Совкомбанк Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в финансовый холдинг АО «Совкомбанк».
В 2026 году компания продолжает активно развивать цифровые решения, в т.ч. выпустила цифровые финансовые активы (ЦФА) для перестрахования страховых портфелей, о чём сообщает пресс‑служба Forbes.
Рейтинговое агентство АКРА подтвердило кредитный рейтинг АО «Совкомбанк Страхование» на уровне AA (RU) со стабильным прогнозом, что подтверждает финансовую надёжность и способность компании выполнять обязательства перед клиентами.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.sovcombank.ru/insurance
• Горячая линия (24/7): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон отдела урегулирования: +7 (495) -23‑45‑68
• Электронный адрес: insurance@sovcombank.ru
• Личный кабинет клиента: https://www.sovcombank.ru/insurance/login

Личный приём (офисные визиты)

Для личного обращения в отдел урегулирования необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.

График приёма

Структура отдела урегулирования

Отдел урегулирования страховых случаев состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип страхования и процесс обработки заявлений.

1. Подразделение «Автострахование» – обработка ДТП, оценка ущерба, взаимодействие с автосервисами.
2. Подразделение «Имущественное страхование» – урегулирование убытков от пожаров, затоплений, краж и стихийных бедствий.
3. Подразделение «Ответственность» – страхование гражданской ответственности, профессиональной ответственности.
4. Подразделение «Здоровье и жизнь» – выплаты по страховым случаям, связанным с болезнями, травмами и смертью.
5. Подразделение «Перестрахование и ЦФА» – работа с цифровыми финансовыми активами, управление перестраховочными договорами.

Руководство отдела

• Директор отдела урегулирования: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора: Кузнецова Марина Владимировна
• Главный специалист по цифровым финансовым активам: Смирнов Алексей Николаевич

Как подать заявление на урегулирование

Шаг 1 – Регистрация в личном кабинете

Перейдите по ссылке Личный кабинет и авторизуйтесь. Если у вас ещё нет аккаунта, нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.

Шаг 2 – Выбор типа страхования

В меню кабинета выберите раздел «Урегулирование страховых случаев» и укажите тип полиса (авто, имущество, здоровье и т.д.).

Шаг 3 – Загрузка документов

• Копия полиса
• Акт осмотра (если требуется)
• Фотографии повреждений / ущерба
• Полиция (при ДТП) – протокол
• Смета ремонта (для авто и имущества)

Шаг 4 – Ожидание экспертизы

После загрузки всех документов система автоматически сформирует заявку, которая будет передана эксперту. При необходимости специалист может запросить дополнительные сведения.

Шаг 5 – Получение решения и выплаты

Решение о выплате приходит в личный кабинет в течение 5‑10 рабочих дней (в зависимости от сложности случая). Выплата производится на указанный банковский счёт или карту.

Отзывы клиентов

Ниже представлены реальные отзывы, собранные из официального сайта и независимых площадок (например, otzovik.com, yandex.ru/maps).

• Алексей, 34 года, г. Москва: «Обратился в отдел урегулирования после ДТП. Всё прошло быстро – от подачи заявления до получения выплаты прошло 7 дней. Особенно понравилась возможность отслеживать статус онлайн в личном кабинете.»
• Елена, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Пользовалась страхованием квартиры. После затопления в квартире сотрудники отдела оперативно приехали, провели осмотр и согласовали выплату. Оценка ущерба была справедливой, а деньги поступили в течение 5 дней.»
• Виктор, 28 лет, г. Новосибирск: «Сначала был скептичен к цифровым финансовым активам, но отдел перестрахования объяснил, как они снижают стоимость полисов. Сейчас уверен в надёжности компании – рейтинг AA (RU) подтверждает это.»
• Марина, 52 года, г. Екатеринбург: «Отдел личного приёма помог оформить страховой случай по здоровью. Персональный менеджер отвечал на все вопросы, и процесс прошёл без лишних бумаг.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить выплату?

В большинстве случаев – в течение 5‑10 рабочих дней после подтверждения всех документов. При сложных случаях срок может быть увеличен до 20 дней.

Можно ли подать заявление через мобильное приложение?

Да. Приложение «Совкомбанк Страхование» доступно в Google Play и App Store. В нём реализованы все функции личного кабинета, включая загрузку документов и отслеживание статуса.

Что такое цифровые финансовые активы (ЦФА) в страховании?

ЦФА – это токенизированные финансовые инструменты, которые позволяют быстро и прозрачно перестраховывать страховые портфели. Они снижают издержки и ускоряют процесс выплаты страховых возмещений.

Как узнать, к какому подразделению относится мой случай?

При регистрации в личном кабинете система автоматически определит тип полиса и направит заявку в соответствующее подразделение. При необходимости вы можете уточнить у менеджера по телефону горячей линии.

Контактная информация в виде таблицы

Отдел урегулирования Совкомбанк Страхование сочетает традиционный сервис с современными цифровыми решениями, такими как ЦФА, что позволяет клиентам получать быстрые и прозрачные выплаты.
Высокий кредитный рейтинг AA (RU) и стабильный прогноз подтверждают надёжность компании.
Если вам нужен профессиональный подход к урегулированию страхового случая – используйте указанные контакты, регистрируйтесь в личном кабинете и следуйте простым шагам подачи заявления.

Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт или позвонить на горячую линию.