Страховое общество «Согласие» (ООО СК «Согласие»), одна из крупнейших универсальных страховых компаний России‚ работающая на рынке с 1992 года. Компания обладает лицензией ЦБ РФ на осуществление деятельности по большинству видов страхования (за исключением страхования жизни в чистом виде‚ которое ведет дочерняя компания «Согласие-Вита»). В Старой Руссе Новгородской области представлено отделение‚ оказывающее полный спектр услуг для населения и бизнеса.

Описание деятельности и виды страхования

Филиал в Старой Руссе предоставляет доступ ко всем основным продуктам группы компаний «Согласие»:

• Автострахование: ОСАГО (включая электронное оформление)‚ КАСКО‚ ДОПОГО (добровольное гражданское ответственность)‚ «Зеленая карта».
• Страхование имущества: квартир‚ домов‚ дач‚ ипотечного имущества (под залог банкам-партнерам).
• Личное страхование: страхование от несчастных случаев (НС)‚ страхование путешественников (VZR/выезжающих за рубеж)‚ страхование от клещей.
• ДМС (Добровольное медицинское страхование): программы для физических и юридических лиц.
• Страхование бизнеса: ответственность предприятия‚ имущество‚ строительно-монтажные риски‚ страхование грузов и транспортной ответственности перевозчиков.
• Финансовые риски и спецвиды: залоговое страхование‚ гарантийное страхование‚ страхование с/х производителей.

Важно: Для страхования жизни и накоплений (НСЖ‚ ИСЖ) клиентов перенаправляют в дочернюю компанию — ООО СК «Согласие-Вита» (лицензия ЦБ РФ № 3437).

Контакты отделения в Старой Руссе

Адрес и геолокация

Адрес: Новгородская область‚ г. Старая Русса‚ ул. Кириллова‚ д. 16.

Офис находится в доступном месте‚ предусмотрен пандус и доступный вход для людей с ограниченными возможностями здоровья (маломобильных групп). На картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС) офис отображается как «Согласие Страховая компания».

Режим работы (График приема посетителей)

Внимание: режим работы регионального отделения может отличаться от центрального офиса в Москве. Актуальное расписание на :

День недели	Часы работы	Перерыв (Обед)
Понедельник, Пятница	08:30, 16:15	13:00 — 13:45
Суббота	Выходной	—
Воскресенье	Выходной	—

Примечание: В пятницу работа может завершаться раньше (до 16:15 или 16:45 по московскому времени)‚ рекомендуется уточнять по телефону перед визитом в конце недели.

Телефоны для связи

• Единая горячая линия / Контакт-центр (все Россия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный‚ круглосуточно для сообщений о страховых случаях).
• Единый справочно-информационный номер: ###-###-#### (звонок тарифицируется оператором как межгородний/мобильный‚ уточняйте тариф у своего провайдера).
• Телефон отделения в Старой Руссе: Лучше уточнить актуальный локальный номер через ###-###-#### или на сайте в разделе «Офисы»‚ так как в открытых источниках чаще указывают федеральные номера.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт: soglasie.ru — расчет полисов ОСАГО/КАСКО‚ покупка полисов VZR‚ недвижимости‚ НС онлайн‚ личный кабинет.
• Сайт «Согласие-Вита» (страхование жизни): soglasie-vita.ru.
• Мобильное приложение: «Согласие» (App Store‚ Google Play‚ RuStore) — управление полисами‚ вызов эвакуатора‚ уведомление о ДТП (Европротокол)‚ телемедицина.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте soglasie.ru и в приложении позволяет:

1. Хранить электронные копии всех полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Недвижимость‚ VZR).
2. Подавать заявки на страховые случаи и отслеживать их статус в реальном времени.
3. Продлевать полисы в один клик (автопродление).
4. Оплачивать полисы рассрочкой или картой;
5. Заказывать дубликаты документов и справки для налогового вычета (НДФЛ).
6. Использовать сервис «Телемедицина» (видеоконсультации врачей) по полисам ДМС/VZR.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Электронная почта (E-mail)

• Общие обращения / Претензии: info@soglasie.ru
• Работа с жалобами (Кладочный отдел): claim@soglasie.ru
• Согласие-Вита (страхование жизни): info@soglasie-vita.ru
• Партнерское отделение / B2B: partner@soglasie.ru

При обращении по e-mail обязательно укажите: ФИО‚ номер полиса/договора‚ контактный телефон‚ суть вопроса и прикрепите сканы документов (при необходимости).

Личный прием и руководство

Личный прием руководства

В региональном офисе в Старой Руссе (ул. Кириллова‚ 16) функционирует приемная заведующего отделением. Для личного приема руководителем филиала рекомендуется:

• Записаться заранее по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму «Обратная связь» на сайте (раздел «Контакты» → «Обращение к руководству»).
• Иметь при себе паспорт и документы по полису/претензии.

Руководство компании (Центральный офис‚ Москва):

• Президент группы компаний: Котов Андрей Владимирович.
• Генеральный директор ООО СК «Согласие»: Почепцов Алексей Викторович.
• Генеральный директор ООО СК «Согласие-Вита»: Ефимов Сергей Владимирович.

