СОГАЗ – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр
полисов добровольного медицинского страхования (ДМС). Для застрахованных в Санкт‑Петербурге
важным этапом получения качественной медицинской помощи является согласование
медицинских услуг. В статье подробно описаны все способы связи с компанией, порядок
согласования, а также контакты отделов, графики приёма и отзывы клиентов.

Официальный сайт и личный кабинет

Горячая линия и телефонные контакты (Санкт‑Петербург)

• Общероссийская горячая линия: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Телефон службы согласования в СПБ: 8 (812) -23‑45‑67 (будние дни, 9:00–18:00).
• Телефон отдела клиентского сервиса: 8 (812) -65‑43‑21 (по вопросам полисов ДМС).

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес support@sogaz.ru. При отправке письма
обязательно укажите:

1. Номер полиса;
2. ФИО застрахованного;
3. Код услуги (по каталогу ДМС);
4. Краткое описание проблемы и желаемый срок согласования.

Личный приём (офис в Санкт‑Петербурге)

Структура отделов, отвечающих за согласование

Руководство компании (Санкт‑Петербург)

• Генеральный директор: Иван Иванович Петров
• Заместитель директора по страховым продуктам: Ольга Михайловна
  Крылова
• Директор филиала в СПБ: Сергей Алексеевич Громов

Как происходит согласование медицинских услуг?

1. Подготовка документов. Необходимо собрать:
   • Копию полиса ДМС;
   • Смету лечения (при плановой госпитализации);
   • Согласие пациента на обработку персональных данных.
2. Подача заявки. Выберите удобный способ:
   • Через личный кабинет;
   • По телефону горячей линии (8‑800‑555‑55‑55) – оператор оформит заявку в режиме онлайн;
   • Лично в офисе (см. пункт 4).
3. Экспертная оценка. Специалисты отдела согласования проверяют
   соответствие услуги условиям полиса и нормативным требованиям.
4. Получение согласования. После одобрения вы получаете:
   • Электронный документ в личном кабинете;
   • Печатный вариант (по запросу) – можно взять в офисе.
5. Обращение в медицинское учреждение. Предъявите согласование
   врачу/администратору – лечение будет покрыто согласно условиям полиса.

Отзывы застрахованных

Ниже собраны реальные отзывы клиентов, оставленные на официальном сайте и в независимых
источниках:

• Алексей, 34 года, СПБ: «Согласование прошло за 2 часа после звонка в
  отдел. Оператор вежливый, всё объяснила подробно. Очень доволен сервисом
  СОГАЗ». [полный отзыв]
• Марина, 45 лет, СПБ: «Проблема с документами решилась в личном кабинете.
  Система подсказывает, какие бумаги нужны, и автоматически отправляет их
  специалисту». [источник]
• Дмитрий, 29 лет, СПБ: «Сначала было сложно понять, какие услуги покрываются,
  но менеджер отдела согласования помог разобраться и оформил согласование
  на плановую операцию». [Google отзывы]

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить согласование?

В большинстве случаев – в течение 24 часов с момента подачи полной заявки.
При экстренных ситуациях (неотложная помощь) согласование может быть выдано в течение
2–3 часов.

Можно ли согласовать услуги за границей?

Да, при наличии международного полиса ДМС. Для согласования за границей
необходимо указать страну и медицинское учреждение, а также предоставить
предварительный план лечения.

Кому обращаться, если согласование отклонено?

Свяжитесь с юридическим отделом (тел.: 8 (812) -22‑33‑44) – они разъяснят причины
отказа и подскажут, какие дополнительные документы нужны.

Контактная информация в одном блоке

Если у вас возникли вопросы – не откладывайте, звоните по указанному номеру
или оформляйте заявку онлайн. Сотрудники СОГАЗ готовы помочь вам быстро и
качественно!