Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

ООО «Страховая компания «СберБанк Страхование» — одна из крупнейших и наиболее надежных страховых компаний России, входящая в экосистему Сбербанка. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, недвижимости, путешествий и бизнеса. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов и партнеров.

Общее описание компании

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «СберБанк Страхование»
Краткое наименование: ООО СК «СберБанк Страхование»
ИНН / КПП: 7707083893 / 770701001
ОГРН: 1027700058286
Лицензия ЦБ РФ: № 3338 (от ), осуществляет деятельность по страхованию жизни и нежизни.
Учредитель / Акционер: ПАО «Сбербанк России» (100%).

Компания работает на рынке с 1994 года (ранее известна как «СберСтрах», «Росно», «Сбербанк Страхование»). Сегодня это технологичный страховщик с развитой цифровой экосистемой: полисы можно оформить онлайн, управлять ими через приложение «СберБанк Онлайн» или личный кабинет на сайте.

Юридический и почтовый адрес

Юридический адрес (головной офис):

117342, г. Москва, ул. Вavilова, д. 19, стр. 1
(Бизнес-центр «Вита», метро «Проспект Вернадского» или «Юго-Западная»)

Почтовый адрес для корреспонденции:

117342, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, стр. 1, ООО СК «СберБанк Страхование»
Рекомендуется отправлять ценные письма с уведомлением о вручении.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Официальный сайт: https://sberins.ru, основной портал для ознакомления с продуктами, расчета стоимости и оформления полисов онлайн.
Сайт для корпоративных клиентов: https://corp.sberins.ru
Мобильное приложение: «СберБанк Страхование» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery).
Интеграция в СберБанк Онлайн: Раздел «Страхование» в приложении и веб-версии СберБанка — самый быстрый способ купить полис клиентам банка.

Горячая линия и телефоны поддержки

Контакт-центр работает круглосуточно и без выходных (24/7). Звонки по России бесплатны.

Единый федеральный номер (Горячая линия):

###-###-####

Другие важные телефоны:

Для клиентов СберБанка (короткий номер): 900 (наберите и следуйте подсказкам голосового меню: «Страхование»).
Единый номер экстренной помощи (помощь на дороге, медпомощь в поездке): +7 (495) -00-55-70 (работает 24/7, указан в полисе).
Телефон для звонков из-за рубежа: +7 (495) -00-55-70 (по тарифам вашего оператора).
Телефон для корпоративных клиентов: ###-###-#### (доб. для юрлиц) или +7 (495) -77-77-77.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота используйте следующие адреса:

Главный адрес для клиентов (претензии, вопросы, документы): client@sberins.ru
Для корпоративных клиентов и партнеров: corp@sberins.ru
Для работы с жалобами и обращениями (управление качеством): complaints@sberins.ru
Для HR и кадровых вопросов: hr@sberins.ru
Для СМИ и PR: pr@sberins.ru
Электронный документооборот (ЭДО): Компания работает через операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.), идентификатор в системе, ИНН 7707083893.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — центральный инструмент самообслуживания. Доступен по адресу: https://lk.sberins.ru

Возможности Личного кабинета:

Просмотр всех активных и архивных полисов.
Скачивание полисов в PDF (равнозначны бумажным).
Подача страхового случая онлайн (загрузка фото/сканов документов).
Отслеживание статуса рассмотрения случая и выплат.
Продление полиса в один клик.
Изменение данных в полисе (адрес, бенефициары, ТС).
Настройка уведомлений (SMS, Push, Email).
Оплата полисов рассрочкой (для продуктов жизни/здоровья/недвижимости).

Авторизация:

Через Сбер ID (единая учетная запись экосистемы Сбер).
По номеру телефона (с подтверждением кода из SMS).
Через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и График приема

Важно: Головной офис на ул. Вавилова, 19 — это административное здание. Прием лиц без предварительной записи не осуществляется. Все вопросы решаются удаленно (телефон, чат, ЛК, почта).

Как получить личную консультацию:

В отделениях Сбербанка: Специалисты по страхованию работают почти в каждом отделении банка. Найдите ближайшее с помощью карты на сайте sberbank.ru или в приложении СберБанк Онлайн (раздел «Отделения»). График работы отделения = графику приема страховщика.
Видеоконсультация: Записаться можно через ЛК или позвонив по телефону ###-###-####.
Выезд агента: Для корпоративных клиентов и сложных продуктов (жизнь, КАСКО) возможен выезд менеджера на удобное место.

График работы Контакт-центра (телефонная поддержка):

Ежедневно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

График работы Чата на сайте / в приложении:

Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).

