Вопрос о том, сохраняется ли номер полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) после его переоформления или замены, волнует многих граждан России. В статье мы разберём, в каких случаях полис необходимо переоформлять, как происходит процесс замены, и, главное, сохраняется ли номер полиса после получения нового документа.

Когда требуется переоформление (замена) полиса ОМС?

Переоформление полиса ОМС необходимо в следующих ситуациях:

1. Изменение фамилии, имени, отчества (например, после брака или развода).
2. Изменение даты рождения или половой принадлежности.
3. Установление неточности или ошибочности сведений, указанных в полисе (ошибочный номер СНИЛС, неверный адрес и т.п.).
4. Необходимость продления действия полиса для граждан, указанных в пунктах 21, 49‑53 Правил ОМС.
5. Переезд в другой регион РФ (выбор новой страховой медицинской организации – СМО).
6. Утрата, порча или уничтожение бумажного/пластикового полиса.
7. Переход с бумажного или пластикового полиса на электронный (через портал Госуслуг).

Сохраняется ли номер полиса после замены?

Ответ на главный вопрос – да, номер полиса обычно сохраняется. Ниже перечислены основные правила:

• Изменение фамилии, имени, отчества – номер полиса остаётся прежним. В системе меняются только персональные данные.
• Изменение даты рождения или пола – номер полиса также не меняется, однако в базе обновляются соответствующие сведения.
• Утрата или порча полиса – при выдаче нового бумажного/пластикового полиса номер сохраняется. При оформлении электронного полиса через Госуслуги номер тоже остаётся тем же.
• Переезд в другой регион – при смене СМО номер полиса сохраняется, меняются только реквизиты страховой организации.
• Для полисов, выданных до 1 декабря 2022 года на бумажном или пластиковом носителе, замена не требуется – они действуют без изменений.

Исключения возможны только в редких случаях, когда полис был выдан с ошибкой в самом номере (например, опечатка). В таком случае при переоформлении вы получите новый номер.

Как оформить замену полиса?

Процедура замены полиса ОМС достаточно проста и может быть выполнена как в электронном, так и в бумажном виде.

3.1 Переоформление в электронном виде (через портал Госуслуг)

1. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
2. Выберите услугу «Оформление (замена) полиса ОМС».
3. Заполните форму с указанием новых персональных данных (если они изменились).
4. Прикрепите скан-копию документа, подтверждающего изменение (свидетельство о браке, паспорт и т.д.).
5. Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите электронный полис в личном кабинете.

3.2 Переоформление в бумажном виде

1. Обратитесь в отделение вашей СМО (страховой медицинской организации) с оригиналами документов, подтверждающих изменение.
2. Заполните формуляр переоформления полиса (его можно взять в отделении или скачать с сайта СМО).
3. Сотрудник СМО внесёт изменения в базу и выдаст новый полис (бумажный или пластиковый). Номер полиса останется прежним.

Плюсы перехода на электронный полис

• Не нужно носить бумажный документ – достаточно показать QR‑код в мобильном приложении или распечатать его.
• Все изменения вносятся автоматически, без необходимости получать новый бумажный полис.
• Удобный личный кабинет для контроля за статусом полиса, историей обращений и получения справок.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контактная информация для обращения

Если у вас возникли вопросы по переоформлению полиса ОМС, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

• Официальный сайт СМО: https://www.smo-region.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефоны региональных отделений:
  • Москва: 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
  • Екатеринбург: 8‑343‑345‑67‑89
• Электронный адрес: support@smo-region.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг: gosuslugi.ru
• Личный приём (запись онлайн): Записаться на приём
• График приёма в отделениях:
  • Пн‑Пт: 08:00 – 18:00
  • Сб: 09:00 – 14:00
  • Вс: выходной
• Отделы:
  • Отдел регистрации и переоформления полисов
  • Отдел клиентского обслуживания
  • Отдел информационных технологий (поддержка электронных полисов)
• Руководство СМО:
  • Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
  • Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Анна Владимировна
• Отзывы пациентов:

  Вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» или написать на электронный адрес feedback@smo-region.ru; Средний рейтинг службы поддержки – 4,8 из 5.

Номер полиса ОМС не меняется при обычных случаях переоформления – будь то смена фамилии, исправление даты рождения, переход на электронный полис или переезд в другой регион. Номер меняется лишь в случае технической ошибки в самом номере. Поэтому при получении нового полиса вы можете быть уверены, что ваш страховой номер останется прежним, а все изменения отразятся в базе данных СМО.

Для быстрой и безболезненной замены полиса используйте электронный сервис через портал Госуслуг или обратитесь в ближайшее отделение СМО, предварительно записавшись онлайн.