Данная статья представляет собой подробный справочник для взаимодействия с Акционерным обществом «Страховая компания «Россия» (АО «СК «Россия») по вопросам, связанным с банкротством (несостоятельностью). Взаимодействие может потребоваться в нескольких сценариях: если застрахованное лицо или бенефициар является должником по делу о банкротстве, если страховая компания выступает кредитором, а также по вопросам страхования рисков банкротства контрагентов.

Описание деятельности в контексте банкротства

АО «СК «Россия», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России (основана в 1991 году), входящая в экосистему Сбера. Компания имеет лицензию ЦБ РФ на осуществление деятельности по всем видам страхования (кроме страхования жизни, которое ведет «СберСтрахование Жизни»).

Основные сценарии взаимодействия по теме банкротства:

• Страхование гражданской ответственности (ОСГОП, ОСАГО, добровольное ОГО): Выплата страхового возмещения, если в производстве по делу о банкротстве должника установлен ущерб третьим лицам, застрахованным в «России».
• Страхование имущества и предпринимательских рисков: Регулирование убытков по имуществу должника, которое находится в аренде или заложено, если выгодоприобретатель — банк/кредитор.
• Страхование рисков невыплаты кредитов (кредитное страхование): Работа с банками-кредиторами по выплате страховой суммы при банкротстве заемщика.
• Взыскание суборгационных регрессных требований: Компания может выдвигать требования к должнику (банкроту) после выплаты страхового возмещения потерпевшему (суборгация).
• Банкротство самой страховой компании: На текущий момент АО «СК «Россия» не находится в процедуре банкротства, имеет высокую финансовую устойчивость (рейтинг «ruAAA» по АКРА, «AAA(ru)» по Эксперт РА) и находится под контролем ЦБ РФ.

Контакты для обращений (Единый справочник)

Для решения вопросов, связанных с банкротством (подача документов на выплату, предоставление регистрационных данных кредитора, судебные искы), используйте нижеуказанные каналы. Рекомендуется всегда фиксировать номер регистрации обращения.

Официальный сайт

• Главный портал: https://www.rossiya-insurance.ru/
• Раздел «Корпоративным клиентам / Кредитное страхование»: Доступен из главного меню сайта.
• Личный кабинет (для физлиц и юрлиц): https://lk.rossiya-insurance.ru/

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• Единый бесплатный номер по России (круглосуточно): 8 800 200-0-900
• Для звонков из Москвы и МО: +7 -95 200-0-900
• Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (Московское время).

Номера телефонов профильных отделов (для сложных вопросов банкротства)

Электронные адреса (Email)

Для официальных уведомлений о банкротстве, направления копий решений суда, реестра требований кредиторов:

• Общий прием обращений: client@rossiya-insurance.ru
• Корпоративное страхование / Кредитное страхование: corporate@rossiya-insurance.ru
• Регулирование убытков (юридические лица): claims_corp@rossiya-insurance.ru
• Юридический департамент (судебные дела, банкротство): legal@rossiya-insurance.ru
• Служба информационной безопасности (для уведомлений ЕФРСБ): security@rossiya-insurance.ru

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет — основной инструмент удаленного взаимодействия. Доступен по адресу: lk.rossiya-insurance.ru.

Возможности ЛК по теме банкротства:

1. Подача уведомления о страховом случае (в т.ч. при банкротстве заемщика/контрагента).
2. Загрузка скан-копий документов: решения суда о введении процедуры банкротства, реестра требований кредиторов, акта приема-передачи имущества финансовому управляющему.
3. Отслеживание статуса рассмотрения и запроса дополнительных документов регулятором.
4. Получение решения о выплате/отказе в электронном виде (с ЭЦП).
5. История полисов и платежей для подтверждения факта страхования на дату банкротства.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), Сбер ID, или по логину/паролю (для корпоративных клиентов — через ЭЦП/КЭП).

Личный прием граждан и представителей организаций

Для сложных вопросов, требующих оригиналов документов (например, передача исполнительного листа, оригиналов судебных актов по делу о банкротстве), предусмотрен личный прием.

Головной офис (Москва)

• Адрес: 115114, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40, стр. 1 (Бизнес-центр «Ордынка», вход со двора).
• Режим входа: По пропускам, оформляемым в ресепшене на 1 этаже по паспорту. Представителям юрлиц — по доверенности и паспорту.
• Кабинет приема: Офис приема обращений / Департамент корпоративного страхования (уточняйте на ресепшене).

Региональные офисы

В каждом регионе присутствия есть офисы приема. Адрес ближайшего офиса и возможность записи на прием онлайн доступны на сайте в разделе «Контакты» → «Офисы» или в ЛК.

График приема посетителей

Важно: Настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием через горячую линию 8 800 200-0-900 или в Личном кабинете, чтобы избежать очереди и убедиться в наличии нужного специалиста (юриста по банкротству/регулятора корп. рисков).

