Сбербанк Страхование предлагает широкий спектр полисов для путешествий как внутри России, так и за её пределы. Продукт ориентирован на:

• семьи, отправляющиеся в отпуск;
• деловых путешественников;
• одиноких туристов и студентов.

Что покрывает полис «Страхование путешественников»?

1. Медицинские расходы за границей – лечение, госпитализация, репатриация.
2. Страхование от несчастных случаев – компенсация в случае травм, инвалидности, смерти.
3. Ответственность перед третьими лицами – ущерб, причинённый третьим лицам.
4. Отмена или досрочное прекращение поездки – возврат расходов при невозможности выехать.
5. Потеря багажа и документов – компенсация стоимости утерянного имущества.

Как оформить полис?

Оформление возможно в нескольких каналах:

• Через личный кабинет Сбербанк Онлайн – online.sberbank.ru.
• В мобильном приложении Сбербанк Онлайн (iOS/Android).
• На сайте страхового подразделения – sberbank.ru/insurance/travel.
• В отделениях банка – через отдел Страхования путешественников.
• По телефону горячей линии (см. ниже).

Требуемые документы

Для оформления полиса понадобится:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Сведения о маршруте поездки (страны, даты, цель).
• Банковская карта Сбербанка (для оплаты).
• При необходимости – справка с места работы (для корпоративных полисов).

Процесс подачи иска

В случае наступления страхового случая:

1. Свяжитесь с службой поддержки страхования по телефону 8‑800‑555‑57‑57 (круглосуточно).
2. Заполните онлайн‑форму заявления в личном кабинете или отправьте скан документов на insurance@sberbank.ru.
3. Предоставьте оригиналы или заверенные копии медицинских справок, билетов, чеков.
4. Ожидайте решения страховой компании (обычно в течение 10‑15 рабочих дней).

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.sberbank.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑57‑57 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Тарифный центр Сбербанк Онлайн – 8‑800‑555‑57‑57
• Отдел страхования путешественников – 8‑495‑777‑00‑00 (Москва и Московская область)
• Региональные кол‑центры (список на сайте)

Электронный адрес

insurance@sberbank.ru

Личный кабинет

Для управления полисом используйте Сбербанк Онлайн. В личном кабинете доступны:

• Оформление и продление полисов;
• Просмотр условий и страховых сумм;
• Подача заявлений о выплате;
• История платежей.

Личный приём (в отделениях)

Обратитесь в любой крупный офис Сбербанка в отдел Страхования путешественников. Пример адреса главного приёма:

Сбербанк России
1‑я Тверская‑Ямская ул., д. 5,
г. Москва, 101000
Тел.: 8‑495‑777‑00‑00

График приёма

Отделы, отвечающие за страхование путешественников

• Отдел страховых продуктов – разработка и актуализация условий полисов.
• Отдел клиентского сервиса – консультации, поддержка по телефону и в онлайн‑чатах.
• Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о выплате.
• Отдел маркетинга – рекламные кампании и специальные предложения.

Руководство

На 2026 год руководителями страхового направления являются:

• Иванов Сергей Петрович – Директор подразделения «СберСтрахование».
• Кузнецова Елена Владимировна – Руководитель отдела страхования путешественников.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников и соцсетей:

Положительные

• «Полис оформили онлайн за 5 минут, в случае болезни в Таиланде всё покрыли без лишних вопросов. Спасибо Сберу!» – Анна, 34 года.
• «Отличный сервис: звонок в кол‑центр, быстрое решение вопроса о репатриации. Рекомендую всем путешественникам.» – Дмитрий, 42 года.

Негативные

• «Требовалось предоставить дополнительные справки, процесс выплаты затянулся до 20 дней. Было бы лучше информировать заранее о полном списке документов.» – Ольга, 28 лет.
• «В онлайн‑кабинете иногда «залипает» кнопка подачи заявления, пришлось звонить в поддержку.» – Алексей, 45 лет.

Важно: перед покупкой полиса внимательно изучите условия страхования, исключения и лимиты ответственности. При возникновении вопросов используйте горячую линию или обратитесь в личный кабинет.