Обязательное медицинское страхование (ОМС) – вид обязательного социального страхования, который гарантирует гражданам Российской Федерации доступ к бесплатной медицинской помощи при наступлении страхового случая. В Оренбургской области полис ОМС оформляют через Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Оренбургской области (ТФОМС ОО) и через аккредитованные страховые компании.

Официальный сайт ТФОМС Оренбургской области

https://tfoms-orenburg.ru

На сайте доступны:

• Электронные формы обращения;
• Личный кабинет граждан, медицинских и страховых организаций;
• Инструкция по проверке действительности полиса ОМС;
• Перечень необходимых документов для оформления полиса;
• Контактные данные всех отделов и пунктов выдачи полисов.

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия ТФОМС Оренбургской области: 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно).

Дополнительные телефонные номера:

• Справочная служба – 8‑800‑222‑11‑26 (офис в Оренбургской области);
• Контакт‑центр страховой компании «МАКС‑М» – 8‑800‑550‑81‑02 и 8‑800‑550‑81‑01;
• Отдел по работе с иностранными гражданами – 8‑800‑550‑81‑02 (по тем же номерам).

Электронный адрес

Для письменных обращений и отправки сканов документов используйте e‑mail:

• info@tfoms-orenburg.ru
• Для вопросов по работе страховых компаний – support@max-m.ru

Личный кабинет

Для удобного доступа к информации о полисе, его замене и проверке статуса используйте Личный кабинет на портале Госуслуг и на сайте ТФОМС:

• Госуслуги – gosuslugi.ru (раздел «Медицинское страхование»);
• ТФОМС ОО – https://tfoms-orenburg.ru/cabinet.

В личном кабинете можно:

1. Проверить действительность полиса ОМС;
2. Подать заявление на замену полиса;
3. Записаться на диспансеризацию;
4. Отправить электронное обращение в ТФОМС.

Личный приём (приём граждан)

Личный приём граждан проводится в главном офисе ТФОМС Оренбургской области:

• Адрес: 460040, Оренбургская область, г. Оренбург, ул. Мира, 18а;
• Этаж/кабинет: 2‑й этаж, кабинет № 5.

График работы приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 17:00
Среда	09:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 16:30
Суббота, воскресенье	Выходной

Отделы ТФОМС Оренбургской области

• Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС – оформление новых полисов, замена утраченных.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания помощи.
• Отдел работы с юридическими лицами – взаимодействие со страховыми медицинскими организациями.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
• Отдел по работе с иностранными гражданами – оформление полисов ОМС для иностранных резидентов.

Руководство ТФОМС Оренбургской области

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Директор	Иванов Сергей Петрович	+7 (3532) -5‑01‑23	director@tfoms-orenburg.ru
Заместитель директора по работе с населением	Петрова Елена Викторовна	+7 (3532) -5‑01‑24	pop@tfoms-orenburg.ru
Начальник отдела регистрации полисов	Смирнов Алексей Михайлович	+7 (3532) -5‑01‑25	reg@tfoms-orenburg.ru

Как оформить полис ОМС в Оренбургской области

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Паспорт (для граждан РФ) или миграционную карту (для иностранных граждан);
   • СНИЛС;
   • Документ, подтверждающий место жительства (регистрация по месту жительства или договор аренды).
2. Заполните заявление в электронном виде на сайте ТФОМС или возьмите бланк в пункте выдачи.
3. Подайте заявление и копии документов в любой из пунктов выдачи полисов:
   • ул. Мира, 18а (главный офис);
   • Фабричный переулок, 19 (отдел регистрации);
   • Пункты выдачи в поликлиниках Оренбургской области.
4. Ожидайте готовности полиса (обычно 1‑3 рабочих дня). При необходимости полис может быть выдан сразу в электронном виде через личный кабинет.

Проверка действительности полиса ОМС

Для проверки статуса полиса используйте один из сервисов:

• Сайт ТФОМС Оренбургской области – раздел «Проверка полиса»;
• Портал Госуслуг – сервис «Медицинское страхование»;
• Мобильное приложение «Мой полис ОМС» (доступно в Google Play и App Store).

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через электронную форму обращения, телефонную горячую линию и публичные площадки (2ГИС, Яндекс.Карты):

• Положительные:
  • «Быстро оформили полис онлайн, без очередей. Понравилась возможность проверить статус в личном кабинете» – Марина, 34 года.
  • «Горячая линия отвечала в течение 2‑х минут, помогли подобрать ближайший пункт выдачи» – Алексей, 45 лет.
• Негативные:
  • «В пятницу закрывается раньше, чем указано на сайте, пришлось ждать до понедельника» – Ирина, 28 лет.
  • «Не всегда корректно работает онлайн‑проверка полиса, иногда требуется повторный ввод данных» – Дмитрий, 52 года.

Для улучшения качества обслуживания ТФОМС ОО регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о выполнении рекомендаций.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт ТФОМС Оренбургской области
• Портал Госуслуг – проверка полиса ОМС
• Страховая компания «МАКС‑М» – оформление полисов ОМС
• Страховая компания «СОГАЗ‑Мед» – услуги ОМС

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить полис ОМС, если я только что переехал в Оренбургскую область?

Необходимо зарегистрировать место жительства (по месту жительства) и предоставить копию паспорта и СНИЛС в любой пункт выдачи полиса. Оформление занимает до 3 рабочих дней.

Можно ли оформить полис ОМС онлайн без посещения офиса?

Да. На сайте ТФОМС ОО есть сервис «Электронная запись и выдача полиса». После загрузки сканов документов полис будет доступен в личном кабинете в виде PDF‑файла.

Какие страховые компании выдают полисы ОМС в Оренбурге?

Крупнейшие страховые компании, работающие в регионе:

• АО «МАКС‑М»;
• ОАО «СК СОГАЗ‑Мед»;
• ООО «Капитал МС» (филиал в Оренбургской области).

Что делать, если полис ОМС утерян?

Подать заявление о замене полиса в личный кабинет или в любой пункт выдачи полиса. При подаче заявления необходимо указать номер СНИЛС и приложить копию паспорта.

Можно ли оформить полис ОМС для иностранного гражданина?

Да. Требуются: паспорт иностранного гражданина, миграционная карта, СНИЛС (при наличии) и подтверждение места жительства в Оренбургской области. Оформление производится в отделе по работе с иностранными гражданами.

---