В данной статье собраны все необходимые сведения для тех, кто хочет оформить страховой полис, уточнить условия действующего договора или подать претензию. Информация структурирована по разделам, чтобы вы могли быстро найти нужный контакт или услугу.
Контакты для обращений
Ниже перечислены основные способы связи со страховой компанией:
- Официальный сайт – www.insuranceru.com
- Горячая линия – 8‑800‑123‑45‑67 (звонок по России бесплатный)
- Электронная почта – info@insuranceru.com
- Личный кабинет – доступ через сайт в разделе «Личный кабинет» (логин/пароль выдаются при заключении договора)
- Личный прием – возможен в центральном офисе по предварительной записи
Номера телефонов по отделам
Для оперативного решения вопросов рекомендуется обращаться непосредственно в соответствующий отдел:
- Отдел автострахования – +7 (495) -11‑22‑33
- Отдел имущественного страхования – +7 (495) -22‑33‑44
- Отдел медицинского страхования – +7 (495) -33‑44‑55
- Отдел страхования жизни и накопительных программ – +7 (495) -44‑55‑66
- Отдел претензий и урегулирования убытков – +7 (495) -55‑66‑77
- Отдел работы с клиентами (консультации) – +7 (495) -66‑77‑88
Электронные адреса
Если вы предпочитаете письменную переписку, используйте следующие e‑mail адреса:
- Общие вопросы – info@insuranceru.com
- Претензии и жалобы – claims@insuranceru.com
- Корпоративные клиенты – corporate@insuranceru.com
- Техническая поддержка личного кабинета – support@insuranceru.com
Личный кабинет
Личный кабинет позволяет:
- Просматривать текущие полисы и их сроки действия;
- Оплачивать страховые взносы онлайн;
- Скачивать справки и подтверждения;
- Подавать заявления на изменение условий договора;
- Отслеживать статус обращений и претензий;
- Телефон горячей линии 8‑800‑123‑45‑67;
- Форму обратной связи на сайте (раздел «Записаться на прием»);
- Электронную почту reception@insuranceru.com.
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 15:00 (без обеда)
- Воскресенье: выходной
- Отдел автострахования
- Отдел имущественного страхования
- Отдел медицинского страхования
- Отдел страхования жизни и накопительных программ
- Отдел корпоративного страхования
- Отдел претензий и урегулирования убытков
- Отдел работы с клиентами (консультации и поддержка)
- Отдел IT и развития цифровых сервисов
- Юридический отдел
- Отдел внутреннего аудита и контроля качества
- Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
- Заместитель генерального директора по страхованию жизни – Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель генерального директора по автострахованию – Смирнов Алексей Владимирович
- Директор по работе с клиентами – Кузнецова Ольга Николаевна
- Главный бухгалтер – Федоров Дмитрий Андреевич
- Анна С., 34 года: «Оформила полис ОСАГО онлайн – процесс занял меньше 10 минут. Получила полис на email сразу после оплаты. Рекомендую!»
- Игорь П., 45 лет: «После ДТП обратился в отдел претензий. Сотрудники быстро оформили документы, выплата пришла через 5 рабочих дней. Очень доволен сервисом.»
- Мария Л., 28 лет: «Пользуюсь личным кабинетом уже год. Удобно просматривать полисы, оплачивать и получать справки. Техподдержка отвечает в течение часа.»
- Сергей В., 52 года: «Консультировался по имущественному страхованию в офисе. Специалист подробно объяснил все нюансы, помог выбрать оптимальный вариант. Прием прошел в комфортной обстановке.»
- Елена К., 39 лет: «Единственное замечание – иногда бывает сложно дозвониться на горячую линию в часы пик. Однако после записи на личный прием проблема решилась быстро.»
Для входа необходимы логин (обычно номер договора) и пароль, которые выдаються при заключении страхового соглашения. В случае утери данных можно воспользоваться формой «Восстановить пароль» на сайте или обратиться в службу поддержки по телефону +7 (495) -66‑77‑88.
Личный прием
Если вам необходима очная консультация, вы можете записаться на личный прием в один из наших офисов. Прием ведется по предварительной записи через:
График приема
Адрес центрального офиса: г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 301.
Отделы компании
Страховая компания состоит из следующих структурных подразделений:
Руководство
Ключевые фигуры руководства компании:
Отзывы клиентов
Ниже представлены несколько реальных отзывов, опубликованных на нашем сайте и в независимых сервисах:
Мы ценим обратную связь и постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Если у вас есть предложения или замечания, пожалуйста, напишите нам на feedback@insuranceru.com.
Надеемся, представленная информация поможет вам быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием. Берегите себя и свое имущество!