Страховая компания «Согласие» — один из старейших и крупнейших игроков российского страхового рынка. Компания работает с 1999 года, входит в страховую группу «Согласие» (вместе с «Согласие-Вита») и предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до ДМС, страхования недвижимости, путешественников и ипотечных программ. Ниже представлена актуальная контактная и справочная информация для клиентов в Москве на .

Описание и юридический адрес

Головной офис и место нахождения исполнительного органа общества находится по следующему адресу. Это основной адрес для отправки официальной корреспонденции, претензий и судебных исков.

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Согласие» (ООО СК «Согласие»)
• Юридический и почтовый адрес: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 42
• Муниципальный округ: Мещанский (внут. тер. г. Москва)
• ОГРН: 1027700032700
• ИНН / КПП: 7706196090 / 770601001
• Лицензия ЦБ РФ: СИ 1307, СЛ 1307, ОС 1307-03, ОС 1307-04, ОС 1307-05, ПС 1307 (от )

Дополнительный крупный офис (филиал) в Москве:
Адрес: г. Москва, Новокуркинское шоссе, д. 31 (по данным 2ГИС, здесь также располагается приемная клиентов и отделы урегулирования убытков).

---

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Сайт: soglasie.ru
• На сайте доступны: калькуляторы ОСАГО/КАСКО, оформление полиса онлайн, личный кабинет, поиск офисов, загрузка документов по страховым случаям.

Горячая линия и телефоны

Единый федеральный номер (звонок по России бесплатный):

• ###-###-#### — круглосуточная горячая линия (работает 24/7 для сообщения о страховых случаях, консультаций и помощи на дороге).

Телефоны головного офиса в Москве (для справок, работы с договорами, юр. вопросов):

• +7 (495) -80-19-19, единый справочный телефон московского офиса.
• Рекомендуется уточнять внутренние номера отделов при звонке через автоинформатор.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов используются следующие ящики (актуальные адреса лучше подтверждать на сайте в разделе «Контакты»):

• info@soglasie.ru — общие вопросы и информационные запросы.
• claims@soglasie.ru — отдел урегулирования убытков (направление документов по страховым случаям).
• complaints@soglasie.ru — управление качеством обслуживания / претензии по работе сотрудников.
• hr@soglasie.ru, кадровый отдел (вакансии, трудоустройство).
• partner@soglasie.ru — сотрудничество с агентами и брокерами.

---

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.soglasie.ru или через главную страницу сайта.

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Выезды за рубеж, Недвижимость).
• Подача уведомления о страховом случае и загрузка фото/сканов документов (фото-фиксация для ОСАГО).
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплаты.
• Продление полиса в один клик, изменение данных в договоре.
• История платежей и полисов за все время.
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Вход: по номеру телефона (с подтверждением СМС) или через Госуслуги (ЕСИА).

---

Личный прием граждан и график работы офисов

В головном офисе по ул. Гиляровского, 42 и филиале по Новокуркинскому шоссе, 31 функционируют приемные для личного обращения клиентов;

График приема посетителей (типовый для московских офисов):

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник, Пятница	09:00 — 18:00	Обеденный перерыв уточняйте на месте (обычно 13:00-14:00 без приема)
Суббота	10:00 — 14:00	Не во всех отделениях, лучше звонить заранее
Воскресенье	Выходной	—

Важно: Перед визитом обязательно звоните по телефону +7 (495) -80-19-19 для подтверждения графика конкретного отделения и записи в электронную очередь (если применимо). В периоды пиковой нагрузки (начало года, смена тарифов ОСАГО) график может меняться.

Что взять с собой для личного приема:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Страховой полис / договор (оригинал и копия).
• Документы по страховому случаю (протокол ГИБДД, справка из СТО, чеки, медицинские справки и т.д.).
• Заявление/претензию (можно написать на месте по образцу или принести заранее подготовленную в 2 экземплярах).