Структура и Основные отделы (Департаменты)

Управление компанией осуществляется из головного офиса в Москве. Ключевые блоки:

Департамент розничного бизнеса (Retail): Продукты для физлиц (ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Путешествия, Жизнь/Здоровье, Аптека, Гаджеты).
Департамент корпоративного бизнеса (Corporate): Страхование бизнеса (имущество, ОС/ДО, ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков, ответственности, гарантии).
Департамент страхования жизни и пенсионных программ: НСЖ, ИИС-Жизнь, Пенсионные планы, Риск-жизнь.
Департамент управления клиентским опытом и сервиса (Customer Care): Контакт-центр, обработка претензий, управление качеством сервиса, личный прием (видео).
Департамент ликвидации убытков (Claims): Рассмотрение страховых случаев по всем линиям бизнеса (авто, имущество, жизнь, ДМС, путешествия).
Юридический департамент: Судебная работа, регуляторное взаимодействие, комплаенс.
IT-департамент и Цифровые продукты: Разработка ЛК, мобильного приложения, интеграции со СберБанк Онлайн, телематика (СберАвто).
Финансовый департамент и Актуарное управление: Тарификация, резервирование, отчетность перед ЦБ РФ.
Департамент по работе с партнерами и банкассюрансом: Взаимодействие с сетью отделений Сбербанка, брокерами, агентами.

Руководство компании

На момент публикации (данные актуальны на 2024 год, для сверки актуальности рекомендуется раздел «О компании» на сайте sberins.ru):

Генеральный директор (Председатель Исполнительного органа): Андрей Викторович Егоров (с 2021 года).
Заместители Генерального директора: Курируют ключевые направления (Розница, Корпбизнес, Жизнь, IT, Финансы, Операции, Юридические вопросы, HR, Маркетинг).
Совет директоров: Формируется акционером (ПАО Сбербанк). Председатель Совета директоров, представитель топ-менеджмента Сбербанка.
Главный бухгалтер: Назначается приказом Генерального директора.

Отзывы клиентов и Репутация

Агрегированные рейтинги на प्रमुखных платформах (Яндекс;Карты, Google Maps, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) формируют следующую картину:

Сильные стороны (Позитивные отзывы):

Цифровой сервис: Очень высокие оценки за удобство оформления в СберБанк Онлайн и приложении «СберБанк Страхование». Полис приходит мгновенно на почту и в ЛК.
Выплаты по ОСАГО/КАСКО (Европротокол/Фотофиксация): Быстрая обработка мелких ДТП через приложение «СберАвто» / «СберБанк Страхование» без вызова ГИБДД и визита в офис. Деньги зачисляются на карту Сбербанка за 1–3 дня.
Надежность: Принадлежность к Сбербанку, высокая финансовая устойчивость (рейтинг экспертных агентств, ruAAA / AAA.ru).
ДМС и Жизнь: Хорошая сеть клиник-партнеров, удобная телемедицина (видеоврач в приложении СберЗдоровье/СберБанк Онлайн).
Рассрочка: Возможность оплатить полис частями без процентов (0-0-12, 0-0-24) для карт Сбербанка.

Слабые стороны (Негативные отзывы / Жалобы):

Сложные страховые случаи (Корпус/Каско крупный ущерб, ДМС дорогие случаи): Жалобы на долгие сроки рассмотрения (до 30–60 дней), запросы дополнительных документов, занижение выплат ЭО (экспертными организациями).
Связь с контакт-центром: В пиковые периоды (сезон ОСАГО, новогодние каникулы) большие ожидания на линии, боты не всегда решают нестандартные вопросы.
Автопродление: Некоторые клиенты жалуются на списание средств за автопродление полиса, о котором они «которое забыли или не хотели продлевать (важно отключать в ЛК).
Отказы в выплатах по Жизни/Здоровью: Стандартные для рынка споры по «нестраховым случаям», хроническим заболеваниям, несоответствию диагнозов.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

Banki.ru — Отзывы о страховании Сбербанка
Сравни.ру — Отзывы
Яндекс.Карты (Головной офис)
Официальная книга жалоб и предложений на сайте sberins.ru (раздел «Контакты» -> «Оставить обращение»).

Полезные ссылки для быстрого доступа

Купить/Продлить ОСАГО: sberins.ru/osago
Купить КАСКО: sberins.ru/kasko
Страхование путешественников: sberins.ru/travel
Страхование жизни и здоровья: sberins.ru/life
Страхование недвижимости (ипотека, квартира, дом): sberins.ru/property
Подать страховой случай онлайн: Личный кабинет -> Страховые случаи
Проверить полис по номеру: sberins.ru/check
Реестр лицензий ЦБ РФ (проверка надежности): cbr.ru (ИНН 7707083893)

⚠️ Важные напоминания для клиентов:

Всегда сохраняйте PDF-версию полиса из Личного кабинета или почты — она имеет полную юридическую силу.
При ДТП используйте приложение «СберАвто» (или раздел в СберБанк Онлайн) для фотофиксации — это ускоряет выплату до 5-7 дней до 400 000 руб. (лимит ЕП/фотофиксации).
Следите за датой окончания полиса. Настройте Push-уведомления в приложении, чтобы не пропустить продление.
При отказе в выплате или несоответствии суммы: пишите официальную претензию на client@sberins.ru или через ЛК. Срок ответа — 10 рабочих дней. Далее — Финансовый омбудсмен или суд.
Остерегайтесь мошенников: сотрудники СК «СберБанк Страхование» никогда не просят коды из SMS, CVV/CVC карты или пароли от Госуслуг/СберБанк Онлайн по телефону.

Данная статья носит справочный характер. Реквизиты, телефоны, структура отделов и руководство могут меняться. Актуальную информацию всегда уточняйте на официальном сайте sberins.ru или по горячей линии ###-###-####.