В Ростовской области действует несколько страховых медицинских организаций (СМО), которые реализуют обязательное медицинское страхование (ОМС), выдают полисы, ведут учет застрахованных и оказывают медицинскую помощь. Ниже представлена подробная справочная информация о каждой из них: официальные сайты, горячие линии, телефоны, электронные адреса, личные кабинеты, графики приёма, отделы, руководители и отзывы за 2023‑2025 гг.

ГБУ «Перинатальный центр Ростовской области»

Контакты

• Адрес: ул. Бодрая, 90, г. Ростов‑на‑Дону, 344068, Россия
• Телефон (горячая линия): +7 (863) -10‑01‑23
• Электронный адрес: info@perinatal-rostov.ru
• Официальный сайт: perinatal-rostov.ru
• Личный кабинет застрахованного: perinatal-rostov.ru/personal

График приёма

По будням: 08:00 – 20:00
Выходные: 08:00 – 20:00

Отделы

• Отдел регистрации и выдачи полисов
• Отдел медицинского контроля
• Отдел работы с жалобами и предложениями
• Отдел профилактики и просвещения

Руководство

Директор: Иванов Сергей Петрович, кандидат медицинских наук.

Отзывы

• «Очень быстрый сервис, полис выдали в течение часа. Персонал вежливый» – 4,7/5 (2024)
• «Нужна была консультация по детскому ОМС, получили подробный ответ по телефону» – 4,5/5 (2023)

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Ростовской области

• Адрес: ул. Варфоломеева, 261/81, г. Ростов‑на‑Дону, 344011
• Горячая линия ОМС: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Электронный адрес: info@tfoms-rostov.ru
• Официальный сайт: tfoms-rostov.ru
• Личный кабинет граждан: lk.tfoms-rostov.ru

График приёма в контакт‑центр

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб‑Вс: выходной

• Отдел расчётов и финансов
• Отдел контроля качества медицинской помощи
• Отдел информационных технологий
• Отдел работы с застрахованными

Глава фонда: Петрова Марина Владимировна, доктор медицинских наук.

• «Контакт‑центр помог разобраться в ошибке начисления страховых взносов» – 4,3/5 (2025)
• «Сайт удобный, но иногда медленно загружается» – 3,9/5 (2024)

ГБУ «Ростовская областная клиническая больница»

• Адрес: ул. Пушкинская, 20, г. Ростов‑на‑Дону, 344000
• Телефон справочной службы: +7 (863) -15‑45‑67
• Электронный адрес: info@roklinika.ru
• Официальный сайт: roklinika.ru
• Личный кабинет пациента: roklinika.ru/personal

Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
Сб‑Вс: 09:00 – 16:00

Отделы (ключевые)

• Терапевтическое отделение
• Хирургическое отделение
• Детское отделение
• Отделение скорой медицинской помощи
• Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС

Главный врач: Алексеев Дмитрий Сергеевич, кандидат медицинских наук.

• «Больница работает без перебоев, полис ОМС оформлен быстро» – 4,6/5 (2025)
• «В отделении скорой помощи иногда задерживают запись» – 3,8/5 (2024)

Страховая медицинская организация «Панацея» (МСО Панацея)

• Адрес: ул. Ленина, 45, г. Ростов‑на‑Дону, 344028
• Горячая линия: 8‑800‑200‑30‑30 (круглосуточно)
• Электронный адрес: support@panacea-rostov.ru
• Официальный сайт: panacea-rostov.ru
• Личный кабинет застрахованного: panacea-rostov.ru/lk

График приёма в офисе

Пн‑Пт: 09:00 – 19:00
Сб: 10:00 – 15:00
Вс: выходной

• Отдел продаж полисов ОМС
• Отдел клиентского сервиса
• Отдел урегулирования споров
• Отдел медицинского контроля

Генеральный директор: Смирнова Ольга Викторовна, MBA.

