Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков России‚ предлагающий полис КАСКО с широким набором покрытий.
Важным моментом для владельцев полиса является своевременное подачу заявления о страховом случае.
Ниже подробно рассмотрены сроки подачи заявления‚ порядок действий‚ а также вся необходимая контактная информация.
Сроки подачи заявления по полису КАСКО
- Общий срок подачи заявления – не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента наступления страхового случая.
- Если страховой случай произошёл в выходной или праздничный день‚ срок считается с первого рабочего дня после него.
- Для некоторых видов ущерба (например‚ угона автомобиля) срок может быть продлён до 10 дней при условии предоставления подтверждающих документов (полисов‚ справок и т.п.).
- В случае невозможности подачи заявления в указанный срок (например‚ из‑за стихийных бедствий) необходимо незамедлительно связаться с службой поддержки и предоставить объяснительные документы – срок может быть продлен по решению страховой компании.
Что считается «днём наступления страхового случая»?
Это день‚ когда произошло событие‚ подпадающее под условия полиса (дорожно‑транспортное происшествие‚ урон от стихийных бедствий‚ кража‚ пожар и т.д.).
Если событие фиксируется в полицейском протоколе‚ датой считается дата составления протокола.
Последствия просрочки
Если заявление подано позже установленного срока без уважительных причин‚ страховая компания имеет право отказать в выплате страхового возмещения.
Порядок подачи заявления
- Соберите необходимые документы (полис КАСКО‚ паспорт владельца‚ техпаспорт автомобиля‚ протокол ДТП/акт осмотра‚ фотографии повреждений‚ справки и т.п.).
- Заполните заявление о страховом случае – форму можно получить в личном кабинете или в отделении.
- Отправьте заявление:
- через личный кабинет на официальном сайте;
- по электронной почте;
- по факсу;
- или лично в отделении страховой компании.
- После получения заявления страховая компания проведёт экспертизу и вынесет решение в течение 30 календарных дней.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.ingos.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Для подачи заявления по КАСКО – 8‑800‑555‑55‑55
- Техподдержка – 8‑800‑555‑33‑33
- Отдел урегулирования убытков – 8‑800‑555‑77‑77
Электронный адрес
Для подачи заявлений и вопросов: kasko@ingos.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисом‚ подачи заявлений и отслеживания статуса обращения используйте личный кабинет. Регистрация производится по номеру полиса и персональным данным.
Личный приём (офисные центры)
Адреса и часы работы главных приёмных центров:
- Москва‚ ул. Тверская‚ 7 – приём с 09:00 до 18:00‚ без перерыва.
- Санкт‑Петербург‚ Невский пр.‚ 30 – приём с 09:30 до 17:30‚ понедельник‑пятница.
- Новосибирск‚ пр. Маркса‚ 45 – приём с 10:00 до 19:00‚ суббота‑воскресенье – выходные.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 (только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы‚ отвечающие за КАСКО
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений‚ экспертиза и выплаты.
- Отдел клиентского сервиса – консультации‚ помощь в оформлении полисов.
- Отдел юридической поддержки – разбор спорных ситуаций и правовая экспертиза.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Директор по страхованию – Смирнова Елена Викторовна
- Директор по работе с клиентами – Кузнецов Андрей Андреевич
- Главный юрисконсульт – Петрова Анна Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены ссылки на независимые площадки‚ где можно ознакомиться с отзывами о работе Ингосстрах КАСКО:
- Otzyvik – отзывы о страховой компании
- Yell.ru – рейтинг и комментарии
- Google Maps – отзывы клиентов
Краткое резюме
Для полиса КАСКО в Ингосстрах критически важно подать заявление о страховом случае в течение 5 календарных дней с момента происшествия.
Соберите все необходимые документы‚ используйте личный кабинет или горячую линию для подачи заявления‚ а в случае вопросов обращайтесь в любой из указанных отделов.
Контактная информация‚ график работы и адреса приёмных центров помогут вам быстро решить любые вопросы‚ связанные со страхованием вашего автомобиля.
Помните: своевременное обращение – залог быстрого и справедливого возмещения.