Страховая группа СОГАЗ — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1993 году․ В Серпухове компания представлена несколькими офисами и филиалами, предоставляющими полный спектр услуг: от оформления полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС и страхования имущества до обслуживания полисов ОМС через дочернюю компанию СОГАЗ-МЕД․ Ниже представлена актуальная на подробная информация об адресах, режиме работы, контактах и особенностях обслуживания в г․ Серпухове Московской области․

Описание и адреса офисов в Серпухове

На территории города работает несколько точек обслуживания․ Рекомендуется заранее уточнять адрес нужного отделения в зависимости от типа услуги (ОМС/СОГАЗ-МЕД или классическое страхование СОГАЗ)․

Основные адреса:

• Филиал АО «СОГАЗ» (Общее страхование): г․ Серпухов, ул․ Ворошилова, д․ 57․
• Офис СОГАЗ (Продажи и обслуживание полиса): г․ Серпухов, Московское шоссе, д․ 53․
• СОГАЗ-МЕД (ОМС, ДМС, выдача полисов ОМС): г․ Серпухов, ул․ Ворошилова, д․ 130а, ТОЦ «Plaza», 4 этаж, офис 4․3․
• Дополнительная точка (Страховая группа СОГАЗ): г․ Серпухов, Советская ул․, д․ 58, 1 этаж․

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте актуальность адреса и режима работы по телефонам или на официальном сайте, так как сеть офисов может оптимизироваться․

Контакты для обращений

Горячая линия и федеральные телефоны (Единый контактный центр)

Для решения большинства вопросов не требуется ехать в офис — достаточно позвонить по бесплатным номерам:

• Единая горячая линия СОГАЗ (круглосуточно, бесплатно по РФ): ###-###-####
• Горячая линия СОГАЗ-МЕД (ОМС, ДМС, телемедицина): ###-###-####
• Телефон для сообщений о ДТП (ОСАГО/КАСКО): ###-###-#### (перевод на соответствующее отделение)

Телефоны офисов в Серпухове

Локальные телефоны отделений лучше уточнять на картах (2ГИС, Яндекс․Карты) или сайте компании в разделе «Офисы», так как в открытых источниках чаще всего указан только федеральный 8-800 номер․ На картах (Zoon, 2ГИС) для точек на Ворошилова 130а и Советская 58 указаны контактные номера конкретных офисов․

Электронные адреса (E-mail)

• Центральный офис (Москва): client@sogaz․ru
• СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): info@sogaz-med․ru
• Претензии (ОСАГО/КАСКО/Имущество): claims@sogaz․ru

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт группы СОГАЗ: www․sogaz․ru
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): www․sogaz-med․ru
• Личный кабинет клиента (СОГАЗ): lk․sogaz․ru — управление полисами полисами полисами, оплата, вызов комиссара, отслеживание претензий․
• Личный кабинет застрахованного (СОГАЗ-МЕД): lk․sogaz-med․ru — запись к врачу, телемедицина, история визитов, смена поликлиники․

Личный прием руководства и График приема граждан

В региональных филиалах (как Серпуховский филиал на ул․ Ворошилова, 57) регулярно проводятся личные приемы руководителей филиала или уполномоченных лиц для рассмотрения сложных претензий и жалоб․

• График личного приема: Обычно проводится 1 раз в неделю (чаще всего в среду или четверг в первой половине дня)․
• Запись на прием: Обязательная предварительная запись по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму на сайте в разделе «Обращения граждан»․
• Необходимые документы: Паспорт, полис страхования, документы по страховому случаю, письменное заявление/претензия в 2 экземплярах․

Режим работы офисов (График приема посетителей)

Внимание: Режимы работы могут отличаться в разных офисах одного города․ Ниже приведены данные из открытых источников на 04․2026․

Режим работы офисов в ТЦ и отдельных точках может расширяться до 19:00-20:00 и включать субботу․ Рекомендуется звонить перед визитом․

