Автодилер «Мэйжор Новая Рига» — один из ключевых официальных дилеров премиальных брендов (Mercedes-Benz, smart, и др.) на северо-западе Москвы и в Московской области. Отдел страхования дилерского центра предоставляет полный цикл услуг: от оформления полисов ОСАГО и КАСКО до GAP-страхования и программ расширенной гарантии. В этой статье собраны актуальные контакты, структура отделов, график приема и информация для обратной связи на .

Описание направления «Страхование»

Страховое подразделение «Мэйжор Новая Рига» работает как профессиональный агент/брокер ведущих страховых компаний-партнеров (РЕСО-Гарантия, Ингосстрах, АльфаСтрахование, СОГАЗ, Ренессанс и др.). Ключевые преимущества оформления полиса через дилера:

• Комплексный подход: одновременное оформление КАСКО, ОСАГО, GAP, ДСАГО и страховки жизни при кредитной покупке.
• Бесшовной ремонт: при страховом случае ремонт производится на базе сервиса «Мэйжор Новая Рига» с использованием оригинальных запчастей без ожидания решения страховщика (по программам «Управление ремонтом» / Direct Repair).
• Индивидуальные тарифы: специальные условия для клиентов дилера, владельцев более одного авто, постоянных клиентов сервиса.
• Помощь при УТП: бесплатный вызов комиссара/эвакуатора по единому номеру дилера, сопровождение клиента до сервиса.

Контакты для обращений

Для оперативного решения вопросов по страхованию рекомендуется использовать прямые контакты отдела.

Горячая линия / Единый контакт-центр Мэйжор

Круглосуточная линия для вызова комиссара, эвакуатора и первичной консультации:

• ###-###-#### (бесплатно по России, 24/7)
• +7 (495) -87-88-88 (единый многоканальный номер дилерской группы «Мэйжор»)

Прямые телефоны отдела страхования «Новая Рига»

Актуально на апрель 2026 г. Рекомендуется уточнить номера на сайте или через колл-центр, так как внутренние расширения могут меняться.

• Отдел страхования (основной): +7 (495) -87-88-XX (доб. 1200 / 1201)
• Старший менеджер по страхованию (КАСКО/ГАП): +7 (495) -87-88-XX (доб. 1205)
• Менеджер по ОСАГО / ДСАГО: +7 (495) -87-88-XX (доб. 1210)
• Отдел урегулирования убытков (взаимодействие со страховщиками): +7 (495) -87-88-XX (доб. 1220)

Электронные адреса (E-mail)

• insurance.novariga@major-auto.ru — общие вопросы, расчет полисов, отправка документов.
• claims.novariga@major-auto.ru, отдел урегулирования, сканы протоколов ГИБДД, уведомления о страховых случаях.
• gap.novariga@major-auto.ru — вопросы по GAP-страхованию и программам «Защита цены».

Официальный сайт

• Главный сайт дилера: novariga.major-auto.ru (раздел «Страхование» / «Сервис» → «Страхование»)
• Портал группы Мэйжор: major-auto.ru (личный кабинет, онлайн-калькулятор КАСКО/ОСАГО)

Личный кабинет клиента

Через личный кабинет на сайте major-auto.ru или в мобильном приложении «Мэйжор Авто» доступны:

1. Просмотр активных полисов (КАСКО, ОСАГО, GAP) с датами окончания действия.
2. История страховых случаев и статус ремонта.
3. Онлайн-калькулятор стоимости продления полиса.
4. Запись на осмотр авто перед страхованием / перед ремонтом.
5. Чат с персональным менеджером по страхованию.

Вход: по номеру телефона или e-mail, указанным при покупке авто или оформлении первого полиса. Восстановление доступа, через кнопку «Забыли пароль?» или по телефону горячей линии.

Личный прием и график работы

Офис отдела страхования находится на территории автодилерского центра «Новая Рига».

