Акционерное общество «Страховая компания «Согласие» (АО «СК «Согласие») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года․ Компания входит в топ-10 по чистым страховым сборам и обладает высоким рейтингом надежности (ruAAA по АКРА, AAA(ru) по Эксперт РА)․ В Краснодаре «Согласие» представлено развитой сетью офисов, предоставляющей полный спектр страховых услуг для частных лиц и бизнеса: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, путешественников, имущественных интересов предприятий и многое другое․

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Адрес: https://www․soglasie․ru
• На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов, оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС/ВЗР онлайн, личный кабинет, поиск офисов, новости и акции․

Горячая линия и единый контакт-центр (всеобъероссийские номера)

Данные номера действуют для жителей Краснодара и Краснодарского края для консультаций, покупки полисов, сообщения о страховых случаях и жалоб․

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единая горячая линия (бесплатно по РФ)	###-###-####	Круглосуточно / 24/7
Контакт-центр (для звонков с мобильных/городских)	+7 -95 777 11 77	Круглосуточно / 24/7
Служба качества / Жалобы	###-###-#### (доб․ 3)	Пн-Пт: 09:00–18:00 (Мск)
Экстренная помощь по ДМС / Выезд инспектора (КАСКО)	###-###-####	Круглосуточно / 24/7

Телефоны офисов в Краснодаре (адреса и контакты)

В Краснодаре находится Краснодарское региональное управление (КРУ) и несколько страховых центров/точек продаж․ Рекомендуется уточнять актуальность номеров конкретного офиса на официальном сайте в разделе «Офисы» перед визитом, так как сеть может оптимизироваться․

Краснодарское региональное управление (Главный офис в городе)

• Адрес: 350020, г․ Краснодар, ул․ Красная, д․ 151, БЦ «Красная Площадь», 5 этаж (вход со двора)․
• Телефон приемной/справки: +7 (861) -10-XX-XX (точные добавочные лучше уточнять по 8-800)․
• Телефон отдела продаж (ОСАГО/КАСКО/ДМС): +7 (861) -10-XX-XX․
• Телефон отдела урегулирования убытков: +7 (861) -10-XX-XX․

Страховые центры / Точки продаж (примерные локации)

Обычно офисы находятся в крупных ТЦ или деловой части города (ул․ Ставропольская, ул․ им․ Седова, ТЦ «Оз Молл», ТЦ «Красная Площадь», ТЦ «Галерея Краснодар» и др․)․

• Для поиска ближайшего к вам офиса с точным адресом и телефоном используйте карту офисов на сайте: soglasie․ru/offices/ (выберите город «Краснодар»)․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий:

• Центральный офис (общие вопросы): info@soglasie․ru
• Урегулирование убытков (претензии, документы по страховым случаям): claims@soglasie․ru
• Служба качества / Жалобы на работу сотрудников: quality@soglasie․ru
• Работа с корпоративными клиентами / Брокерам: corp@soglasie․ru
• HR / Кадры (вакансии в Краснодаре): hr@soglasie․ru
• Информационная безопасность / ДПД (персональные данные): dpo@soglasie․ru

Личный кабинет клиента

Удобный инструмент для удаленного управления полисами․

• Адрес входа: https://lk․soglasie․ru
• Возможности:
  • Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, имущество)․
  • Продление и покупка новых полисов с историей скидок (КБМ)․
  • Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, ЕВП для ОСАГО)․
  • Отслеживание статуса урегулирования убытка․
  • Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета (ДМС)․
  • Изменение контактных данных, привязка автоплатежей․
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК․
• Мобильное приложение: «Согласие ЛК» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery)․

Личный прием граждан руководством

АО «СК «Согласие» обеспечивает возможность личного приема граждан руководителями регионального управления․

График приема в Краснодарском РУ (примерный, требует предварительной записи)

• Дни приема: Обычно среда (нечетные недели) или по индивидуальному графику директора филиала․
• Запись на прием: Обязательна предварительная запись через единую горячую линию ###-###-#### или по e-mail quality@soglasie․ru с указанием сути обращения․
• Что взять с собой: Паспорт, оригиналы и копии полисов, документов по страховому случаю, претензии в двух экземплярах․

