Важное предупреждение: Согласно данным Центрального банка Российской Федерации (Банка России), актуальным на 07 марта 2026 года, Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Ренессанс Жизнь» находится в стадии прекращения всех видов деятельности. Лицензия на ведение страховой деятельности может быть отозвана или компания находится в процессе ликвидации/перевода портфеля. Обращаем ваше внимание: заключение новых договоров страхования, вероятно, невозможен. Данная статья носит справочно-архивный характер для существующих клиентов, которым необходимо выполнить обязательства по действующим полисам или получить выплаты.
Описание компании (Историческая справка)
ООО СК «Ренессанс Жизнь» была одной из крупнейших специализированных страховых компаний в России, работавшей на рынке с 1997 года. Компания входила в финансовую группу «Ренессанс Кредит» (ранее, группа ОНЭКСИМ). Основное направление деятельности — страхование жизни (включая инвестиционное страхование жизни — ИСЖ, накопительное страхование, рисковое страхование), а также страхование от несчастных случаев и ДМС.
Компания позиционировала себя как универсальный страховщик, накапливающий экспертизу в сложных жизненных ситуациях клиентов. Однако на текущий момент (март 2026 г.) операционная деятельность прекращена.
Официальный сайт
Исторически основной ресурс компании:
- Адрес: https://www.renlife.ru (на момент публикации может перенаправлять на страницу Банка России или уведомление о прекращении деятельности).
- Альтернативный портал группы: renins.ru (сайт «Ренессанс Страхование» — отдельное юрлицо, может содержать контакты для связи по унаследованным портфелям).
Важно: На официальном сайте в разделе «Новости» или «Объявления» должна размещена информация о порядке действий для держателей полисов (перевод портфеля другому страховщику, процедура выплат через Бюро страховщиков и т.д.).
Контакты для обращений (Горячая линия и телефоны)
В связи с прекращением деятельности номера могут быть неактуальны или переведены на автоматический информирующий робот. Рекомендуется использовать официальный сайт Банка России (cbr.ru) для проверки актуальных контактов ликвидатора или управляющей организации.
Исторические/Архивные номера телефонов: - Единая горячая линия (бесплатно по России): ###-###-#### (или 8-800-500-XX-XX — уточняйте на cbr.ru).
- Телефон в Москве: +7 (495) -56-XX-XX (контакт-центр).
- Телефон для корпоративных клиентов: отдельный номер, указанный в полисе/договоре.
Примечание: Нумерация скрыта (XX), так как на 03.2026 г; контакт-центр может не функционировать в штатном режиме. Используйте Личный кабинет или почту.
Электронные адреса (E-mail) - Общие обращения / Претензии:
claims@renlife.ru или info@renlife.ru - Работа с жалобами:
complaints@renlife.ru - Корпоративные клиенты:
corporate@renlife.ru - Служба информационной безопасности / ДОП:
dpo@renlife.ru
claims@renlife.ru или info@renlife.rucomplaints@renlife.rucorporate@renlife.rudpo@renlife.ruСовет: При отправке письма обязательно укажите в теме: «Полис № [Номер], ФИО Застрахованного, Суть обращения». Дублируйте обращение заказным почтовым отправлением на юридический адрес.
Личный кабинет клиента
Доступ к личному кабинету критически важен для мониторинга статуса полиса, суммы накоплений и графиков выплат.
- Адрес входа: Обычно доступен по адресу
lk.renlife.ruили через главную страницу сайта (кнопка «Войти в ЛК»). - Функционал (архивный): просмотр полисов, история платежей, текущая стоимость инвестиционного счета (для ИСЖ), изменение бенефициаров, загрузка документов, электронное обращение в поддержку.
- Восстановление доступа: Если доступ утерян, используйте форму «Забыли пароль?» или напишите на support@renlife.ru с прикрепленным сканом паспорта и полиса.
Внимание: Если сайт недоступен, информация о полисе может быть получена через Единый реестр страховых договоров (ЕРСД) на сайте Банка России или через нотариальный запрос.
Личный прием посетителей (График и адреса)
На г. личный прием в офисах компании, скорее всего, НЕ ПРОВОДИТСЯ в связи с ликвидацией/прекращением деятельности. Офисы закрыты или переданы арендодателям.
