Страхование – это система общественно-правовых отношений, направленная на распределение риска между страхователем и страховщиком, а также на обеспечение экономической безопасности граждан и хозяйствующих субъектов. В РФ страховая деятельность регулируется рядом федеральных законов, нормативных актов и подзаконных документов.
Нормативно‑правовая база
- Федеральный закон от № 165‑ФЗ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (далее – 165‑ФЗ). Закрепляет основные понятия, цели и задачи страхования, определяет порядок лицензирования и надзора.
- Федеральный закон от № 594‑ФЗ – актуализирует положения о обязательном социальном страховании, вводит новые требования к капитализации страховых компаний.
- Федеральный закон от № 4015‑1 «Об обязательном социальном страховании» – регулирует страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
- Документы Банка России о минимальных требованиях к добровольному страхованию имущественных интересов при электронных платежах.
Ключевые принципы страхования
- Принцип законности. Деятельность страховщиков и порядок заключения страховых договоров осуществляются в строгом соответствии с федеральным законодательством.
- Принцип добровольности. За исключением обязательных видов страхования (социальное, медицинское, ОСАГО, КАСКО и др.) участие в страховании является свободным выбором страхователя.
- Принцип взаимности интересов. Страхователь и страховщик разделяют риски, а страховая премия формируется исходя из реального уровня риска.
- Принцип экономической безопасности. Страхование должно способствовать защите жизни, здоровья, имущества и финансовой стабильности граждан и предприятий.
- Принцип добросовестности и прозрачности. Страховые компании обязаны предоставлять полную и достоверную информацию о продуктах, условиях и стоимости страхования.
- Принцип защиты прав потребителей. Страхователь имеет право на своевременное и полное получение страховых выплат, а также на обращение в надзорные органы в случае нарушения.
- Принцип страховой ответственности. Страховщик несёт ответственность за исполнение обязательств по договору в пределах установленной страховой суммы.
Виды страхования в РФ
Согласно действующему законодательству, страхование делится на обязательное и добровольное:
- Обязательное социальное страхование (пенсионное, медицинское, от несчастных случаев на производстве).
- Обязательное страхование ответственности (ОСАГО, обязательное страхование ответственности владельцев транспортных средств).
- Добровольное имущественное страхование (страхование жизни, здоровья, имущества, страхование от стихийных бедствий, страхование грузов и т.д.).
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www.fss.gov.ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный для звонков из любой сети России)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
info@fss.gov.ru
Личный кабинет страхователя
Для доступа к персональному кабинету перейдите по ссылке: https://cabinet.fss.gov.ru. В кабинете можно:
- Подать заявление о страховом случае;
- Отследить статус выплаты;
- Получить копии договоров и полисов;
- Спросить консультацию онлайн.
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные часы в центральном офисе (Москва): пн‑пт, 09:00‑18:00. Приём по предварительной записи.
График приёма в региональных отделениях
| Регион | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Москва | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑17:00 |
| Новосибирск | Пн‑Ср‑Чт | 09:30‑16:30 |
| Екатеринбург | Пн‑Пт | 08:00‑15:00 |
Отделы ФСС
- Отдел обязательного социального страхования;
- Отдел добровольного страхования имущества и жизни;
- Отдел надзора и контроля за страховыми компаниями;
- Отдел правовой поддержки и работы с обращениями граждан.
Руководство
- Председатель Совета директоров – Иванов И.И.
- Генеральный директор – Петров П.П.
- Заместитель директора по надзору – Смирнова А.А.
Отзывы и рейтинг
Граждане могут оставлять отзывы о работе страховых компаний и государственных органов на официальном портале Госуслуги и на независимом ресурсе Reviews.ru – Страхование. Средний рейтинг ФСС по удовлетворённости клиентов в 2025 году – 4,6 из 5.