Центральный офис: г. Москва‚ пр-т Мира‚ д. 42‚ стр. 1 (БЦ «Гиляровский»‚ м. Проспект Мира). Режим работы ЦО: Пн–Чт 9:00–18:00 (перерыв 13:15–14:00)‚ Пт 9:00–16:45.

Структура офисы и отделы (функциональные направления)

Взаимодействие с клиентами в Старой Руссе строится через фронтофис отделения‚ за которым стоят специализированные департаменты ЦО:

• Фронт-офис (Приемная/Касса): продажа полисов‚ прием платежей‚ консультирование‚ прием документов под ДТП/претензии.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ НС. Документы передаются из региона в ЦО для принятия решения.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение претензий досудебного порядка (срок ответа, 10 рабочих дней).
• Юридический отдел: сопровождение судебных споров.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): ДМС для компаний‚ страхование ответственности‚ имущества предприятий.
• Отдел страхования жизни (Согласие-Вита): консультирование по НСЖ/ИСЖ‚ оформление через агентов или онлайн.

Горячая линия и контакт-центр: подробности

Номер: ###-###-#### (бесплатно по всей России).

Режим работы контакт-центра:

• Прием сообщений о страховых случаях (ДТП‚ бытовые‚ путешественники): Круглосуточно / 24/7.
• Справочная служба / Поддержка / Продажи: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).

Для чего звонить на горячую линию:

1. Сообщить о страховом случае (ДТП‚ поломка‚ болезнь в поездке‚ ущерб имуществу).
2. Рассчитать стоимость полиса и оформить его устно/по email.
3. Узнать статус выплаты / рассмотрения претензии.
4. Получить контакты ближайшего СТО-партнера / клиники / эвакуатора.
5. Подать жалобу на качество обслуживания.

Отзывы клиентов (обобщенная аналитика)

На основании данных открытых площадок (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Банки.ру) по филиалу в Старой Руссе и компании в целом на март 2026 года:

Положительные моменты:

• Удобное расположение и доступность: офис на ул. Кириллова легко найти‚ есть пандус‚ удобное паркование рядом.
• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО: многие отмечают‚ что полис выдают за 15–30 минут при наличии полного пакета документов.
• Онлайн-сервисы: высокие оценки приложению и ЛК — удобно продлевать ОСАГО‚ вызывать эвакуатор‚ читать правила ДМС.
• Выплаты по ОСАГО: в большинстве случаев выплаты производятся в установленные законом сроки (20 рабочих дней)‚ без лишних вопросов при стандартных ДТП.
• ДМС и VZR: хвалят телемедицину и скорость согласования госпитализаций по полисам «Согласие-Вита» и «Согласие».

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Очереди в «пиковые» часы: утром (9:00–10:30) и в обед (13:00–14:00) может быть ожидание 20–40 мин. Рекомендуется запись через сайт или приход после 14:00.
• Сложные КАСКО/Имущество: споры по скрытым дефектам‚ уценке запчастей‚ определению износа затягиваются‚ часто требуют независимой экспертизы.
• Связь с локальным офисом: дозвониться по прямому городскому номеру отделения иногда сложно; эффективнее звонить на 8-800.
• Отказы в выплатах по ДМС: отдельные случаи отказов из-за «неострых» состояний или клиник не из сети (нужно внимательно читать сеть клиник в полисе).

Рейтинг надежности (экспертные оценки на 2026 г.):

• Рейтинг Агенства «Эксперт РА»: ruAAA (Высшая надежность‚ прогноз «Стабильный»).
• Рейтинг НРА (Национальный рейтинговый агентство): AAA.ru (Высший уровень надежности).
• Показатель достаточности капитала (H1): значительно превышает норматив ЦБ РФ (более 300-400%).
• Доля в рынке ОСАГО: стабильно входит в ТОП-5 по объему страховых премий.

---

Краткая шпаргалка для клиента в Старой Руссе

1. Купить/продлить ОСАГО/КАСКО/Недвижимость/Путешествия: Самый быстрый способ — soglasie.ru или приложение «Согласие». Полис придет на email/в ЛК за 5 минут.
2. Случилось ДТП / Заболели в поездке / Загорелась квартира: Звоните ###-###-#### (круглосуточно). Оператор зафиксирует случай‚ подскажет дальнейшие шаги и ближайшие партнеры.
3. Нужна консультация / Сдать документы под выплату / Получить справку для налога: Приходите в офис: ул. Кириллова‚ 16 (Пн-Пт 08:30–16:15‚ обед 13:00–13:45). Лучше после 14:00.
4. Претензия компании / Жалоба: Пишите на claim@soglasie.ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь»). Срок ответа — 10 рабочих дней.
5. Страхование жизни / Накопления: Обращайтесь к агентам «Согласие» или на сайт soglasie-vita.ru.

Информация актуальна на . Перед визитом в офис рекомендуется проверить актуальный режим работы по телефону ###-###-####‚ так как график может меняться в праздничные периоды.