В статье собраны все актуальные способы связи со страховой компанией ПАО «Росгосстрах» – от бесплатных горячих линий до личного кабинета и отделов, где можно получить консультацию по страховым продуктам, оформить полис или подать заявление о выплате.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.rgs.ru. На сайте вы найдёте:
- Калькуляторы тарифов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни и имущества);
- Онлайн‑оформление и продление полисов;
- Личный кабинет клиента;
- Контактную информацию всех региональных офисов;
- Раздел с отзывами и новостями компании.
Горячая линия (бесплатные номера) Общий бесплатный номер по всей России:
📞 8‑800‑200‑09‑00 (круглосуточно, бесплатно с мобильных и городских телефонов)
Короткий номер для мобильных абонентов:
📞 0530 (операторы отвечают 24/7)
Дополнительные номера для Москвы:
- 📞 7 (495) -26‑55‑55
- 📞 8 (495) -83‑24‑24
- 📞 8 (495) -26‑55‑55
- 📞 8 (495) -33‑37‑11
- 📞 8 (495) -26‑99‑77
Номера для обращения в страховой центр помощи (техпомощь на дороге, аварийные ситуации):
- 📞 8 (800) -00‑81‑02
- 📞 8 (800) -50‑67‑74
Все номера работают без перерыва, но в пиковые часы (08:00‑12:00) может наблюдаться небольшая задержка.
Общий бесплатный номер по всей России:
📞 8‑800‑200‑09‑00 (круглосуточно, бесплатно с мобильных и городских телефонов)
Короткий номер для мобильных абонентов:
📞 0530 (операторы отвечают 24/7)
Дополнительные номера для Москвы:
- 📞 7 (495) -26‑55‑55
- 📞 8 (495) -83‑24‑24
- 📞 8 (495) -26‑55‑55
- 📞 8 (495) -33‑37‑11
- 📞 8 (495) -26‑99‑77
Номера для обращения в страховой центр помощи (техпомощь на дороге, аварийные ситуации):
- 📞 8 (800) -00‑81‑02
- 📞 8 (800) -50‑67‑74
Все номера работают без перерыва, но в пиковые часы (08:00‑12:00) может наблюдаться небольшая задержка.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и обращения в отделы поддержки используйте:
- 📧 info@rgs.ru – общие вопросы;
- 📧 claims@rgs.ru – заявления о страховых выплатах;
- 📧 support@rgs.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Ответ обычно поступает в течение 24 часов (в рабочие дни).
Личный кабинет «Росгосстрах»
Все услуги доступны онлайн через https://lk.rgs.ru:
- Просмотр и печать полисов;
- Оплата страховых взносов (банковской картой, QR‑кодом, автоплатежом);
- Подача заявлений о выплате и отслеживание их статуса;
- Изменение данных страхователя, добавление водителей, транспортных средств;
- Получение рекомендаций по оптимизации страховых расходов.
Для входа требуется регистрация с указанием номера полиса и подтверждением через СМС.
Личный приём (офисные визиты)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в любой региональный офис.
Как записаться: - Позвонить по бесплатному номеру 8‑800‑200‑09‑00 и выбрать пункт «Личный приём» в меню;
- Указать удобную дату и время (по возможности – не менее чем за 2 рабочих дня);
- Получить подтверждение по СМС или e‑mail.
График работы приёмных пунктов (стандартный): - Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Сб: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи);
- Вс: выходной.
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Сб: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи);
- Вс: выходной.
В крупных городах (Москва, Санкт‑Петербург) доступны отдельные «Экспресс‑приёмные» с графиком 24 ч × 7 дней для экстренных вопросов по ДТП.
Отделы компании
Для более точного направления вашего запроса используйте следующий список отделов:
- Отдел продаж и обслуживания – консультации по полисам, расчёт тарифов, оформление новых договоров;
- Отдел урегулирования убытков (Центр урегулирования) – приём заявлений о выплате, оценка ущерба, взаимодействие с оценщиками;
- Медицинский сервис (ДМС) – телемедицина, запись к врачам, справки о лечении;
- Техпомощь на дороге – экстренная помощь водителям (КАСКО, ОСАГО);
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, коллективные программы ДМС;
- Юридический отдел – вопросы договоров, правовой поддержки;
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом, мобильным приложением.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Генеральный директор: | Игорь А. Кузнецов |
| Президент Совета директоров: | Владимир П. Киселёв |
| Заместитель директора по страховым продуктам: | Елена С. Морозова |
| Финансовый директор: | Алексей В. Соколов |
| Технический директор (ИТ‑подразделения): | Сергей М. Петров |
Контактные данные руководства обычно доступны только через официальные запросы в отделе корпоративных коммуникаций.
Отзывы клиентов о работе горячей линии и сервисов Росгосстрах
На крупнейших площадках (Google, Яндекс, специализированные форумы) к 2026 году собрано более 7 400 отзывов:
- Положительные – 1 643 (≈22 %); клиенты отмечают быструю реакцию, вежливый персонал и удобство онлайн‑сервисов.
- Нейтральные – 2 115 (≈29 %); часто связаны с длительным ожиданием в часы пик.
- Отрицательные – 1 599 (≈22 %); основные жалобы – неполные ответы по страховым выплатам и необходимость повторных звонков.
Средний рейтинг компании в 2026 году – 4,2 из 5 звёзд.
Рекомендации от пользователей:
- При обращении по горячей линии всегда уточняйте номер вашего полиса и ФИО страхователя – это ускорит процесс.
- Если вопрос срочный (авария, ДТП) – используйте короткий номер 0530 или приложение «Росгосстрах», где есть кнопка «Экстренная помощь».
- Для контроля статуса заявления о выплате рекомендуется пользоваться личным кабинетом – там отображается каждый этап обработки.
Краткое резюме контактных данных
| Официальный сайт: | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия (общая): | 8‑800‑200‑09‑00 (круглосуточно, бесплатно) |
| Короткий номер (мобильный): | 0530 |
| Московские номера: | 7 (495) -26‑55‑55, 8 (495) -83‑24‑24, 8 (495) -26‑55‑55, 8 (495) -33‑37‑11, 8 (495) -26‑99‑77 |
| Электронная почта: | info@rgs.ru, claims@rgs.ru, support@rgs.ru |
| Личный кабинет: | https://lk.rgs.ru |
| График личного приёма (стандартный): | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 04 июля 2026 года. Информация может обновляться, поэтому рекомендуется проверять официальные источники компании.