В современном мире обмен информацией между Фондом социального страхования (ФСС) и страхователями происходит в основном в электронном виде. Чтобы обеспечить законность и прозрачность такого взаимодействия, каждый страхователь обязан дать согласие на информирование со стороны ФСС. В статье подробно рассматриваются правовые основы, содержание согласия, порядок его оформления, а также все необходимые контакты для обращения в Фонд.

Правовое основание

Согласие регулируется следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон от № 255‑ФЗ «О обязательном социальном страховании»;
2. Федеральный закон от № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
3. Приказ Минтруда России от № П-5‑2023 «Об электронном взаимодействии с Фондом социального страхования»;
4. Соглашение об электронном взаимодействии (приложение 3 к вышеуказанному приказу).

Что такое согласие на информирование?

Согласие на информирование – это документ, которым страхователь (физическое или юридическое лицо) разрешает ФСС направлять ему сведения о:

• регистрации в качестве страхователя;
• изменениях страховых тарифов;
• результатах проверок и проверочных мероприятий;
• сообщениях о начислениях, выплатах и задолженностях;
• событиях, связанных с обязательным социальным страхованием (несчастные случаи, профессиональные заболевания и т.д.).

Содержание согласия (образец)

Ниже приведён типовой шаблон согласия, который можно использовать в бумажной или электронной форме.

Согласие на sms‑информирование

Я, ________________________ (ФИО/наименование организации), в соответствии с Федеральным законом № 255‑ФЗ, даю согласие Фонду социального страхования РФ на получение информационных сообщений (SMS, электронная почта, push‑уведомления) о состоянии моего страхового дела.

Контактные данные для информирования:

• Телефон (SMS): ________________________
• Электронная почта: ________________________

Дата ____________________ Подпись ______________________________

Приложение 3 к Соглашению об электронном взаимодействии по представлению документов, необходимых для проведения заблаговременной работы и назначения пенсий, по телекоммуникационным каналам связи.

Порядок оформления согласия

В электронном виде (через личный кабинет)

1. Войдите в личный кабинет страхователя (ЛК).
2. Перейдите в раздел «Сведения о страхователе» → «Согласия и уведомления».
3. Выберите тип согласия «SMS‑информирование» и заполните форму (номер телефона, e‑mail).
4. Подтвердите действие с помощью КЭП (квалифицированной электронной подписи) или кода, полученного в SMS.
5. Система автоматически сформирует документ, который будет храниться в электронном архиве ФСС.

В бумажном виде

1. Скачайте образец согласия с официального сайта ФСС (раздел «Документы» → «Образцы»).
2. Заполните документ вручную, подпишите его и укажите дату.
3. Отправьте оригинал по почте в территориальный орган ФСС или принесите в личный приёмный пункт.
4. Получите подтверждение о регистрации согласия (копию печати и подписи).

Где хранится согласие?

После регистрации согласие хранится в Системе электронного документооборота (СЭДО) Фонда. Доступ к документу имеют только уполномоченные сотрудники ФСС и сам страхователь через личный кабинет. СЭДО гарантирует конфиденциальность и соответствие требованиям законодательства РФ в сфере информационных технологий.

Что происходит после подачи согласия?

• Фонд начинает отправлять уведомления в выбранных форматах (SMS, e‑mail, push‑уведомления в мобильном приложении).
• Все сообщения содержат ссылки на подробные сведения в личном кабинете, где можно просмотреть полные документы.
• Страхователь может в любой момент отозвать согласие через ЛК или подав письменное заявление в территориальный орган ФСС.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.fss.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, без оплат за звонок)

Телефоны региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

info@fss.ru – общие запросы

support@fss.ru – техническая поддержка личного кабинета

Личный кабинет (ЛК)

Для доступа перейдите по ссылке https://www.fss.ru/lk; В ЛК доступны:

• Вкладка «Сведения о страхователе» – общая информация, статус регистрации.
• Вкладка «Согласия и уведомления» – управление согласиями, просмотр истории отправленных сообщений.
• Вкладка «Документы» – загрузка и скачивание всех официальных форм.

Личный приём (личный прием)

Территориальные отделения ФСС принимают посетителей по предварительной записи.

График приёма

Отделы Фонда

• Отдел страховых тарифов – формирование и изменение тарифов.
• Отдел электронного взаимодействия – поддержка ЛК, СЭДО, мобильных приложений.
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения обязательного страхования.
• Отдел клиентского сервиса – обработка запросов физических лиц и предпринимателей.

Руководство Фонда

На 2026 год руководит Фондом:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по информационным технологиям – Кузнецова Мария Владимировна
• Заместитель директора по страховым тарифам – Петров Алексей Николаевич

Отзывы и оценки качества обслуживания

Отзывы собираются в нескольких каналах:

• Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте (можно оставить комментарий после входа в ЛК).
• Горячая линия – после завершения звонка клиент получает SMS‑опросник.
• Публичный реестр жалоб и предложений (доступен по ссылке https://www.fss.ru/otzivy).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли подписывать согласие каждый раз при изменении контактных данных?

Да. При изменении телефона или e‑mail необходимо обновить согласие в личном кабинете. Система автоматически уведомит о необходимости подтверждения.

Можно ли отказаться от SMS‑информирования, но оставить e‑mail‑уведомления?

Да. При оформлении согласия выбираются отдельные каналы. Вы можете отключить один из них, оставив остальные активными.

Как отозвать согласие?

Отзыв производится через личный кабинет (раздел «Согласия и уведомления») или путём подачи письменного заявления в территориальный орган ФСС.

Какие документы требуются для подачи согласия в бумажном виде?

Только заполненный образец согласия и копия документа, удостоверяющего личность (паспорт или ИНН для юридических лиц). При необходимости – доверенность.

Согласие на информирование – ключевой элемент взаимодействия страхователя с Фондом социального страхования РФ. Оформление согласия в электронном виде через личный кабинет упрощает процесс, ускоряет получение важной информации и гарантирует её конфиденциальность. При возникновении вопросов используйте указанные контакты, а также следите за актуальностью своих данных в системе.

Контактная информация в одном блоке

• Официальный сайт: https://www.fss.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
• Электронная почта: info@fss.ru, support@fss.ru
• Телефоны региональных отделений: см. пункт 7.3.
• Личный кабинет: https://www.fss.ru/lk
• График личного приёма: см. таблицу в пункте 7.6.
• Отделы и руководство: см; пункты 7.7‑7.8.
• Отзывы: https://www.fss.ru/otzivy

Дата актуализации: