Страховое общество «Согласие» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. В Мурманской области компания представлена филиальной сетью, предоставляющей полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и полисов ДМС до страхования имущества, ответственности и финансовых рисков. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов и партнеров в регионе.

Описание деятельности филиала

Филиал АО «СК «Согласие» в Мурманской области обеспечивает присутствие компании на всей территории региона, включая Мурманск, Североморск, Апатиты, Мончегорск, Кандлакшу, Ковдор и другие населенные пункты. Основные направления работы:

• Автострахование: ОСАГО (включая электронное оформление), ДСАГО, КАСКО, «Зеленая карта».
• Страхование личности и здоровья: ДМС (добровольное медицинское страхование), НС Жизнь (накопительное страхование), страхование от неудач, страхование заемщиков по ипотеке.
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, бытовой техники, багажа.
• Страхование ответственности: профессиональная, директора и руководителей, гражданская ответственность владельцев транспортных средств.
• Корпоративное страхование: программы для сотрудников предприятий, страхование грузов, строительно-монтажных рисков, финансовых рисков.
• Туристическое страхование: полисы для выезжающих за рубеж (Visa, Travel) и по России;

Клиенты могут оформить полис как в офисе компании, так и удаленно через официальный сайт или мобильное приложение.

Контакты для обращений (Адреса офисов)

Главный офис филиала в Мурманске:

Адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Совецкая, д. 22 (Торговый центр «Арктика», 3 этаж)
Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота, Воскресенье: Выходной

Дополнительные точки обслуживания (адреса могут уточняться, рекомендуется звонить заранее):

• г. Апатиты: ул. Ленина, д. 14 (офис в здании администрации/ТЦ).
• г. Мончегорск: пр. Металлургов, д. 15.
• г. Кандлакша: ул. Ленина, д. 22.
• г. Ковдор: ул. Горняков, д. 10.
• г. Североморск: ул. Сафронова, д. 12.

Примечание: Сеть офисов может меняться. Актуальный список точек продаж и их график работы лучше всего проверить на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы» или по телефону горячей линии.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

https://www.soglasie.ru

На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество), оформление электронных полисов (Е-ОСАГО, Е-ДМС), личный кабинет, библиотека документов (правила страхования, заявления), новости и акции.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Номер бесплатен для звонков по всей территории РФ (в т.ч. из Мурманской области) со стационарных и мобильных телефонов:

###-###-####

Режим работы контакт-центра: Ежедневно, круглосуточно (24/7) без выходных.

По этому номеру можно: рассчитать стоимость полиса, оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС по телефону, получить консультацию по страховому случаю, узнать статус выплаты, адреса ближайших офисов и СТО-партнеров для осмотра авто.

Номера телефонов филиала в Мурманске (Прямые городские)

Для связи с конкретным отделом или руководителем филиала используйте прямые номера (код региона 8152):

• Приемная / Общая справка: +7 (8152) -5-XX-XX (точные последние 4 цифры уточняйте на сайте, так как они периодически меняются при переездах/реорганизации).
• Отдел продаж (фронт-офис): +7 (8152) -5-XX-XX
• Отдел урегулирования убытков (ОСАГО/КАСКО): +7 (8152) -5-XX-XX
• Отдел корпоративных продаж (B2B): +7 (8152) -5-XX-XX

Важно: Рекомендуем использовать единую горячую линию ###-###-#### для первичной связи, операторы перенаправят вызов нужному специалисту филиала.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов, претензий и жалоб:

• Централизованная почта для клиентов (фederal): client@soglasie.ru
• Почта для претензий и жалоб (фederal): complaints@soglasie.ru
• Почта филиала Мурманской области (для региональных вопросов): murmansk@soglasie.ru (или аналогичный региональный алиас, актуальный адрес указан в разделе «Контакты» сайта для города Мурманск).
• Отдел урегулирования (для отправки документов по страховым случаям): claims@soglasie.ru
• HR / Кадры (вакансии в Мурманской области): hr@soglasie.ru (с пометкой «Мурманск» в теме).

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.soglasie.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Имущество, Путешествия).
• Продление полисов в один клик (автопродление по сохраненной карте).
• Сообщение о страховом случае онлайн (загрузка фото/видео, заполнение европейского протокола).
• Отслеживание статуса урегулирования убытков и выплат.
• Скачивание полисов в PDF, получение дубликатов.
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации).
• История платежей и чеков.
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Вход: по номеру телефона (через СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА). Доступно мобильное приложение «Согласие» (App Store, Google Play, RuStore) с полным функционалом ЛК.

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных вопросов, нерешаемых по телефону или через ЛК (споры по выплатам, нестандартные риски, корпоративные программы), предусмотрен личный прием.

Порядок записи на прием:

1. Позвонить на горячую линию ###-###-#### и попросить оператора записать на консультацию к руководителю отдела или директору филиала.
2. Написать заявление на имя Директора филиала и отправить на почту murmansk@soglasie.ru с просьбой назначить встречу.
3. Воспользоваться формой «Обратная связь / Запись на прием» на официальном сайте в разделе «Контакты».

При личном визите обязательно имейте при себе: паспорт РФ, оригиналы полиса и документов по страховому случаю (если прием касается выплаты), заявление в 2-х экземплярах.

График приема посетителей (Фронт-офис)

Стандартный график работы касс и менеджеров по продажам в офисе Мурманска (ул. Совецкая, 22):

День недели	Часы работы	Перерыв
Понедельник	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Вторник	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Среда	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Четверг	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Пятница	09:00 – 17:00	12:00 – 13:00 (сокращенный)
Суббота	Выходной	—
Воскресенье	Выходной	—

Внимание! График может меняться в праздничные дни (Новый год, Майские, Новый год). В дни проведения личного приема руководства прием посетителей в кассах может быть временно приостановлен или перенесен. Уточняйте актуальный график по телефону ###-###-#### за день до визита.

Структура отделов филиала (Основные направления)

Внутренняя структура филиала ориентирована на сегментацию клиентов:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): работа с физлицами в офисе: ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование предприятий: имущество, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников, ответственность, страхование грузов/техники.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов. Разделен на сектора: ОСАГО/Европротокол, КАСКО/Имущество, ДМС/Жизнь, Корпоративные риски.
• Отдел работы с партнерами (Брокеры/Агенты/Банки): взаимодействие со страховыми брокерами, агентами и банками-партнерами (рассрочка/кредит на полис).
• Юридический отдел: претензионно-исковая работа, судебное представительство интересов компании.
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия: внутреннее обеспечение деятельности филиала.

Руководство филиала

Назначение руководителей утверждается Центральным аппаратом АО «СК «Согласие» (Москва). На текущий момент:

• Директор филиала в Мурманской области: [ФИО Директора] (Точное ФИО актуального руководителя лучше уточнить по телефону приемной или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство», так как кадровые перестановки возможны).
• Заместитель директора по продажам: отвечает за розничный и корпоративный бизнес.
• Заместитель директора по урегулированию: курирует Отдел урегулирования убытков.
• Главный бухгалтер филиала: финансовые вопросы, возмещение убытков.

Контакты приемной директора для деловых писем и записи на прием: тел. +7 (8152) -5-XX-XX, e-mail: murmansk@soglasie.ru.

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

Отзывы о работе филиала в Мурманской области на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, Сравни.ру) формируют следующую картину:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение офиса в ТЦ «Арктика» (парковка, общественный транспорт).
• Быстрое оформление ОСАГО и КАСКО в офисе (15-30 мин при отсутствии очереди).
• Возможность купить полис в рассрочку через партнерские банки (Т-Банк, Альфа-Банк, СберБанк и др.) без переплат (0-0-12).
• Качественная работа колл-центра 8-800 (вежливые операторы, помощь в оформлении Е-ОСАГО).
• Прозрачный Личный кабинет и приложение, удобно продлевать полисы, видеть историю.
• Адекватные выплаты по КАСКО (по отзывам, часто выплачивают без лишних споров при полном пакете документов).

Отрицательные моменты / Жалобы (Часто упоминаются):

• Очереди в пиковые часы (утро, обед, пятница вечер) — всего 1-2 окна работают.
• Долгое урегулирование по ОСАГО (максимальные сроки 20/30 дней), необходимость самостоятельно добирать документы.
• Сложности с вызовом эксперта/комиссии в удаленных городах области (Кандлакша, Никель, Заполярный), эксперт едет из Мурманска раз в неделю/две недели.
• Навязывание доп. услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ соглашение, страхование жизни к кредиту/КАСКО) при оформлении в офисе.
• Проблемы с Е-ОСАГО (ошибки при загрузке фото, отказы в полисе из-за нечитаемых фото ТС/диагностической карты).

Советы по работе с компанией в регионе:

1. Оформляйте полисы онлайн (сайт/приложение) — это быстрее, дешевле (часто скидка 10-15% на КАСКО/ДМС) и исключает навязывание доп. услуг.
2. Для ОСАГО используйте Европротокол (фото/видео) через приложение «Согласие» или «Госуслуги.Авто» — выплата до 400 000 руб. без ГАИ и ожидания эксперта.
3. При визите в офис записывайтесь в электронную очередь заранее через сайт/приложение или терминал в ТЦ.
4. Сканы всех документов по страховому случаю дублируйте на e-mail claims@soglasie.ru сразу после сдачи оригиналов в офисе;
5. При отказе в выплате или занижении — пишите официальную претензию (почта complaints@soglasie.ru или в ЛК), срок ответа — 10 дней. Далее — в ЦБ РФ (онлайнприемная) или в суд.

---

Данная информация носит справочный характер. Реквизиты, номера телефонов, адреса офисов и руководящий состав могут изменяться. Перед визитом или важным решением обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте soglasie.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.