Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) регулируется
Федеральным законом № 40‑ФЗ от  г. и рядом подзаконных актов. Одним из ключевых вопросов,
с которым сталкиваются автовладельцы, является срок подачи заявления о страховой выплате.
Ниже – полный разбор нормативных требований, практических рекомендаций и контактов для обращения
в страховую компанию.

Правовая база, определяющая сроки

• Пункт 7.8 Положения Банка России «О порядке урегулирования страховых случаев» – заявление
  о страховом случае должно быть подано не позднее 5 рабочих дней после ДТП, если ДТП оформлено
  по европротоколу (бумажному или электронному).
• Согласно статье 18 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»,
  страховая компания обязана рассмотреть заявление и выплатить компенсацию в течение 20 календарных дней
  с момента получения всех необходимых документов.
• С 1 января 2025 года введён сервис электронного урегулирования – все документы подаются через
  личный кабинет страхователя, а сроки расчётов сохраняются (не более 20 календарных дней).

Какой срок считается «дедлайном»?

1. Сразу после ДТП – собрать все необходимые документы (протокол, фотографии, справки,
   медицинские заключения).
2. Не позднее 5 рабочих дней – подать заявление в страховую компанию. Если заявление
   подаётся позже, страховая имеет право отказать в выплате.
3. В течение 20 календарных дней после получения полного пакета документов – страховая
   обязана произвести выплату (или предоставить мотивированный отказ).

Что считается «рабочим днем»?

Рабочими днями считаются все дни, кроме официальных государственных праздников и выходных
(суббота, воскресенье). Если последний день срока выпадает на праздник, срок автоматически
продлевается до следующего рабочего дня.

Подача заявления: традиционный и электронный варианты

Традиционный способ (бумажный)

• Заполнить форму заявления (образец можно скачать на сайте страховой компании).
• Приложить копии всех подтверждающих документов (европротокол, акт осмотра, справка о травмах,
  квитанцию об оплате штрафа, если он был).
• Отправить заявление в отдел по работе с клиентами (по почте, курьером или лично).

Электронный способ (рекомендовано)

1. Зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте страховой компании.
2. В разделе «Урегулирование страховых случаев» загрузить скан‑копии всех документов.
3. Отправить заявление нажатием кнопки «Отправить». Система автоматически формирует
   подтверждение о получении (внутренний номер заявки).
4. Следить за статусом в личном кабинете – система уведомит о необходимости предоставить
   дополнительные документы или о готовности выплаты.

Важно! При подаче через личный кабинет срок в 5 рабочих дней считается от даты
загрузки всех обязательных документов, а не от даты создания заявки.

Что делать, если срок уже прошёл?

• Собрать доказательства, подтверждающие уважительные причины (болезнь, невозможность
  доступа к документам, стихийные бедствия).
• Подать заявление в страховую с приложением письменного объяснения и запросить

  пересмотр решения в порядке, установленном статьёй 18 ФЗ‑40.

• При отказе – обратиться в Росстрахнадзор или в суд в течение трёх лет с момента
  получения отказа (исковая давность).

Сроки выплаты в 2025‑2026 годах: актуальные цифры

Краткосрочные полисы ОСАГО и их влияние на сроки

С 2 марта 2024 года вступили в силу правила о заключении краткосрочных договоров ОСАГО
(от 1 дня до 30 дней). При оформлении краткосрочного полиса сроки подачи заявления остаются
прежними – 5 рабочих дней с момента ДТП. Главное отличие – полис может быть оформлен
непосредственно в день происшествия, что упрощает процесс доказывания наличия страховки.

Как оформить полис, если вы только что приобрели автомобиль?

С 1 марта 2025 года полис ОСАГО не требуется для постановки ТС на учёт. Тем не менее,
закон требует, чтобы в любой момент эксплуатации транспортного средства был действующий полис.
Поэтому рекомендуется оформить полис сразу после покупки, используя онлайн‑сервис
страховой компании или приложение «Госуслуги».

Контактная информация для обращения в страховую компанию

Полезные рекомендации

• Сразу после ДТП сделайте фотографии места происшествия и повреждений.
• Если есть пострадавшие, оформляйте медицинские справки – они ускоряют процесс выплаты.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждение их получения (ЭЦП, электронный
  чек, расписка).
• Следите за статусом заявки в личном кабинете – при необходимости дополните пакет документов
  в течение 3‑5 рабочих дней.
• При возникновении споров используйте форму «Обращение в Росстрахнадзор» – ссылка доступна
  на официальном сайте страховой компании.

Срок подачи заявления об ОСАГО – один из самых важных параметров, от которого зависит
своевременность получения компенсации. Соблюдая 5‑дневный дедлайн и контролируя процесс
через личный кабинет, вы минимизируете риск отказа и ускоряете выплату в пределах
20 календарных дней. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по указанным
выше контактам – специалисты компании готовы помочь в любое время.