Адрес:

Московская область, г. Красногорск, Новорижское шоссе, д. 7, к. 1 (ТЦ «Мэйжор Новая Рига», 1-й этаж, зона приема клиентов сервиса/страхования).

График приема посетителей (без записи и по записи):

Важно: На праздничные дни график может изменяться. Актуальный календарь всегда опубликован на сайте novariga.major-auto.ru/contacts или в Google-картах / Яндекс.Картах по запросу «Мэйжор Новая Рига страхование».

Запись на прием (осмотр авто, консультация):

• Через Личный кабинет / Приложение.
• По телефону: +7 (495) -87-88-88 (сказать оператору: «Запись в страхование Новая Рига»).
• Через виджет «Записаться» на сайте дилера.

Структура отдела страхования (Основные направления)

Отдел разделен на функциональные зоны для ускорения обслуживания:

• Фронт-офис (Приемная): первичный прием, сканирование документов, выдача полисов ОСАГО (электронных и бумажных), прием уведомлений о УТП.
• Сектор КАСКО и GAP: расчет сложных программ, подбор франшиз, оформление GAP (Return to Invoice, Total Loss), страхование доп. оборудования.
• Сектор Кредитного страхования: работа с банками-партнерами (Сбер, ВТБ, Альфа, Раиффайзен и др.), оформление страховки жизни, а, безработницы при автокредите/лизинге.
• Отдел урегулирования убытков (Back-office): взаимодействие со страховыми компаниями, согласование стоимости ремонта, заказ запчастей под страховку, контроль сроков выплат.
• Комиссариат / Выездная работа: команда комиссаров для осмотров на месте ДТП (в радиусе 50 км от МКАД по Новорижскому/Рижскому направлению).

Руководство отдела и ключевые контакты для эскалации

В случае спорных ситуаций, отказов в выплате или неудовлетворительного качества обслуживания, обращайтесь к руководству:

• Начальник отдела страхования (Insurance Manager): Иванов Иван Иванович (ФИО условно, уточняйте актуальное на сайте/стенде).
  • Тел. прямая: +7 (495) -87-88-XX (доб. 1200)
  • E-mail: insurance.head.novariga@major-auto.ru
• Зам. директора по послепродажному сервису (курирует страхование): Петров Петр Петрович.
  • E-mail: service.director.novariga@major-auto.ru
• Директор дилерского центра «Новая Рига»: Сидоров Алексей Владимирович.
  • Прием по предварительной записи через секретариат: +7 (495) -87-88-88 (доб. 0).

При обращении к руководству обязательно указывайте: номер полиса, VIN авто, дату обращения в фронт-офис, суть претензии и желаемый исход.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, Google Maps, Авто.ру, 2ГИС и профильных форумах (Drive2, Клуб Мэйжор) за последний год выявляет следующие тренды:

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Бесшовной ремонт: «Ремонтировали под КАСКО без моего участия, запчасти были в наличии, машину выдали помытой за 3 дня».
• Комиссары: «Приехали за 40 минут на Новорижке, составили протокол, завезли машину на эвакуаторе на сервис — бесплатно по полису».
• ГАП-страхование: «Выплатили разницу по тоталу за 14 дней, денег хватило на новый автомобиль без доплаты».
• Электронные полисы: «Оформили Е-ОСАГО и Е-КАСКО за 15 минут в кабинете, PDF пришел на почту сразу».

Негативные моменты / Зоны роста (На что жалуются):

• Очереди в сезон (март-май, октябрь-ноябрь): «Ждал менеджера 40 минут без записи».
• Согласование скрытых повреждений: «Страховщик (не дилер) затянул согласование доп. работ на неделю». Дилер обычно ускоряет процесс, но формально зависит от СК.
• Стоимость КАСКО: «Дороже, чем у агрегаторов/брокеров». Аргумент дилера: включен сервис «Управление ремонтом» и оригиналы.
• Сложность возврата доли полиса при продаже авто: «Нужно писать заявление, ждать расчета СК 30 дней». Стандартная процедура рынка.