При покупке смартфона в сети М.Видео у вас есть возможность оформить страховой полис на устройство.
Страхование защищает от случайных поломок, кражи, потери и других непредвиденных ситуаций. В статье мы подробно расскажем, как работает страхование, какие условия предлагает М.Видео, как оформить полис, как подать заявку на выплату и как отказаться от договора, если он вам больше не нужен.

Почему стоит страховать телефон?

• Защита от поломок – разбитый экран, попадание влаги, механические повреждения.
• Кража и утеря – возврат части стоимости при подтверждённом случае.
• Сокращение расходов – вместо покупки нового устройства вы получаете компенсацию или ремонт за небольшую страховую премию.
• Удобство – все документы и заявки можно оформить через личный кабинет на сайте.

Как оформить страховой полис в М.Видео

1. Выбор телефона – при покупке любого смартфона в магазине или онлайн вам будет предложено добавить страховку.
2. Выбор страховой компании – М.Видео работает с несколькими партнёрами (Альфа‑Страхование, ВСК, САО «ВСК» и др.). Выбираете нужный продукт.
3. Оплата премии – стоимость полиса обычно составляет от 3 000 ₽ до 5 000 ₽, в зависимости от модели и выбранного уровня покрытия.
4. Регистрация полиса – после оплаты вам выдаётся номер полиса (пример: z6922/383/мв0143884/21) и копия условий страхования.
5. Активация – необходимо указать серийный номер телефона (можно найти на коробке, в настройках устройства или в Settings → About phone → IMEI). Активацию можно выполнить:
   • через личный кабинет;
   • по телефону горячей линии;
   • в отделе страхования любого магазина М.Видео.

Условия страхования (пример от Альфа‑Страхования)

Срок действия полиса – 12 месяцев с даты покупки. При досрочном расторжении страховая премия возвращается полностью, если заявление подано в течение 16 календарных дней и страховой случай не наступил (п. 4.5 Условий страхования).

Как подать заявку на страховое событие

1. Соберите необходимые документы:
   • Копия полиса и условий страхования;
   • Кассовый чек о покупке телефона;
   • Документ, подтверждающий факт поломки/кражи (акт диагностики, полицейский протокол и т.д.);
   • Серийный номер (IMEI) устройства.
2. Заполните онлайн‑форму в личном кабинете или позвоните в службу поддержки.
3. После проверки документов страховая компания свяжется с вами и уточнит детали.
4. Выплата производится в течение 10‑15 рабочих дней на указанный банковский счёт.

Как отказаться от страхового полиса

Если вы решили, что страховка вам не нужна, её можно расторгнуть в течение 14‑16 дней с момента оформления (в зависимости от условий конкретного продукта). Ниже – пошаговая инструкция, основанная на материалах Бробанка и официальных рекомендаций страховых компаний.

1. Подготовьте заявление об отказе (образец можно скачать здесь):

    От: ______________________
    Полис №: __________________
    Прошу расторгнуть договор добровольного страхования
    и вернуть уплаченную страховую премию в полном объёме.
    Приложения: копия полиса, чек, паспорт.
    

2. Отправьте заявление:
   • по электронной почте info@mvideo.ru с темой «Отказ от страхового полиса»;
   • по почте заказным письмом в отдел «Страхование» любого магазина М.Видео;
   • через форму обратной связи в личном кабинете.
3. Ожидайте подтверждения от страховой компании (обычно 5‑7 дней). При положительном решении деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Контактная информация для обращения

Отзывы покупателей

Александр, гость – «Приобрёл телефон в М‑Видео, полис от Альфа‑Страхования стоил почти столько же, сколько сам телефон. При попытке активировать полис меня заставляли искать серийный номер у получателя, а в итоге пришлось обращаться в магазин. Считаю процесс слишком усложнённым, но после объяснений от страховой компании всё удалось».

Ответ представителя страховой компании: «Серийный номер нужен для точной идентификации застрахованного имущества. Его можно найти на коробке или в настройках телефона. Мы приносим извинения за неудобства и готовы помочь в любой момент».

Другие отзывы (с сайта М.Видео):

• «Полис «Быстросервис» помог быстро заменить разбитый экран – деньги вернули в течение недели».
• «Отказ от полиса в течение 10 дней прошёл без проблем, деньги вернули на карту в течение 5 дней».
• «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуют оригиналы документов, что усложняет процесс».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, включён ли полис?

В личном кабинете в разделе «Мои полисы» указаны статус активации и срок действия.

Можно ли оформить страховку после покупки?

Да. При наличии чека и серийного номера вы можете оформить полис в течение 30 дней после покупки.

Что делать, если телефон был утерян, а полис уже истёк?

Страховое покрытие действует только в период действия полиса. После истечения срока компенсация невозможна.

Можно ли оформить полис на несколько устройств одновременно?

Да, каждый телефон оформляется отдельным полисом. При покупке нескольких устройств в одном чеке страховая компания предложит оформить отдельные полисы.

Страхование телефона в М.Видео – удобный способ защитить дорогостоящую технику от непредвиденных рисков. Процесс оформления прост, но требует внимательности: обязательно указывайте серийный номер, сохраняйте чек и копию полиса. При возникновении страхового случая все документы можно подать онлайн, а при желании отказаться от полиса – сделать это в течение 16 дней без штрафов.

Если у вас остались вопросы, используйте указанные выше контакты. Специалисты отдела страхования помогут подобрать оптимальный продукт, активировать полис и решить любые спорные моменты.