---

Структура отделов (Департаменты головного офиса, ул. Гиляровского, 42)

Крупнейшие функциональные блоки, с которыми сталкиваются клиенты и партнеры:

1. Департамент урегулирования убытков (ДУУ): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС. Прием документов, выплата возмещений.
2. Департамент страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление): Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, Здоровье, Путешественник, Недвижимость, Жизнь (через «Согласие-Вита»).
3. Департамент корпоративного страхования: Работа с юрлицами: ответственность, имущество, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков, гарантии.
4. Юридический департамент: Работа с претензиями, судебными исками, взысканием регресса, правовое сопровождение сделок.
5. Финансовый департамент / Бухгалтерия: Расчеты с клиентами и партнерами, возврат премии при досрочном расторжении, акты сверки.
6. Управление качеством обслуживания (КОК): Рассмотрение жалоб на действия сотрудников, нарушение сроков, качество ремонта в СТО-партнерах.
7. IT-департамент и цифровая разработка: Поддержка ЛК, мобильного приложения, телематики, электронного документооборота.
8. Кадровый отдел (HR): Найм, стажировки, корпоративное обучение.

---

Руководство компании (на 2026 год)

Согласно открытым реестрам (РБК Компании, ЕГРЮЛ) и официальным источникам:

• Генеральный директор (Исполнительный орган): Смирнов Андрей Викторович (действует на основании Устава, без доверенности).
• Председатель Совета Директоров: Кузьмин Сергей Викторович (владелец контрольного пакета акций через структуры группы).
• В состав Совета директоров входят представители крупных акционеров и независимые директора.

Примечание: Состав руководства может меняться. Для актуальных данных о лицах, уполномоченных подписывать документы, запрашивайте выписку из ЕГРЮЛ или справку в секретариате по тел. +7 (495) -80-19-19.

---

Отзывы клиентов: общая картина (анализ на 2026 год)

Репутация компании на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Выберу.ру, Banki.ru) формируется смешанной, но в целом стабильной оценкой (обычно 3.5 – 4.0 из 5).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Цены на ОСАГО и КАСКО: Часто предлагают конкурентоспособные тарифы и гибкие франшизы.
• Цифровой сервис: Удобный сайт, рабочее мобильное приложение, быстрая выдача е-ОСАГО, фото-фиксация убытков через приложение работает стабильно.
• Сеть СТО-партнеров: Широкий выбор сервисов для бесплатного ремонта по КАСКО в Москве и МО.
• Выплаты по «Зеленой карте» и ДМС: Отзывы часто отмечают адекватную работу по выездам за рубеж и амбулаторному лечению.

Частые негативные моменты (Минусы):

• Сроки урегулирования по КАСКО/Имуществу: Жалобы на затягивание экспертиз, необходимость многократного предоставления одних и тех же документов.
• Сложности с выплатами по ОСАГО: Некоторые клиенты сообщают о заниженных расчетах стоимости ремонта (переход на методологию РСА/ЭРА), необходимости судиться для получения полной суммы.
• Работа колл-центра в пик: Длинное ожидание на линии, роботы-информаторы, сложность дозвониться до живого оператора по сложным вопросам.
• Отказы в выплатах: Стандартные для рынка основания: несоответствие условиям договора, скрытые риски, нарушение сроков уведомления.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный вопрос:

1. Сначала обратитесь в Управление качества (complaints@soglasie.ru), у них установленные регламенты ответа (10-15 рабочих дней).
2. Дублируйте претензию через Личный кабинет (раздел «Обращения») — так есть трек-номер и история переписки.
3. Если ответ не устраивает — претензия в досудебном порядке на юрадрес (ул. Гиляровского, 42), обязательный этап перед судом по ОСАГО/КАСКО.
4. Жалоба в ЦБ РФ (через приемную Банка России онлайн) эффективна по нарушению сроков и правил страхования.

---

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

📍 Адрес головного офиса: Москва, ул. Гиляровского, 42 (м. «Бауманская» / «Красные Ворота»)

📞 Горячая линия (24/7): ###-###-#### (бесплатно по РФ)

📞 Москва (справки): +7 (495) -80-19-19

🌐 Сайт / ЛК: soglasie.ru / lk.soglasie.ru

📧 Претензии/Документы по страховым случаям: claims@soglasie.ru

📧 Жалобы на сервис: complaints@soglasie.ru

⏰ Режим приема (пн-пт): 09:00–18:00 (предварительная запись по телефону рекомендуется)

Данные актуальны на дату публикации . Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется верифицировать контакты на официальном сайте soglasie.ru в разделе «Контакты» или по телефону горячей линии.