Юридический адрес (для почтовых отправлений и судебных претензий): 115054, г. Москва, ул. Малая Калужская, д. 16, стр. 1
(Ранее: Бизнес-центр «Омега Плаза»)
Исторический график приема (для справки, сейчас неактуален):
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Куда обращатся сейчас: Если портфель передан другому страховщику (например, «Ренессанс Страхование» / ООО СК «Ренессанс» или другому оператору по решению Банка России), прием будет организован в офисах нового страховщика. Проверьте уведомление, присланное на почту/в ЛК.
Структура отделов (Архивная информация)
Для решения конкретных вопросов по существующим договорам ранее отвечали следующие направления:
- Департамент страховых выплат (Клаим-менеджмент): рассмотрение страховых случаев (смерть, травмы, выживание, критические заболевания), выплата накоплений.
- Департамент работы с клиентами / Контакт-центр: консультации, изменение данных, восстановление полиса.
- Департамент инвестиционного страхования жизни (ИСЖ): управление инвестиционными счетами, переключение стратегий, частичные выкупы.
- Юридический департамент / Претензионная работа: работа с жалобами, судебными исками, запросами регулятора.
- Корпоративное страхование: обслуживание коллективных договоров ДМС/НС/НСЖ для юрлиц.
- Служба финансового мониторинга (КYC/AML): идентификация клиентов, проверка операций (важно для выплат крупных сумм).
Руководство компании (На момент прекращения деятельности)
Состав руководства мог меняться в процессе ликвидации. Последним известным Генеральным директором был:
- Генеральный директор: Козлов Андрей Викторович (или лицо, исполняющее обязанности Ликвидатора, если введено данное правовое лицо).
Актуальные сведения о лице, уполномоченном действовать от имени юрлица (Ликвидаторе / Конкурсном управляющем), содержатся в реестре Банка России (cbr.ru → Реестры → Страховые организации → ОOO СК «Ренессанс Жизнь»).
Отзывы клиентов и репутация (Анализ на 2026 год)
На фоне прекращения деятельности тональность отзывов кардинально сместилась в негативную сторону. Основные темы обращений на порталах (Банки.ру, Сравни.ру, Отзовик, Профинс) и в соцсетях (ВКонтакте: vk.com/renlife):
Проблемные зоны (Негатив): - Невозможность связаться: Телефоны не берут, чат-боты не отвечают, ЛК выдает ошибки.
- Задержка выплат: Клиенты не могут получить накопления по истечении срока договора или при страховом случае.
- Непонятность статуса полиса: Кто теперь платит? Куда идти? Не пришло уведомление о переводе портфеля.
- Проблемы с ИСЖ: Невозможность выполнить частичный выкуп или переключить фонды в период волатильности/ликвидации.
Что хвалят (Исторический позитив, актуален для старых выплат): - Ранее высокая скорость выплат по рисковым полисам (НС, ДМС).
-
- Прозрачный Личный кабинет и мобильное приложение (пока работали).
- Широкий выбор инвестиционных стратегий в ИСЖ.
Пошаговая инструкция: Что делать держателю полиса сейчас (Мартов 2026) - Проверьте статус компании на сайте ЦБ РФ: Зайдите на cbr.ru → «Реестры» → «Страховые организации» → введите ИНН/ОГРН или название «Ренессанс Жизнь». Увидите статус: «Лицензия отозвана», «В ликвидации», «Портфель передан ООО СК «Ренессанс»» и т.д.
- Найдите уведомление: Проверьте почту (включая СПАМ), СМС, пуш-уведомления в приложении, почтовый ящик (письма от Банка России или нового страховщика).
- Если портфель передан другому страховщику: Ваш полис действует дальше. Обращайтесь в контакт-центр нового страховщика (часто это «Ренессанс Страхование» — renins.ru, тел. ###-###-####).
- Если компания в ликвидации без перевода портфеля: Выплаты производит Бюро страховщиков (АО «Бюро страховщиков») в рамках системы гарантирования прав застрахованных (для договоров жизни — 100% выплаты, но есть лимиты по ИСЖ). Контакты Бюро: ###-###-####, сайт bureau-ins.ru.
- Соберите пакет документов: Паспорт, полис (или номер), договор, квитанции об оплате, документы страхового случая (свидетельство о смерти, справка из больницы, решение суда).
- Подайте претензию: Через ЛК нового страховщика, на почту claims@… нового страховщика, или заказным письмом на адрес ликвидатора/Бюро страховщиков.
