В статье собраны все актуальные способы связи с компанией РЕСО‑Мед – крупнейшим оператором добровольного и обязательного медицинского страхования в России. Вы найдёте телефонные номера‚ график работы‚ адреса офисов‚ ссылки на личный кабинет‚ а также информацию о руководстве‚ отделах и отзывы клиентов.
Официальный сайт
https://www.reso-med.ru – главный портал‚ где можно оформить полис‚ получить справки‚ скачать формы и узнать новости компании.
Электронная почта
- Общие вопросы – info@reso-med.ru
- Техническая поддержка личного кабинета – support@reso-med.ru
- Отдел урегулирования убытков – claims@reso-med.ru
Горячие линии и телефонные номера
Круглосуточная бесплатная горячая линия (для всех регионов России):
- 8‑800‑200‑92‑04 – основной номер‚ звонок бесплатный‚ работает 24 × 7.
Региональные многоканальные номера (Санкт‑Петербург):
- 7 (812) -34‑21‑18
- 7 (812) -34‑21‑19
- 7 (812) -54‑29‑80
Дополнительные горячие линии (вопросы по полисам ОМС и качеству медицинской помощи):
- 7 495 033‑00‑03 – круглосуточно.
- 8‑800‑234‑57‑37 – бесплатный номер центра поддержки.
- ###-###-#### – быстрый совет от РЕСО‑Мед в любое время суток.
Часы работы телефонных центров
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 16:00 |
| Вторник – Пятница | 09:00 – 19:00 |
| Суббота | 09:00 – 18:45 |
| Воскресенье | — (работает только круглосуточная горячая линия) |
Личный кабинет клиента
Для удобного управления полисами‚ подачи заявок и просмотра истории обращений используйте личный кабинет РЕСО‑Мед. Функции кабинета:
- Оформление и продление полисов онлайн;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Отслеживание статуса выплат;
- Получение электронных справок и полисов;
- Обратная связь с менеджером.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам нужен личный контакт с представителем компании‚ вы можете посетить один из офисов. Ниже – график приёма в центральный офис в Москве.
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный офис (Москва) | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12‚ Москва‚ 125009 | Пн‑Пт 08:00‑20:00‚ Сб 09:00‑17:00‚ Вс выходной | +7 -95 033‑00‑03 |
| Филиал (Санкт‑Петербург) | пр. Невский‚ д. 30‚ офис 5‚ Санкт‑Петербург‚ 191014 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00‚ Вс выходной | +7 -12 334‑21‑18 |
Структура компании: отделы
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов‚ консультации‚ работа с корпоративными клиентами.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях‚ расчёт выплат.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ подготовка договоров‚ защита интересов страхователей.
- Отдел качества медицинской помощи – мониторинг качества услуг‚ работа с медицинскими организациями.
- Техническая поддержка ИТ‑сервисов – поддержка личного кабинета‚ мобильных приложений.
- Отдел маркетинга и аналитики – исследования рынка‚ разработка новых продуктов.
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности – Смирнова Елена Викторовна
- Директор по развитию бизнеса – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Главный финансовый директор – Павлова Ольга Андреевна
- Руководитель отдела клиентского сервиса – Михайлов Сергей Николаевич
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Отличный сервис! Звонил в круглосуточную линию‚ меня быстро перенаправили к специалисту‚ который помог оформить полис онлайн за 15 минут.» – Марина‚ г. Москва
- «Личный кабинет удобный‚ все документы в одном месте‚ а выплаты по страховому случаю пришли в течение трёх дней.» – Андрей‚ г. Санкт‑Петербург
- «Профессиональные менеджеры‚ всегда вежливые и готовые помочь. Особенно понравилась работа отдела урегулирования убытков – всё сделали без лишних вопросов.» – Ирина‚ г. Новосибирск
Критика и предложения
- «Время ожидания в телефонной очереди иногда бывает слишком долгим‚ особенно в будние часы.» – Виктор‚ г. Казань
- «Хотелось бы видеть более подробные инструкции по заполнению заявлений в личном кабинете – некоторые поля непонятны.» – Ольга‚ г. Екатеринбург
- «Не хватает возможности онлайн‑записи к личному менеджеру‚ приходится звонить каждый раз заново.» – Сергей‚ г. Ростов‑на‑Дону
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания‚ внедряет чат‑боты и расширяет часы работы операторов‚ чтобы сократить время ожидания.
Как быстро связаться с РЕСО‑Мед?
- Для экстренных вопросов – звоните на 8‑800‑200‑92‑04 (круглосуточно‚ бесплатно).
- Если вы находитесь в Санкт‑Петербурге‚ используйте региональные номера 7 (812) -34‑21‑18 или 7 (812) -34‑21‑19.
- Для вопросов по полисам ОМС и качеству медицинской помощи – 7 495 033‑00‑03 (круглосуточно).
- Для онлайн‑обращений – зайдите в личный кабинет и оставьте сообщение в разделе «Поддержка».
- Если нужен личный приём – запишитесь заранее через телефон +7 -95 033‑00‑03 или через форму на сайте.
Надеемся‚ что данная статья поможет вам быстро и удобно связаться с медицинской страховой компанией РЕСО‑Мед и получить необходимую поддержку.