Страхование квартиры – один из самых популярных продуктов компании Ингосстрах.
За годы работы страховая компания заработала репутацию надёжного партнёра, однако, как и у любого крупного
страховщика, у клиентов есть как положительные, так и отрицательные отзывы. В этой статье мы собрали
всю необходимую информацию о том, как оформить полис, какие есть возможности поддержки клиентов, а также
что говорят реальные страхователи о своём опыте.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
• Номера телефонов региональных офисов:
  • Москва – 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
  • Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
  • И другие города – см. на сайте в разделе «Контакты»
• Электронный адрес: info@ingos;ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисом, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат
Ингосстрах предлагает личный кабинет.
В нём можно:

1. Оформить новый полис онлайн;
2. Просмотреть условия и сроки действия текущего полиса;
3. Подать заявление о страховом случае (в т.ч. загрузить фото повреждений);
4. Отслеживать статус рассмотрения заявления;
5. Получать электронные копии договоров и актов выполненных работ.

Личный приём (офисные обращения)

График приёма

Приём клиентов в офисах осуществляется в рабочие дни с 09:00 до 18:00,
за исключением государственных праздников. В некоторых регионах предусмотрено
расширенное время работы – уточняйте в списке офисов.

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел продаж и консультаций – помощь в выборе страхового продукта, расчёт стоимости полиса.
• Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений о страховом случае.
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы по полисам, изменение условий, продление.
• Юридический отдел – разъяснение прав и обязанностей сторон договора.

Руководство компании

На текущий момент (по состоянию на 2026 год) высшее руководство Ингосстраха выглядит следующим образом:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по развитию: Петрова Марина Викторовна
• Директор отдела страхования имущества: Смирнов Алексей Владимирович
• Главный юрисконсульт: Кузнецова Ольга Сергеевна

Отзывы клиентов о страховании квартиры

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального сайта, независимых форумов и соцсетей.

Положительные отзывы

• Анна, г. Москва: «Оформляла полис «Квартира – защита от пожара» онлайн. Всё заняло 10 минут,
  документы пришли на электронную почту. После небольшого протечки в ванной заявка принята в течение часа,
  оценка ущерба проведена быстро, деньги застрахованы уже через 3 дня. Очень довольна сервисом!»
• Дмитрий, г. Санкт‑Петербург: «Люблю, что в личном кабинете можно загрузить фото повреждений и сразу увидеть,
  какие документы нужны. Персональный менеджер помог подобрать оптимальный тариф – экономия 15 % от базовой цены.»
• Ольга, г. Новосибирск: «При обращении в отдел урегулирования меня встретили вежливо, объяснили каждый шаг.
  Страховая выплата пришла без задержек, а страховой агент регулярно проверял, всё ли в порядке с полисом.»

Критические отзывы

• Игорь, г. Екатеринбург: «После сильного града пришлось подавать заявление о повреждении крыши.
  Оценка ущерба затянулась на 12 дней, а в процессе требовали дополнительные справки, которых не было в списке
  изначально. Считаю, что процесс можно ускорить и упростить требования к документам.»
• Елена, г. Казань: «В горячую линию иногда попадаются автоматические ответы, и реального оператора
  не всегда удаётся достучаться. При этом в личном кабинете всё работает отлично, но иногда нужен живой совет.»
• Сергей, г. Ростов‑на‑Дону: «При продлении полиса в конце года цена выросла на 20 %, хотя условий не менялось.
  Попросил объяснений – получили стандартный ответ о «росте расходов». Было бы здорово видеть более прозрачную
  калькуляцию.»

Общие выводы из отзывов

случая. Наиболее частые замечания касаются длительности экспертизы при крупных ущербах и необходимости более
персонализированного общения по телефону. Если вы цените возможность управлять полисом через интернет и готовы
к небольшим задержкам в процессе урегулирования, Ингосстрах остаётся одним из лидеров рынка страхования
жилой недвижимости в России.

Как оформить страховку квартиры в Ингосстрах

1. Перейдите на страницу продукта и выберите нужный тариф.
2. Заполните онлайн‑форму: укажите адрес, площадь, тип здания, желаемый уровень покрытия.
3. Получите предварительный расчёт стоимости и согласуйте условия с менеджером (по телефону или в чате).
4. Оплатите полис банковской картой, через онлайн‑банк или в отделении банка.
5. После оплаты получите электронный полис в личном кабинете и распечатайте при необходимости.

При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться горячей линией, написать на email
или посетить ближайший офис в рамках личного приёма.