Структура отделов (Ключевые подразделения для вопросов банкротства)

Понимание структуры ускорит маршрутизацию вашего обращения:

• Департамент корпоративного страхования — подписание полисов кредитного страхования, изменение условий, работа с брокерами.
• Департамент регулирования убытков (Корпоративные риски / Имущество / ОГО), рассмотрение страховых случаев, расчет выплат, запрос документов у финансовых управляющих.
• Юридический департамент (Управление судебной работы), регистрация требований в реестре кредиторов от имени СК «Россия», суборгационные иски, защита интересов компании в арбитражных судах.
• Департамент безопасности и противодействия мошенничеству — проверкасамониторинг подозрительных случаев банкротства застрахованных.
• Офис приема и обработки обращений (Back-office), регистрация входящей почты (письменных уведомлений от судов/ФУ), сканирование, распределение по отделам.

Руководство (Ключевые лица)

Данные актуальны на момент публикации. Для официальных обращений (претензий, исков) в шапке документа указывается Генеральный директор.

• Председатель Правления / Генеральный директор: Смирнов Андрей Владимирович (с 2021 года).
• Зам. Генерального директора по корпоративному страхованию и регулированию убытков: Кузнецов Алексей Викторович (ФИО может уточняться, рекомендуется проверять на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»).
• Главный юрисконсульт / Директор Юридического департамента: Отвечает за стратегию в делах о банкротстве.

Актуальный состав Правления и Совет директоров публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы и репутация (Аналитика по работе с банкротством)

Агрегированная оценка основана на отзывах клиентов (Банки.ру, Сравни.ру, Отзовик, Арбитражная практика) за 2022–2024 гг.

Позитивные аспекты (Сильные стороны):

• Финансовая надежность: Выплаты по крупным корпоративным случаям (в т.ч. при банкротстве заемщиков) производятся в полном объеме и в установленные сроки.
• Цифровизация: Личный кабинет и ЭДО позволяют передавать пакет документов от финансового управляющего (выписка из ЕФРСБ, реестр кредиторов, акт инвентаризации) без визита в офис.
• Профессионализм регуляторов: Специалисты по корпоративным рискам хорошо ориентируются в процедурах конкурсного производства и требованиях 127-ФЗ.
• Работа через брокеров: Крупные брокерские дома (Аон, Виллис Тауэрс Уотсон, Маш и др.) имеют прямые линии связи с андеррайтерами СК «Россия» для ускорения согласования выплат.

Негативные аспекты / Зоны риска (На что жалуются):

• Долгое согласование «нестандартных» случаев: Если банкротство заемщика сопровождается оспариванием сделок (ст. 61.2, 61.3 127-ФЗ) или подозрением на фиктивность, рассмотрение может затянуться на 30–60 дней сверх срока полиса.
• Требование оригиналов: Несмотря на ЭДО, для суборгационных регрессов и передачи исполнительных листов часто требуют предоставление оригиналов судебных актов и доверенностей финансового управляющего.
• Сложность дозвона до профильного юриста: Первая линия поддержки (8-800) не всегда компетентна в нюансах банкротства; требуется настойчиво просить перевода в Департамент регулирования корп. рисков или Юридический департамент.
• Отказы по риску «Умысел/Грубая неосторожность»: В случаях, когда банкротство заемщика предопределено действиями бенефициаров (вывод активов до введения наблюдения), компания может отказывать в выплате по п. 2 ст. 964 ГК РФ.

Арбитражная практика (Ключевой момент):

АО «СК «Россия» активно защищает свои интересы в судах. Типовые категории дел с участием компании по банкротству:

1. Включение требований в реестр кредиторов (суборгация после выплаты по ОГО/Кредитному полису).
2. Оспаривание сделок должника (в составе группы кредиторов или самостоятельно).
3. Дел о привлечении к субсидиарной ответственности (АО) контролирующих лиц должника (если у компании есть регрессные права).
4. Дел о недействительности сделок по страхованию (если полис оформлен заведомо для вывода активов).

Судебная практика в целом складывается в пользу компании при наличии доказательной базы, однако суды внимательно проверяют соблюдение страхователем обязанностей по уведомлению о банкротстве заемщика (ст. 965 ГК РФ).

Краткий чек-лист: Что сделать, если ваш застрахованный контрагент/заемщик обанкротился

1. Получите официальную выписку из ЕФРСБ о введении процедуры (Наблюдение / Конкурсное производство).
2. Уведомите СК «Россия» в течение сроков, указанных в полисе (обычно 5–15 рабочих дней) через ЛК или email claims_corp@rossiya-insurance.ru.
3. Подготовьте пакет: Полис, Выписка ЕФРСБ, Реестр требований кредиторов (как только утвержден), Акт инвентаризации имущества ФУ, Решение суда о признании банкротом (для финальной выплаты).
4. Зарегистрируйте требование страховщика в реестре кредиторов должника (если выплатили по суборгации) или подайте требование от своего имени (если выгодоприобретатель по полису).
5. При отказе — направьте досудебную претензию на юрадрес компании (ул. Большая Ордынка, 40, стр. 1) и/или в ЛК.

Дисклеймер: Данная статья носит информационно-справочный характер. Контактные данные, структура отделов и руководство могут меняться. Перед направлением оригиналов документов или посещением офиса обязательно актуализируйте информацию на официальном сайте rossiya-insurance.ru или по горячей линии 8 800 200-0-900. Юридические действия в рамках процедур банкротства (127-ФЗ) требуют консультации с квалифицированным юристом/арбитражным управляющим.