Реквизиты организации (Для судебных и официальных целей) - Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Ренессанс Жизнь»
- Сокращенное наименование: ООО СК «Ренессанс Жизнь»
- ОГРН: 1027739018XXX (уточните на cbr;ru)
- ИНН / КПП: 77360XXXXX / 773601001
- Лицензия ЦБ РФ: № ЛС 077-XXXXX (Статус: Отозвана / Прекращена)
- Юридический адрес: 115054, г. Москва, ул. Малая Калужская, д. 16, стр. 1
- Счет в Банке России / Корсчет: Уточняйте у ликвидатора.
⚠ Резюме на
Компания «Ренессанс Жизнь» не продает новые полисы. Основная задача клиента — защитить свои права по старым договорам. Не теряйте времени на звонки в старый колл-центр. Действуйте через сайт Банка России (cbr.ru) для определения правопреемника (нового страховщика или Бюро страховщиков) и обращайтесь к нему напрямую. Сохраняйте все скриншоты ЛК, чеки и переписку.
- Ранее высокая скорость выплат по рисковым полисам (НС, ДМС).
- Прозрачный Личный кабинет и мобильное приложение (пока работали).
- Широкий выбор инвестиционных стратегий в ИСЖ.
Пошаговая инструкция: Что делать держателю полиса сейчас (Мартов 2026) - Проверьте статус компании на сайте ЦБ РФ: Зайдите на cbr.ru → «Реестры» → «Страховые организации» → введите ИНН/ОГРН или название «Ренессанс Жизнь». Увидите статус: «Лицензия отозвана», «В ликвидации», «Портфель передан ООО СК «Ренессанс»» и т.д.
- Найдите уведомление: Проверьте почту (включая СПАМ), СМС, пуш-уведомления в приложении, почтовый ящик (письма от Банка России или нового страховщика).
- Если портфель передан другому страховщику: Ваш полис действует дальше. Обращайтесь в контакт-центр нового страховщика (часто это «Ренессанс Страхование» — renins.ru, тел. ###-###-####).
- Если компания в ликвидации без перевода портфеля: Выплаты производит Бюро страховщиков (АО «Бюро страховщиков») в рамках системы гарантирования прав застрахованных (для договоров жизни — 100% выплаты, но есть лимиты по ИСЖ). Контакты Бюро: ###-###-####, сайт bureau-ins.ru.
- Соберите пакет документов: Паспорт, полис (или номер), договор, квитанции об оплате, документы страхового случая (свидетельство о смерти, справка из больницы, решение суда).
- Подайте претензию: Через ЛК нового страховщика, на почту claims@… нового страховщика, или заказным письмом на адрес ликвидатора/Бюро страховщиков.
Реквизиты организации (Для судебных и официальных целей) - Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Ренессанс Жизнь»
- Сокращенное наименование: ООО СК «Ренессанс Жизнь»
- ОГРН: 1027739018XXX (уточните на cbr;ru)
- ИНН / КПП: 77360XXXXX / 773601001
- Лицензия ЦБ РФ: № ЛС 077-XXXXX (Статус: Отозвана / Прекращена)
- Юридический адрес: 115054, г. Москва, ул. Малая Калужская, д. 16, стр. 1
- Счет в Банке России / Корсчет: Уточняйте у ликвидатора.
⚠ Резюме на
Компания «Ренессанс Жизнь» не продает новые полисы. Основная задача клиента — защитить свои права по старым договорам. Не теряйте времени на звонки в старый колл-центр. Действуйте через сайт Банка России (cbr.ru) для определения правопреемника (нового страховщика или Бюро страховщиков) и обращайтесь к нему напрямую. Сохраняйте все скриншоты ЛК, чеки и переписку.
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Ренессанс Жизнь»
- Сокращенное наименование: ООО СК «Ренессанс Жизнь»
- ОГРН: 1027739018XXX (уточните на cbr;ru)
- ИНН / КПП: 77360XXXXX / 773601001
- Лицензия ЦБ РФ: № ЛС 077-XXXXX (Статус: Отозвана / Прекращена)
- Юридический адрес: 115054, г. Москва, ул. Малая Калужская, д. 16, стр. 1
- Счет в Банке России / Корсчет: Уточняйте у ликвидатора.
⚠ Резюме на
Компания «Ренессанс Жизнь» не продает новые полисы. Основная задача клиента — защитить свои права по старым договорам. Не теряйте времени на звонки в старый колл-центр. Действуйте через сайт Банка России (cbr.ru) для определения правопреемника (нового страховщика или Бюро страховщиков) и обращайтесь к нему напрямую. Сохраняйте все скриншоты ЛК, чеки и переписку.