Возврат страховой премии – это законный процесс, который позволяет застрахованному лицу получить деньги обратно, если договор
страхования был расторгнут в соответствии с условиями полиса и действующим законодательством.

Правовые основания возврата

Согласно ФЗ‑353 «О страховании и пункту 5.2
правил страхования, страхователь имеет право:

• Отказаться от договора страхования в любой момент до начала страхового периода;
• Расторгнуть договор в течение 14 дней после его заключения (право «охлаждения»);
• Получить возврат уплаченных премий, если у страховщика нет задолженности по выплате (пени, штрафов и пр.).

Срок рассмотрения заявления о возврате – не более 7 календарных дней со дня его получения (пункт 12.1 Правил).

Кому и куда направлять заявление

Заявление можно подать тремя способами:

1. Лично в офисе страховой компании – обязательно получите отметку о приёме (дата, подпись, штамп, входящий номер).
2. Онлайн через Личный кабинет на официальном сайте СОГАЗ.
3. По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Адреса представительства (пример)

Регион	Адрес офиса	Телефон приёмной
Москва	ул. Тверская, д. 7, офис 312, г. Москва, 125009	+7 (495) -77‑00‑00
Санкт‑Петербург	пр. Невский, д. 30, офис 5, г. Санкт‑Петербург, 191023	+7 (812) -55‑11‑22
Нижневартовск (ХМАО‑ЮГРА)	ул. 50 лет Октября, д. 12, офис 1, г. Нижневартовск, 628000	+7 (3462) -5‑55‑55

Как подготовить заявление

Для ускорения процесса подготовьте полный пакет документов:

• Копию полиса страхования;
• Квитанцию об уплате страховой премии;
• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Счёт‑фактуру (если премия была уплачена через банк);
• Заполненное заявление о возврате страховой премии (см. образец ниже).

Образец заявления

В _______________________ (наименование филиала/офиса)
От _______________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________

Заявление
Я, _______________________ (ФИО), заключил(а) договор страхования № ___________ от ___________ г.
в страховой компании АО «СОГАЗ». В соответствии с пунктом 5.2 Правил страхования и
ФЗ‑353 «О страховании» прошу расторгнуть указанный договор и вернуть уплаченную
страховую премию в размере ___________ руб.
Причина обращения: _______________________ (отказ от страховки, расторжение в течение 14 дней,
неуплата страхователем и т.п.).

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса страхования;
Квитанция об оплате премии;
Паспорт;
Иные документы (по необходимости).

Подпись: ___________

Пошаговая инструкция подачи заявления

Подача лично

1. Соберите пакет документов (см. пункт 3).
2. Придите в ближайший офис СОГАЗ в часы приёма (см. график ниже).
3. Передайте заявление сотруднику приёмной, попросите оформить отметку о приёме.
4. Получите расписку с входящим номером заявления.
5. Ожидайте решения в течение 7 дней.

Подача через личный кабинет

1. Зайдите на официальный сайт АО «СОГАЗ» и авторизуйтесь в Личном кабинете.
2. Выберите раздел «Обращения» → «Заявление о возврате страховой премии».
3. Заполните форму, прикрепите сканы документов.
4. Отправьте заявление – система выдаст номер обращения.
5. Следите за статусом в кабинете; решение будет отправлено в электронном виде.

Подача по почте

1. Подготовьте оригинал заявления и копии документов.
2. Отправьте их заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес филиала.
3. Сохраните копию квитанции и трек‑номер.
4. После получения письма страховая компания обязана выслать вам ответ в течение 7 дней.

Сроки и порядок возврата

• Срок рассмотрения – не более 7 календарных дней с момента получения полного заявления.
• Возврат производится тем же способом, которым была уплачена премия (на банковскую карту, счёт или наличными в офисе).
• Если у страхователя есть задолженность (неуплаченные премии, пени), возврат может быть частичным или отклонён.

Что делать при отказе страховой компании

Если страховая компания отказывает в возврате без законных оснований, действуйте так:

1. Получите официальное решение в письменной форме (с указанием причины отказа).
2. Подайте жалобу в Росстрахнадзор (сайт rfsr.gov.ru).
3. Обратитесь в суд с иском о возврате страховой премии.
4. При необходимости привлеките юридическую помощь (например, адвоката Петрова Д. И.).

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.sogaz.ru
Горячая линия (круглосуточно)	+7 (800) -55‑55‑55
Телефон справочного отдела	+7 (495) -77‑00‑00 (Москва), +7 (812) -55‑11‑22 (СПБ)
Электронный адрес	info@sogaz.ru
Личный кабинет	https://www.sogaz.ru/lk
Личный приём (офис)	Уточняйте адрес и часы работы на сайте в разделе «Контакты».
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда). Выходные – суббота, воскресенье.
Отделы	Отдел клиентского обслуживания – +7 (800) -55‑55‑55 Отдел возвратов и расторжений – +7 (495) -77‑01‑01 Юридический отдел – +7 (495) -77‑02‑02
Руководство	Генеральный директор – И. В. Смирнов Заместитель директора по работе с клиентами – Е. А. Кузнецова Директор юридического отдела – А. С. Петров
Отзывы клиентов	Сайт «Отзовик»: otzovik.com/company/123456 Google Reviews: goo.gl/maps/xyz Форум «Страховка.ру»: раздел «СОГАЗ» – реальный опыт возврата премий.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все подтверждения оплаты (квитанции, выписки из банка).
• При личном обращении требуйте расписку с входящим номером заявления.
• Если подаёте онлайн, делайте скриншоты подтверждения отправки и номера обращения.
• Следите за сроками – если в течение 7 дней ответ не получен, звоните в горячую линию и уточняйте статус.

---

Оформление возврата страховой премии в АО «СОГАЗ» – процесс достаточно простой, если соблюдать
законные требования и правильно подготовить документы. При возникновении вопросов
не стесняйтесь обращаться в клиентский центр компании или в онлайн‑чат на официальном сайте.