Страхование граждан стран‑участниц Евразийского экономического союза (ЕАЭС) регулируется соглашением о взаимном признании полисов обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Ниже представлена подробная информация о том, как оформить полис, где получить консультацию и какие услуги предоставляют страховые компании, работающие в рамках ЕАЭС.
Официальный сайт
Основной информационный ресурс – портал ЕАЭС Страхование:
https://www.eaes-insurance.org
Контакты для обращений
- Горячая линия (Единый справочный центр): 8‑800‑555‑35‑35 (звонок по России бесплатный)
- Международный номер: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@eaes-insurance.org
- Форма обратной связи на сайте: доступна в разделе «Контакты»
Личный кабинет
Для удобства пользователей создан личный кабинет, где можно:
- просматривать действующие полисы;
- оформлять новые заявки на ОМС и ДМС;
- получать электронные справки и выплаты;
- общаться со службой поддержки через чат.
Вход в личный кабинет осуществляется по логину и паролю, полученным при регистрации на сайте, либо через портал «Госуслуги» (ЕСИА).
Личный прием и график работы
График приема посетителей
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Запись на личный прием производится:
- через форму на сайте (https://www.eaes-insurance.org/record);
- по телефону горячей линии;
- в мобильном приложении «ЕАЭС Страхование».
Отделы и структура организации
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – оформление и продвижение полисов ОМС для граждан ЕАЭС.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – разработка и продажа дополнительных программ покрытия.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о страховых случаях, выплата компенсаций.
- Отдел клиентской поддержки – консультации по телефону, чату и электронной почте.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие со страховыми организациями стран‑участниц ЕАЭС.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения и онлайн‑сервисов.
Руководство
Ключевые должностные лица организации:
- Генеральный директор – Иван Petrovich Смирнов.
- Заместитель генерального директора по ОМС – Мария Aleksandrovна Козлова.
- Заместитель генерального директора по ДМС и международному сотрудничеству – Алексей Vladimirovich Лебедев.
- Директор по клиентскому сервису – Elena Sergeevna Волкова.
- Главный бухгалтер – Dmitry Nikolaevich Орлов.
Отзывы клиентов
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, размещённых на официальном сайте и независимых площадках (отзывы собраны за период с января 2025 г. по май 2026 г.):
«Оформил полис ОМС через личный кабинет – всё быстро, документы пришли на email в течение часа. Рекомендую!» – Андрей, г. Минск
«Служба поддержки ответила в чате за 2 минуты, помогла оформить ДМС для всей семьи. Очень доволен.» – Ольга, г. Алматы
«При урегулировании убытка за лечение в Казахстане получил выплату на счёт за 3 рабочих дня. Процесс прозрачный.» – Сергей, г. Нур‑Султан
Средняя оценка организации на агрегаторе отзывов Отзовик составляет 4.6 из 5 звёзд (по состоянию на ).
Как оформить полис гражданину ЕАЭС
- Зарегистрироваться на портале https://www.eaes-insurance.org (или через приложение).
- Выбрать тип страхования: ОМС (обязательное) или ДМС (добровольное).
- Заполнить электронную заявку, загрузив скан паспорта и документ, подтверждающий постоянное проживание в стране‑участнице ЕАЭС.
- Оплатить страховую премию (для ОМС – бесплатно, для ДМС – согласно выбранному тарифу).
- Получить электронный полис на email и в личном кабинете; при необходимости распечатать.
- При возникновении страхового случая подать заявление через личный кабинет или позвонить на горячую линию.
Полезные ссылки
- Портал ЕАЭС Страхование: https://www.eaes-insurance.org
- Мобильное приложение «ЕАЭС Страхование» (iOS/Android): ссылки в футере сайта.
- Нормативные документы: Соглашение о взаимном признании полисов ОМС ЕАЭС (2023 г.).
- Часто задаваемые вопросы (FAQ): https://www.eaes-insurance.org/faq
Информация актуальна на . Для уточнения деталей рекомендуется напрямую обращаться в службу поддержки по указанным контактам.