдача справок).

Руководство (Федеральный уровень — 2026 год)

Управление Фондом осуществляет Правление СФР во главе с Председателем.

• Председатель Правления СФР: Чирков Сергей Викторович (с сентября 2024 г., согласно информации о встрече с Премьер-министром Мишустиным М.В.).
• Первый заместитель Председателя: Отвечает за операционную деятельность, ИТ-платформу, проактивные сервисы.
• Заместители Председателя: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальное страхование (больничные, декретные), финансы и учет взносов, правовое обеспечение, региональное развитие.
• Члены Правления: Руководители ключевых департаментов центрального аппарата (Департамент пенсионного обеспечения, Департамент учета взносов, Департамент цифровой трансформации и др.).

Состав руководства региональных управлений СФР (в субъектах РФ) публикуется на сайтах соответствующих территориальных органов в разделе «О Фонде» → «Руководство».

Отзывы граждан о работе со страховой пенсией (СФР / бывший ПФР)

Анализ отзывов на порталах (Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, профильные форумы) за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (что улучшилось после создания СФР):

• Проактивное назначение: Многие пенсионеры 2024–2026 гг. отмечают, что пенсия назначилась автоматически («пришло уведомление на Госуслугах, деньги пришли на карту»), без визитов и очередей.
• Личный кабинет и приложение СФР: Высокие оценки удобства просмотра баллов (ИПК), стажа и заказа справок с ЭЦП (не нужно идти за бумажкой).
• Единый номер ###-###-####: Операторы часто решают вопросы по корректировке стажа или поясняют расчет баллов по телефону, не требуя визита.
• Перерасчеты за работу: С 2022–2023 гг. перерасчет пенсии работающим пенсионерам стал ежегодным и автоматом (к 1 августа), отзывы в основном позитивные.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (на что жалуются):

• Ошибки в стаже/баллах (период до 2002 г.): Самая частая претензия — не зачтен стаж работы в СССР, в несуществующих организациях, военная служба, уход за ребенком/инвалидом до 2002 г. Требует сбора архивных справок и личного визита/обращения.
• Долгие сроки рассмотрения сложных обращений: Если нужен архивный запрос (ЗАГС, архивы предприятий), сроки растягиваются на 1–3 месяца и более.
• Очереди в клиентских сервисах (КС): В крупных городах при отсутствии предварительной записи через Госуслуги время ожидания может достигать 1–2 часов.
• Низкая информированность о ПДС (Программа долгосрочных сбережений): Граждане путают «страховую часть» (баллы СФР) и «накопительную/ПДС» (деньги в НПФ), жалуются на навязывание доп. соглашений.
• Технические сбои в ЛК/приложении: Периодические проблемы с входом через ЕСИА, некорректное отображение данных после перерасчетов.

Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Проверяйте свой ИЛС (стаж и баллы) в ЛК СФР за 1–2 года до пенсионного возраста. Время есть — исправить ошибки.
2. Если в ЛК данные неверны — пишите обращение через ЛК (раздел «Обращения») с прикреплением сканов документов (трудовой, справок об окладе до 2002 г.). Это быстрее, чем ждать приема.
3. При отказе в назначении или неверном расчете — подавайте жалобу вышестоящему управлению СФР (через ЛК или почту) или в суд (госпошлина для пенсионеров не взимается). Судебная практика часто встает на сторону застрахованных при наличии хоть каких-то доказательств стажа.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по вопросам страховой части (2026)