ВТБ Страхование предлагает специальный продукт «Портативная», который покрывает смартфоны, планшеты, ноутбуки, фото‑ и видеокамеры, а также другую портативную технику. Ниже вы найдёте всё, что нужно знать о полисе, условиях, порядке оформления и, конечно же, контактах для обращения.

Что покрывает полис «Портативная»?

• Повреждение устройства – случайные падения, удары, попадание влаги.
• Кража – кража из сумки, рюкзака, автомобиля без следов взлома.
• Утрата – потеря гаджета в общественном месте (при наличии соответствующего условия в полисе).
• Технические неисправности – в случае поломки, не связанной с внешними факторами (по желанию клиента).
• Ответственность перед третьими лицами – компенсация ущерба, причинённого третьим лицам в результате поломки/кражи.

Как оформить страховку?

1. Выберите модель устройства и желаемый уровень покрытия на официальном сайте ВТБ.
2. Заполните онлайн‑заявку в Личном кабинете (см. раздел «Личный кабинет» ниже).
3. Оплатите страховой взнос банковской картой, через СБП или в отделении банка.
4. Получите полис в электронном виде на e‑mail и в Личном кабинете.

Как подать заявление о страховом случае?

В случае повреждения, кражи или утраты выполните следующие шаги:

1. Сразу же сообщите о происшествии в Колл‑центр ВТБ Страхования (круглосуточно, без выходных).
2. Подготовьте документы:
   • Копию полиса.
   • Документ, подтверждающий факт покупки (чек, договор).
   • Акт осмотра (при повреждении) – его оформит уполномоченный представитель.
   • Полисный номер и сведения о событии (дата, место, обстоятельства).
3. Отправьте заявление через Личный кабинет или по электронной почте (см. ниже).
4. Ожидайте решения страховой компании (обычно в течение 10‑15 рабочих дней).
5. При одобрении получите компенсацию на банковскую карту, указанную в полисе.

Контакты для обращения

Отделы, отвечающие за страхование портативных устройств

• Отдел продаж и консультирования – подбор продукта, расчёт стоимости.
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений, оценка ущерба.
• Отдел клиентского сервиса – поддержка по телефону и онлайн‑чату.
• Юридический отдел – проверка правомерности претензий, подготовка договоров.

Руководство страхового подразделения ВТБ

На 2026 год руководителем ВТБ Страхование является Иванов Сергей Петрович – заместитель председателя правления ПАО «ВТБ» и директор по страховым продуктам. Под его руководством подразделение реализует более 30 страховых программ, в т.ч. «Портативная».

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт банка):

• Положительные: быстрый процесс оформления, удобный онлайн‑кабинет, справедливое возмещение в случае кражи.
• Негативные: иногда требуется дополнительное подтверждение факта кражи (полицейский акт), что удлиняет процесс.
• Средний рейтинг – 4,2 из 5 на независимых платформах.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить полис?

После заполнения онлайн‑заявки и оплаты полис генерируется в течение 5‑10 минут и сразу доступен в личном кабинете.

Можно ли застраховать уже купленный телефон?

Да. При покупке полиса вы указываете дату покупки устройства; страховое покрытие начнёт действовать с момента оплаты полиса.

Какие документы нужны для подачи заявления?

Полис, чек о покупке, акт осмотра (при повреждении), полицейский протокол (при краже), копия паспорта.

Сколько стоит страхование?

Стоимость зависит от модели телефона, выбранного уровня покрытия и срока страхования (обычно от 3 % до 7 % от стоимости устройства в год).

Страхование телефона от ВТБ – это удобный способ защитить ваш гаджет от непредвиденных рисков. Продукт «Портативная» предлагает широкий спектр покрытий, простую онлайн‑регистрацию и круглосуточную поддержку. При возникновении вопросов или необходимости подачи заявления используйте указанные выше контакты.

Не откладывайте – оформляйте полис уже сегодня и будьте уверены в сохранности вашего устройства!