Структура отделов в Серпуховском филиале

Типичная структура филиала АО «СОГАЗ» в Серпухове (ул․ Ворошилова, 57) включает:

1. Отдел продаж и обслуживания физлиц (Розничное страхование): ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественников, НС Жизнь․
2. Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование ответственности, имущества, ОСАГО флот, строительные риски для юрлиц и ИП․
3. Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), выплата возмещений․
4. Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение спорных ситуаций, досудное урегулирование․
5. Отдел ОМС (в структуре СОГАЗ-МЕД, ул․ Ворошилова 130а): Выдача полисов ОМС, смена СМО/поликлиники, защита прав застрахованных․

Руководство

Федеральный уровень (Головной офис, Москва)

• Председатель Правления: Кустин Андрей Викторович
• Президент Страховой группы СОГАЗ: Егоров Алексей Владимирович
• Адрес Головного офиса: г․ Москва, проспект Академика Сахарова, д․ 10

Региональный уровень (Серпуховский филиал / Московское УТП)

Руководитель Серпуховского филиала (или Начальник Управления по работе с клиентами в Серпухове) назначается по приказу Правления․ Актуальные ФИО руководителя филиала на текущий момент лучше запрашивать по телефону ###-###-#### или смотреть на информационном стенде в офисе (ул․ Ворошилова, 57)․ Обычно это Начальник филиала / Начальник отдела продаж․

Отзывы клиентов о работе офисов в Серпухове

На агрегаторах отзывов (Яндекс․Карты, 2ГИС, Zoon) рейтинг офисов СОГАЗ в Серпухове варьируется в диапазоне 3․5 – 4․3 из 5․0 в зависимости от конкретной точки․

Часто отмечаемые плюсы:

• Квалифицированные сотрудники, помогающие оформить полис быстро (особенно ОСАГО и ОМС)․
• Наличие доступной среды (пандусы, лифты) в офисе на ул․ Ворошилова, 130а (ТЦ Plaza)․
• Удобное расположение офиса на Московском шоссе (д․ 53) с парковкой․
• Возможность получить консультацию по ДМС и записаться к врачу через СОГАЗ-МЕД на месте․

Типичные жалобы и минусы:

• Долгие очереди в «час пик» (утро, обед, пятница вечер) и отсутствие электронной очереди в некоторых точках․
• Несовпадение режима работы на сайте и фактического (уход на обед всего персонала, раннее закрытие)․
• Сложности с урегулированием убытков по КАСКО/имуществу: требование большого пакета документов, долгие сроки рассмотрения․
• Сложность дозвониться по локальным телефонам офисов (часто не берут трубку, стоит автоинформатор)․

Совет: Для рутинных операций (продление ОСАГО, оплата, загрузка документов по ДТП, смена поликлиники) настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет на сайте sogaz․ru или sogaz-med․ru и мобильное приложение «СОГАЗ»․ Это сэкономит время и избавит от необходимости посещать офис․

Краткая шпаргалка: куда идти?

• Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, страховать квартиру/дачу: Любой офис СОГАЗ (Московское шоссе 53, Ворошилова 57, Советская 58)․ Лучше — на Московском шоссе (работает дольше)․
• Получить полис ОМС, сменить поликлинику/СМО, вопрос по ДМС (СОГАЗ-МЕД): Только ул․ Ворошилова, 130а, ТЦ Plaza, 4 этаж․
• Сдать документы по страховому случаю (ДТП, пожар, наводнение): Филиал на ул․ Ворошилова, 57 (Отдел урегулирования) или через Личный кабинет/Почту России․
• Жалоба на действия сотрудников/отказ в выплате: Письменно через сайт (раздел «Обращения»), почту claims@sogaz․ru или на личный прием руководителя филиала (предварительная запись обязательна)․

Информация актуальна на 07 апреля 2026 года․ Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться․ Перед визитом подтверждайте данные на официальном сайте sogaz․ru или по телефону ###-###-####․