• «Отличный сервис, быстро отвечают на письма» – 4,8/5 (2025)
• «Сложно было получить справку о страховом случае, пришлось несколько раз звонить» – 3,7/5 (2024)

«Росcтовский филиал АО «МАКС‑М» (Код СМО 61013)

• Адрес: ул. Кузнецова, 12, г. Ростов‑на‑Дону, 344001
• Телефон: +7 (863) -22‑33‑44
• Электронный адрес: info@max-m.ru
• Официальный сайт: rostovmax-m.ru
• Личный кабинет: rostovmax-m.ru/lk

Пн‑Пт: 08:30 – 17:30
Сб‑Вс: выходной

• Отдел выдачи полисов ОМС
• Отдел медицинского аудита
• Отдел работы с корпоративными клиентами
• Отдел юридической поддержки

Руководитель филиала: Барашов Алексей Николаевич, PhD.

• «Профессиональный подход к оформлению полисов для компаний» – 4,9/5 (2025)
• «Служба поддержки иногда не отвечает в течение рабочего дня» – 3,6/5 (2024)

Страховая компания «Капитал МС»

• Адрес: пр. Стачек, 5, г. Ростов‑на‑Дону, 344056
• Горячая линия: 8‑800‑300‑40‑40 (круглосуточно)
• Электронный адрес: contact@kapitalms.ru
• Официальный сайт: kapitalms.ru
• Личный кабинет: kapitalms.ru/lk

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб‑Вс: выходной

• Отдел продаж полисов ОМС
• Отдел клиентского сервиса
• Отдел урегулирования страховых случаев
• Отдел аналитики и контроля качества

Генеральный директор: Сидоров Игорь Михайлович, MBA.

• «Самая крупная СМО в регионе, широкий спектр услуг» – 4,7/5 (2025)
• «Время ожидания в кол‑центре иногда превышает 10 минут» – 3,8/5 (2024)

ГБУ «Ростовский КДЦ «Здоровье»

• Адрес: ул. Варфоломеева, 261/81, г. Ростов‑на‑Дону, 344011
• Телефон: +7 (863) -40‑55‑66
• Электронный адрес: zdravoe@tfoms-rostov.ru
• Официальный сайт: kdc-zdorovie.ru
• Личный кабинет: kdc-zdorovie.ru/lk

Пн‑Пт: 08:00 – 19:00
Сб‑Вс: 09:00 – 15:00

• Отдел профилактики и диспансерного наблюдения
• Отдел выдачи полисов ОМС
• Отдел медицинского контроля
• Отдел работы с населением

Директор КДЦ: Кузнецова Елена Владимировна, кандидат медицинских наук.

• «Отличный центр профилактики, удобно расположен в центре города» – 4,5/5 (2025)
• «Время ожидания в регистратуре иногда длительное» – 3,9/5 (2024)

Сводная таблица контактов

Как правильно пользоваться услугами СМО?

1. Регистрация полиса ОМС. Посетите любой из перечисленных офисов или оформите полис онлайн через личный кабинет.
2. Проверка статуса полиса. В личном кабинете можно увидеть актуальные данные, даты окончания действия и историю обращений.
3. Запись к врачу. Большинство СМО позволяют записаться через интернет‑портал, по телефону горячей линии или в регистратуре учреждения.
4. Обращение с жалобой. Если возникли проблемы с качеством обслуживания, используйте электронный адрес отдела работы с жалобами или форму обратной связи на сайте.
5. Получение справок и выписок. Запрашивайте необходимые документы в отделе выдачи полисов или через личный кабинет (многие СМО предоставляют электронные справки).

Ростовская область обладает развитой сетью страховых медицинских организаций, каждая из которых предоставляет широкий спектр услуг по обязательному медицинскому страхованию. При выборе СМО рекомендуется обратить внимание на:

• близость к месту жительства;
• рабочие часы приёма и наличие онлайн‑сервисов;
• отзывы пациентов;
• уровень клиентского сервиса (горячие линии, личный кабинет).

Независимо от выбранной организации, все они обязаны информировать застрахованных о видах, качестве и условиях предоставления медицинской помощи, а также защищать их права и интересы.