СОГАЗ – одна из крупнейших страховых групп России, основанная в 1993 году. В состав группы входят более 20 компаний, среди которых страховые компании «СОГАЗ», «СОГАЗ‑Мед», «СОГАЗ‑Жизнь», а также обслуживающие организации. На 2026 год в реестре страховщиков компания имеет номер 1208‑8.

Контактная информация для обращения в Томске

• Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
• Горячая линия (круглосуточно, бесплатно): 8 800 333‑88‑88
• Телефон офиса в Томске: +7 (3822) -3‑33‑33
• Электронный адрес: info@sogaz.ru
• Адрес головного офиса в Томске: 634000, г. Томск, ул. Советская, 10

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобного управления полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, «СОГАЗ‑Жизнь», «СОГАЗ‑Мед») клиентам предлагается Личный кабинет СОГАЗ:

1. Вход через телефон (SMS‑код) или через Госуслуги;
2. Регистрация нового пользователя – заполнение ФИО, ИНН, номера полиса;
3. Возможность добавления водителей, изменения страховых сумм, скачивания полисов в PDF;
4. Электронный документооборот (ЭДО) – отправка и получение документов без посещения офиса.

Личный приём (офисные обращения)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Томске работает приёмный пункт:

• Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (обед 13:00‑13:30); суббота, воскресенье – выходные.
• Контактное лицо: старший менеджер по работе с клиентами Алексей Петров (тел.: +7 (3822) -3‑33‑33 доб. 12).
• Приём осуществляется по предварительной записи (по телефону или через форму онлайн‑записи на сайте).

Отделы и их функции

Руководство страховой группы «СОГАЗ» (по состоянию на 2026 год)

• Председатель правления: Игорь Соколов
• Генеральный директор (страховая компания «СОГАЗ»): Ольга Кузнецова
• Финансовый директор: Сергей Иванов
• Директор по развитию цифровых сервисов: Анна Смирнова

Отзывы клиентов о работе СОГАЗ в Томске

По состоянию на февраль 2026 года в открытых источниках (отзывы на официальном сайте, форумах, Яндекс.Картах) собрано более 5 100 отзывов. Средняя оценка – 4,1 из 5. Ниже – основные тенденции и несколько типовых комментариев.

Положительные отзывы

• «Оформил ОСАГО онлайн через личный кабинет – всё быстро, без очередей. Полис пришёл на почту в течение 5 минут.» – Алексей, 34 года, водитель.
• «Сотрудники в офисе в Томске помогли оформить КАСКО после ДТП. Оценка ущерба прошла в срок, деньги перечислили в течение 3 дней.» – Марина, 28 лет, владелец автомобиля.
• «ДМС от «СОГАЗ‑Мед» покрывает большинство процедур, удобно пользоватся через приложение – запись к врачу в один клик.» – Игорь, 45 лет, предприниматель.

Негативные отзывы

• «После аварии 30 апреля в течение недели не получал ответа от отдела урегулирования. Пришлось писать в соцсетях, только тогда начали реагировать.» – Владимир, 52 года.
• «Горячая линия иногда «переподключает», приходится ждать 15‑20 минут, пока соединят с оператором. В часы пик – почти невозможно дозвониться.» – Елена, 39 лет.
• «В личном кабинете иногда «залипает» загрузка полиса, пришлось обращаться в техподдержку, но ответ пришёл только через два дня.» – Дмитрий, 31 год.

Общая картина показывает, что большинство клиентов довольны скоростью оформления полисов онлайн и качеством обслуживания в офисе, однако отмечаются проблемы с доступностью телефонной линии в пиковые часы и задержками в работе некоторых цифровых сервисов.

Как оставить свой отзыв

Если вы хотите поделиться своим опытом, используйте один из следующих каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте https://www.sogaz.ru/feedback;
• Страница компании в Яндекс.Картах и Google Maps;
• Социальные сети: ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал @SOGAZ_official;
• Электронная почта feedback@sogaz.ru.

Краткое резюме

Страховая группа СОГАЗ в Томске предлагает широкий спектр страховых продуктов, удобный личный кабинет и возможность личного обращения в офис. По отзывам клиентов компания имеет высокий уровень удовлетворённости, однако есть отдельные замечания по работе горячей линии и скорости реагирования в некоторых случаях. При планировании обращения рекомендуется заранее записаться на приём и пользоваться онлайн‑сервисами, где процесс обычно быстрее.

Дата публикации: 02 июля 2026 года. Информация актуальна на момент написания и может изменяться. Для уточнения деталей рекомендуется обращаться напрямую в офис или на официальную горячую линию.