Структура отделов Краснодарского регионального управления

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

1. Отдел страхования физических лиц (Розничные продажи): ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, страхование имущества, НС Жизнь․ Консультации, оформление, изменения в полисах․
2. Отдел корпоративного страхования (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, грузов, ОСАГО/КАСКО для автопарков, ДМС для сотрудников․
3. Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент):
   • Сектор ОСАГО (Европротокол, судебные дела, регрессы)․
   • Сектор КАСКО (техосмотр, заказ запчастей, выплата/ремонт)․
   • Сектор ДМС и ВЗР (оплата счетов клиник, помощь за рубежом)․
   • Сектор имущественных рисков и ответственности․
4. Отдел работы с брокерами и агентами: Взаиморасчеты, подключение к ЭДО, обучение․
5. Юридический отдел / Отдел судебной работы: Представление интересов компании в судах, работа с претензионно-исковой работой․
6. Бухгалтерия / Касса: Прием платежей, возврат премий, акты сверки, закрывающие документы для юрлиц․
7. Служба информационной безопасности / Оператор ПДн: Вопросы обработки персональных данных, отзыв согласий, удаление данных (dpo@soglasie․ru)․

Руководство Краснодарского регионального управления

Данные могут меняться, актуальную информацию уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной․

• Директор Краснодарского регионального управления: [ФИО актуального директора на 2026 год — уточните на сайте или по телефону 8-800]․
• Заместители директора: Курируют направления: розничные продажи, корпоративный бизнес, урегулирование убытков, финансы/администрация․
• Главный бухгалтер филиала: Отвечает за финансовую отчетность и кассу․

Отзывы клиентов о работе в Краснодаре

Общая репутация «Согласия» на рынке высокая (надежность ruAAA), однако качество обслуживания в конкретных офисах может варьироваться․ Ниже обобщенные моменты из отзывов клиентов за 2024–2025 гг․:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Быстрое урегулирование по КАСКО: Многие хвалят работу ликвидаторов и сервис-центров-партнеров в Краснодаре (ремонт без ожиданий запчастей, выплата «в день обращения» при малом ущербе)․
• Удобный Личный кабинет и Приложение: Покупка ОСАГО/КАСКО за 5 минут, мгновенная выдача е-полиса, удобное сообщение о ДТП через ЕВП․
• ДМС — широкая сеть клиник: В Краснодаре отличная база партнеров (Красная Площадь, ЭМЦ, Сити Клиника, Детские клиники и др․), приложение позволяет записаться к врачу в 2 клика․
• Прозрачность условий: Отсутствие скрытых комиссий при онлайн-покупке, понятные правила страхования․

Негативные аспекты / Жалобы (На что обращать внимание):

• Очереди в физических офисах: В часы пик (утро, обед, конец месяца) в офисе на ул․ Красной может быть ожидание 30–60 мин․ Совет: записывайтесь на прием заранее через сайт/приложение или пользуйтесь онлайн-сервисами․
• Споры по ОСАГО (уменьшение выплат): Стандартная для рынка проблема — расхождение в стоимости запчастей/работ по ЭРА-ГЛОНАСС/РСА․ Часто требуется независимая экспертиза или суд․
• Сложности с отзывом ДМС / возвратом премии: Процедура возврата неиспользованной части премии при досрочном расторжении требует написания заявления и ожидания 10–30 дней․
• Работа колл-центра в пиковые нагрузки: Длинное ожидание на линии 8-800 в сезон закупки ОСАГО (март-май) и ДМС (ноябрь-декабрь)․

Где почитать/оставить отзыв:

• Яндекс․Карты / 2ГИС: Карточки конкретных офисов (ул․ Красная 151, ТЦ Оз Молл и др․) — самые актуальные бытовые отзывы․
• Banki․ru / Sravni․ru: Рейтинги по продуктам (ОСАГО, КАСКО, ДМС)․
• Официальный сайт (Раздел «Обратная связь»): Для официальных претензий, на которые компания обязана ответить за 10–15 рабочих дней․
• Банк России (Кабинет потребителя): Если претензия не решена — жалоба в регулятор (cbr․ru)․

---

Краткая шпаргалка для клиента в Краснодаре

Задача	Лучший способ
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС	Сайт soglasie․ru или Приложение «Согласие ЛК» (мгновенно, дешевле, без очередей)
Сообщить о ДТП / Страховом случае	Приложение «Согласие ЛК» (ЕВП/фото) или Горячая линия ###-###-#### (24/7)
Узнать статус выплаты / где деньги	Личный кабинет (раздел «Мои убытки») или ###-###-####
Получить справку для налога (ДМС/Жизнь)	Личный кабинет (скачать PDF) или офис на ул․ Красной 151
Пожаловаться на сотрудника / качество	E-mail: quality@soglasie․ru или ###-###-#### (доб․ 3)
Отозвать согласие на обработку ПДн	E-mail: dpo@soglasie․ru (бланк на сайте в разделе «Обработка ПДн»)
Корпоративное страхование (юридическое лицо)	E-mail: corp@soglasie․ru или отдел B2B в офисе ул․ Красная 151

Данные актуальны на ․ Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальный адрес и режим работы на официальной карте офисов или по телефону ###-###-####․