С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР)․ Все функции по назначению пенсий, пособий, выдаче справок и ведению индивидуальных лицевых счетов теперь выполняет именно СФР․ Ниже представлена актуальная на 07 марта 2026 года подробная справочная информация для жителей Москвы и Московской области․

Общая информация и официальные ресурсы

Официальное название и реквизиты

• Полное наименование: Отделение Социального фонда России по городу Москве и Московской области
• ИНН / КПП: 7706016118 / 770601001
• Юридический адрес: 107078, г; Москва, Орликов переулок, д․ 3, корп․ А
• Адрес для письменных обращений: 119991, г․ Москва, Славянская площадь, д․ 4 (историческое здание Главного управления)

Официальный сайт и интернет-приемная

Главный портал для получения услуг в электронном виде, Единый портал госуслуг (Госуслуги) и официальный сайт фонда:

• Сайт СФР: sfr․gov․ru (раздел «Отделения» → «г․ Москва и Московская область»)
• Портал Госуслуг: gosuslugi․ru, здесь доступны все электронные услуги, запись на прием и отслеживание статуса обращений․
• Электронная приемная (интернет-приемная): доступна через личный кабинет на сайте СФР или через Госуслуги․ Позволяет отправить обращение, приложить документы и получить ответ без визита в офис․

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Основной способ получения консультации по телефону — Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами․

Единый бесплатный номер (по всей России):

###-###-####

(также встречается формат записи: 8-800-10-000-01 — это один и тот же номер)

Телефоны для звонков из Москвы (городские / мобильные):

• (495) -50-19-17 — справочная служба Отделения СФР по г․ Москве и МО․
• 7 (495) -87-89-07 / 7 (495) -87-89-14 — контактные телефоны Центрального аппарата (Славянская пл․, 4) для справок и организационных вопросов․

Режим работы контакт-центра:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (по московскому времени)
• Суббота: 09:00 – 16:00
• Воскресенье: выходной

Важно: Звонок по номеру ###-###-#### бесплатен со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ․ Автоинформатор и операторы консультируют по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу, реабилитации, страховым вносам и записи на личный прием․

Личный кабинет гражданина

Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент дистанционного взаимодействия со СФР․ Через него можно:

• Посмотреть индивидуальный лицевой счет (СНИЛС), страховой стаж и коэффициенты (ИПК)․
• Узнать размер будущей пенсии (пension calculator)․
• Подать заявление на назначение пенсии или пособия․
• Заказать справки (Форма 1-ЭК, о доходах, о пенсии и др․)․
• Записаться на личный прием в клиентскую службу․
• Отслеживать статус рассмотрения обращений․

Как войти в Личный кабинет:

1. Перейдите на lk․sfr․gov․ru или через раздел «Личный кабинет» на sfr․gov․ru․
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — это единственный безопасный способ входа (подтвержденная учетная запись)․
3. При первом входе система автоматически привяжет ваш СНИЛС к профилю․

Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне․

Личный прием граждан: график, запись и адреса клиентских служб

Прием граждан в Отделении СФР по Москве и МО осуществляется строго по предварительной записи (через Госуслуги, сайт СФР, приложение или по телефону ###-###-####)․ Без записи в офис не пускают․

График приема посетителей (типовый для клиентских служб):

* График может незначительно варьироваться в отдельных клиентских службах․ Уточняйте при записи․

Основные адреса клиентских служб (КС) в Москве (Ключевые точки):

В Москве и Подмосковье действует сеть из десятков клиентских служб․ Ниже приведены адреса главных/крупных точек․ Полный актуальный список с картой и режимом работы конкретного отделения смотрите на сайте СФР в разделе «Контакты отделения и клиентских служб»․

• КС №1 (Центральная): г․ Москва, Славянская пл․, д․ 4 (м․ Кропоткинская / Библиотека им․ Ленина)
• КС №2: г․ Москва, ул․ Бакунинская, д․ 66 (м․ Бауманская)
• КС №3: г․ Москва, ул․ Верхняя Радужная, д․ 6 (м․ Ботанический сад)
• КС №4: г․ Москва, ул․ Маршала Новикова, д․ 10 (м․ Речной вокзал)
• КС №5: г․ Москва, ул․ 3-я Синичкина, д․ 1 (м․ Войковская)
• КС для работы с ИП и юрлицами: г․ Москва, Орликов пер․, д․ 3, корп․ А (м․ Курская / Чкаловская)
• Клиентские службы в МО: Балашиха, Химки, Подольск, Мытищи, Королев, Люберцы, Одинцово, Домодедово, Коломна, Сергиев Посад и др․ (адреса уточняйте по телефону ###-###-####)․

Как записаться на прием:

1. Госуслуги: Раздел «Запись на прием» → «Социальный фонд России» → Выбор услуги и отделения․
2. Сайт СФР (sfr․gov․ru): Кнопка «Записаться на прием» на главной странице отделения․
3. Телефон: ###-###-#### (оператор запишет на удобное время)․
4. Терминал самообслуживания: В холле клиентской службы (если есть свободные слоты на текущий день)․

Структура Отделения: Отделы и Руководство

Руководство Отделения СФР по г․ Москве и Московской области (на 2026 год)

• Начальник Отделения: Кузьмин Андрей Викторович (Назначен приказом СФР)․
• Заместители начальника Отделения: Курируют блоки: пенсионного обеспечения, социальных пособий, работы с работодателями/ИП, информационных технологий, правового и административного обеспечения․ (ФИО актуальных зам․ лучше уточнять на сайте в разделе «Руководство», так как кадровые перестановки возможны)․

Основные структурные подразделения (Департаменты/Управления):

Организационно Отделение разделено на функциональные блоки․ Гражданам чаще всего приходится взаимодействовать с:

• Департамент пенсионного обеспечения: Назначение и перерасчет страховых, социальных пенсий, выплат по совместительству․
• Департамент социальных выплат и поддержки семей с детьми: Материнский (семейный) капитал, пособия по беременности и родам, детские пособия (до 1․5, до 3 лет, единовременные), пособия по уходу за инвалидами/пожилыми․
• Департамент работы с застрахованными лицами и ведения индивидуального учета: СНИЛС, корректировка стажа, заработков, ИПК, выдача справок․
• Департамент работы с работодателями и страхователями: Регистрация ИП/ООО, отчетность (ЕФС-1, ДАМ), страховые взносы, проверки․
• Департамент реабилитации и абилитации инвалидов: ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение, возмещение расходов на технические средства․
• Клиентские службы (территориальные): Прием граждан, выдача справок, прием документов в бумажном виде․
• Управление информационных технологий и цифрового развития: Поддержка ЛК, Госуслуг, ЭДО․
• Правовое управление / Отдел рассмотрения обращений граждан: Работа с жалобами, апелляциями, судебной практикой․

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Важно: У СФР нет единого публичного e-mail для приема заявлений от граждан (из соображений безопасности персональных данных)․ Официальные электронные каналы:

• Интернет-приемная (Личный кабинет / Госуслуги): Основной канал для письменных обращений с юридической значимостью․
• Электронный документооборот (ЭДО) / СМЭВ: Для взаимодействия с органами власти, банками, работодателями․
• Почта для работодателей (уточняйте в КС для страхователей): Часто используются ящики вида otdel_moscow@sfr․gov․ru или через личный кабинет страхователя (lk․sfr․gov․ru/employer)․
• Почтовый адрес для бумажных писем: 119991, г․ Москва, Славянская площадь, д․ 4 (Отделение СФР по г․ Москве и МО)․

Отзывы граждан и частые проблемы (Анализ на 2026 год)

Анализ отзывов на порталах (Госуслуги, Яндекс․Карты, 2ГИС, сайт СФР «Оценка качества услуг») выявляет следующие тренды:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: 80%+ услуг получены удаленно через Госуслуги/ЛК СФР без визита в офис․ Назначение пенсий по старости часто происходит проактивно (самостоятельно фондом)․
• Контакт-центр (###-###-####): Операторы в большинстве случаев компетентны, вежливы, могут увидеть историю обращений в ЛК․ Время ожидания на линии сократилось до 3-5 минут в непиковые часы․
• Запись на прием: Система предзаписи через Госуслуги работает стабильно, очередей в холлах почти нет․
• Проактивные выплаты: Многие пособия (на первых, к 1 сентября, новогодние) начисляются автоматически․

Негативные моменты / Жалобы:

• Сложные случаи стажа: При ручном перерасчете стажа (советский период, работа за границей, потерянные документы) сроки рассмотрения затягиваются до 3-6 месяцев․ Требуют архивные справки, которые сложно найти․
• Ошибки в ИПК/Стаже: Частые жалобы на неверно загруженные данные от работодателей за прошлые годы․ Исправление требует личного визита и предоставления ТК/заведочек․
• Работа с ИП/Юрлицами: Жалобы на сложность отчетности (ЕФС-1), штрафы за ошибки в ДАМ, долгие разборы по налоговым/взносовым спорам․
• Технические сбои ЛК/Приложения: Периодические недоступности в конце месяца/квартала при массовом входе․
• Доступность для маломобильных: Не все клиентские службы в старых зданиях имеют пандусы/лифты (хотя в новых — полная доступность)․

Советы по эффективному взаимодействию:

1. Всегда начинайте с Личного кабинета / Госуслуг — это быстрее и оставляет электронный след․
2. Если в ЛК нет нужной услуги, звоните на ###-###-#### (готовьте СНИЛС и паспорт)․
3. На личный прием берите оригиналы и копии всех документов (паспорт, СНИЛС, трудовая, свидетельства, справки 2-НДФЛ/ЕФС-1)․
4. Если отказано — требуйте письменное решение с основаниями и статьями закона для обжалования через вышестоящее управление или суд․
5. Оценку качества услуги можно оставить в ЛК СФР или на Госуслугах после оказания услуги — это влияет на рейтинг отделения․

---

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

📞 Главный номер: ###-###-#### (бесплатно, ежедневно 8:00–20:00)

🌐 Сайт: sfr․gov․ru | ЛК: lk․sfr․gov․ru | Госуслуги: gosuslugi․ru

📍 Главный офис (начальство, юр․ адрес): Орликов пер․, 3, корп․ А (м․ Курская)

📍 Центральная клиентская служба (прием граждан): Славянская пл․, 4 (м․ Кропоткинская)

✉️ Письма: 119991, Москва, Славянская пл․, 4

🕒 Прием: Пн-Пт (запись только через Госуслуги / 8-800 / ЛК)

---

Данные актуальны на ․ Перед визитом рекомендуется проверить актуальность адреса и графика конкретной клиентской службы на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####․